Спросите ИИ о записях и заказах

Чтобы узнать, сколько у вас записей на этой неделе, спросите Maya так, как спросили бы управляющего; она найдёт это в вашем аккаунте Entagl и ответит числом, а если так нагляднее, добавит график или таблицу. Владельцы уже используют ИИ именно так: в опросе Федеральной резервной системы о кредитовании малого бизнеса за 2025 год 46% небольших компаний с наёмными сотрудниками сообщили, что используют ИИ, и 51% из них применяют его для планирования или анализа. Здесь Maya только читает данные, и каждое число на графике, в таблице или на плитке должно быть взято из запроса, который она выполнила в этом чате.

Maya работает ИИ-бизнес-менеджером внутри Entagl. Она работает на вас, а не на ваших клиентов. Это руководство рассказывает, на какие вопросы о вашем бизнесе она может ответить и откуда берётся каждое число.

Что можно спросить у Maya о своём бизнесе?

Обо всём, что хранится в вашем аккаунте Entagl. Краткая версия есть на странице Maya, а вот подробная.

Область	Попробуйте спросить	Что она смотрит
Записи	«Сколько записей на этой неделе, по услугам?»	Ваш календарь Entagl: количество по дням, услугам и статусам, плюс тренды
Заказы и выручка	«Какой канал приносит больше всего заказов?»	Заказы, записанные в Entagl, по каналам и статусам, с итогами и оплаченными суммами
Контакты	«Сколько новых контактов у нас было в прошлом месяце?»	Новые контакты, этап клиента, настроение и рост со временем
Разговоры	«О чём люди спрашивали чаще всего в этом месяце?»	Количество разговоров по каналам, главные темы, реальные цитаты и полные переписки
Звонки	«Как прошли вчерашние звонки?»	Историю звонков, их итоги и расшифровки, если вы используете Coordinator
Реклама	«Какие объявления в Meta начали разговоры?»	Разговоры, которые начались с вашей рекламы в Meta
Ваши настройки	«Сколько услуг мы предлагаем?»	Обзор услуг, товаров и команды

Можно назвать период («сегодня», «на прошлой неделе», «в этом квартале», «за последние 90 дней») или указать точные даты.

Откуда берутся числа?

Эту часть стоит прочитать дважды, потому что число полезно, только если вы знаете, что именно оно считает.

Записи означают визиты в вашем календаре Entagl. «Сколько записей на этой неделе» считает визиты, назначенные на эту неделю. Спросите, как поступали записи за последний месяц, и Maya сгруппирует их по дню, когда каждая была сделана. Это два разных вопроса, поэтому уточняйте, какой из них вы имеете в виду.
Статусы берутся из вашего календаря: ожидает, подтверждена, ожидает завершения, завершена, отменена или неявка. Когда время визита прошло, он ждёт, пока вы отметите его завершённым; если никто не сделает этого в течение 48 часов, Entagl отмечает его как неявку. Поэтому отмечайте состоявшиеся визиты, иначе число неявок окажется завышенным.
Выручка берётся только из заказов, записанных в Entagl. Продажи, которые есть только в вашей кассе, терминале или банке, в её числа не попадают. Итоги разбиты по валютам, и она может показать, что было заказано, рядом с тем, что фактически оплачено.
Темы, цитаты и настроения берутся из анализа каждого разговора, который делает Entagl. Учитываются только уже проанализированные разговоры, поэтому самых свежих чатов там может не быть.
Звонки берутся из записей звонков вашего Coordinator.

Как выглядит ответ?

Коротко и с наглядностью, когда она помогает. Числа ниже приведены для примера, это не реальный бизнес.

Вы: Сколько записей на этой неделе, по услугам?

Maya: На этой неделе 23: 11 консультаций, 8 чисток и 4 сеанса отбеливания. 3 всё ещё ожидают подтверждения.

(Под её ответом появляется столбчатая диаграмма по трём услугам.)

Под ответом Maya может показать плитки с числами, столбчатую, линейную, площадную или кольцевую диаграмму, таблицу до 20 строк, выделенную заметку с кнопкой, которая открывает нужную страницу в приложении, или несколько кнопок следующих шагов. График убеждает сильнее, чем фраза, поэтому Entagl его проверяет: каждое число на плитке, графике или в таблице должно присутствовать в том, что вернули её запросы в этом чате, или в том, что написали вы. Если какое-то число не совпадает, карточка отклоняется, и ей приходится либо найти реальную цифру, либо убрать её.

