01
Receptionist
Я задам несколько вопросов о задаче и сроках, а затем передам запрос команде на рассмотрение.
Профессиональные услуги
Дайте команде начать с понятной вводной.
Потенциальный клиент просит о помощи, но в первом сообщении нет ни срока, ни описания работы. Сначала соберите основные сведения, потом передайте их нужному человеку.
Для Free-плана карта не нужна
Иллюстративный пример. Ответы и действия зависят от вашей настройки и подключённых систем.
Полезный ответ
Я задам несколько вопросов о задаче и сроках, а затем передам запрос команде на рассмотрение.
Когда нужен звонок
Coordinator может принять звонок с поддержкой, уточнить причину обращения и передать краткое резюме ответственному сотруднику.
Профессиональные услуги
Один запрос. Два способа связаться с вами.
02
Когда нужен звонок
Coordinator может принять звонок с поддержкой, уточнить причину обращения и передать краткое резюме ответственному сотруднику.
Coordinator03
Ваша команда подключается
Специалист изучает вводные, решает, брать ли вопрос в работу, и при необходимости отвечает напрямую.
Более понятный следующий шагКоманда видит запрос вместе с контекстом и не воспринимает сбор первичных данных как профессиональное заключение.
Один запрос. Два способа связаться с вами.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Собирайте данные, которые нужны специалисту, через поддерживаемые каналы сообщений и приватные формы.
ReceptionistCoordinator
Обрабатывайте звонки, когда офис не может ответить, и оставляйте сотрудникам понятный запрос.
CoordinatorПодключите информацию, которой уже пользуется ваша команда
Подключайте утвержденную информацию о компании и определяйте, что может собирать intake. Для внутренних кейс-систем нужна отдельная интеграция, правила доступа и обработка сбоев.
Entagl не является юристом, бухгалтером или консультантом. Совет, принятие дела и регулируемые решения должен проверять специалист.
Проверить варианты звонков и номеровЕщё помощь в работе с диалогом
Это отдельные продукты со своими планами и доступностью.
Что измерять в пилоте
До пилота согласуйте базовую точку отсчёта и источник каждого показателя. Это цели для измерения, а не обещанный результат.
- 01Время до первого полезного ответа
- 02Обращения с полной вводной
- 03Время сотрудников на сбор недостающих деталей
Начните с одного реального запроса
Выберите частый вопрос, добавьте одобренную информацию о компании, задайте правило передачи и протестируйте это с командой до расширения.
Вопросы перед началом
Будет ли AI давать юридические или финансовые советы?
На этой странице речь идет о сборе обращений и утвержденной деловой информации. Советы, представительство и итоговые решения принимает квалифицированный специалист.
Можно ли сохранять документы в приватном режиме?
Поддерживаемые ссылки для приватной загрузки можно прикреплять к нужной беседе. Доступ, срок хранения и то, может ли AI анализировать файл, зависят от вашей настройки.
Профессиональные услуги
Покажите нам запрос, с которым ваша команда работает каждый день.
Начните на Free или обсудите рабочий процесс и системы, от которых он зависит.
Для Free-плана карта не нужна