Сохраняйте то, что нужно следующему сотруднику
Выберите нужные поля контакта и проверьте информацию, собранную в ходе разговоров.
Customer CRM
Дайте следующему разговору контекст.
Сохраняйте полезные данные о клиенте, заметки и поддерживаемую активность в записи, с которой сможет работать ваша команда.
Видно, на каком этапе работа
Используйте поддерживаемые стадии, теги и назначения, чтобы организовать следующие шаги. Запись должна помогать действовать, а не становиться ещё одним местом поиска.
Проверяйте, кто это
Проверяйте предлагаемые связи и объединения через поддерживаемый процесс. Оставляйте разных людей отдельно, если доказательств недостаточно.
В вашей рабочей области
От нового обращения до записи, с которой ваша команда может продолжить работу.
- Откройте Клиенты и выберите Список или Доска.
- Выберите запись и проверьте её стадию, теги и детали.
- Откройте профиль, чтобы просмотреть историю или обновить пользовательское свойство.
- Назначьте запись или переведите её на подходящую стадию.
Что будет дальше
Сотрудники могут использовать доступную историю и детали, продолжая взаимодействие.
Что нужно знать перед началом
Сквозная идентификация и связывание записей зависят от доказательств и настройки. Записи клиентов не гарантируют автоматическое определение каждой продажи.
Ответы на ваши вопросы
Нужен ли мне отдельный CRM?
В Entagl есть собственное рабочее пространство для записей о клиентах. Нужен ли вам ещё и внешний CRM, зависит от ваших текущих процессов и поддерживаемых интеграций.
Могу ли я настраивать поля клиента?
Да. Создавайте поддерживаемые типы полей и выбирайте, какие свойства ИИ может собирать в ходе разговоров.
Может ли команда управлять стадиями работы с клиентом?
Да. Используйте поддерживаемые стадии, теги и назначения, чтобы упорядочить записи и решить, что требует внимания дальше.
Связанные возможности
Контроль разговоров ИИДайте вашему ИИ понятную задачу и четкие границы.Разговоры между каналамиДержите полезную информацию о клиенте рядом с разговором.Общий командный почтовый ящикНазначенный сотрудник может просмотреть разговор и продолжить его.Сбор данных и формы в разговореПравильные вопросы в правильном формате.