В WhatsApp нет графиков, таблиц и плиток. Вместо них вы получаете главные факты в нескольких коротких строках текста. Остальное об этой стороне описывает гайд по WhatsApp.

Зачем спрашивать, если можно открыть дашборд?

Потому что вопрос обычно возникает раньше, чем у вас появляется время на дашборд. Когда Time etc опросила 251 владельца бизнеса в США в 2023 году, они сказали, что административная работа отнимает 36% средней 45,5-часовой рабочей недели. На вопрос, чем бы они занялись, будь у них больше времени, 19% выбрали анализ данных для принятия более взвешенных решений. Набрать «какой канал принёс больше всего заказов в октябре?» можно за пару секунд.

Самое полезное начинается с уточняющих вопросов. «Какой канал приносит больше всего заказов?» может привести к вопросу «а сколько разговоров пришло из этого канала?», а затем к «покажи, о чём там спрашивали люди». Если разговоров стало больше, а заказов нет, эта цепочка показывает, где начинать поиски; такой разрыв мы разбирали в материале Праздники 2026: трафик растёт, заказы нет.

Может ли Maya присылать эти числа по расписанию?

Да, через отчёты по диалогам, которые выключены, пока вы их не включите. Maya может заранее сказать, сколько, скорее всего, будет стоить отчёт, а включение приходит карточкой, которую вы одобряете. Вы можете выбрать:

Как часто: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно, в любом сочетании.
Лимит расходов: максимум кредитов, который может потратить один отчёт.
Языки: до четырёх на отчёт.
Куда он приходит: в приложение, push-уведомлением или по email.

Эти отчёты расходуют кредиты. Они отличаются от ежедневной сводки, в которой перечислены несколько вещей, требующих вашего внимания сегодня (отключившийся канал, чаты, ждущие человека). О ней рассказывает материал Утренняя сводка по бизнесу.

На что Maya не может ответить?

Коротко и честно:

Деньги вне Entagl. Ваша бухгалтерия, банк и платёжный терминал к ней не подключены. Выручка означает заказы, записанные в Entagl.
Данные в других инструментах, например аналитику вашего сайта.
Самые свежие чаты в части тем и цитат, пока они не проанализированы.
Изменения. Ответы только читают данные. Чтобы создать, перенести или отменить что-то, смотрите материал Создавайте, переносите и отменяйте записи простой просьбой.

Одна привычка делает каждый ответ лучше: ведите записи честно. Отмечайте состоявшиеся визиты, вносите заказы, принятые по телефону, и доводите до конца отмены. Если вы хотите понять, окупаются ли ваши ИИ-сотрудники, именно эти показатели и служат исходными данными; какие из них важны, рассказывает наше руководство по измерению ROI от ИИ.

Хотите задать вопрос своему бизнесу? Напишите Maya в WhatsApp и начните с «Как прошла прошлая неделя?»

FAQ

Видит ли Maya продажи из моей кассы или банка?

Нет. Её данные о выручке берутся только из заказов, записанных в Entagl. Всё, что есть только в вашей кассе, платёжном терминале или на банковском счёте, в её ответах не появится.

Тратят ли вопросы к Maya кредиты?

Общение с Maya расходует кредиты вашего тарифа, а первый чат настройки бесплатный. Отчёты по диалогам по расписанию тоже расходуют кредиты, в пределах лимита, который вы задаёте для каждого отчёта.

Придумает ли Maya число, если не сможет его найти?

Графики, таблицы и плитки с числами сверяются с тем, что вернули её запросы в этом чате. Несовпадающее число отклоняется, поэтому ей приходится найти реальную цифру или убрать её. Числа в её текстовых ответах так автоматически не проверяются, поэтому, если цифра кажется странной, спросите, откуда она взялась.

Может ли моя команда спрашивать Maya о записях и заказах?

Да, если у них есть доступ к Maya. Владелец, администраторы и любой участник команды с правом доступа к Maya могут задавать ей вопросы.

Сколько записей на этой неделе? Спросите свой бизнес простыми словами