Менеджер репутации
Кто-то оставил отзыв. Дайте ответу нужное внимание.
Управляйте ответами на отзывы Google в подключённых вами локациях бизнеса. Выберите, для каких рейтингов можно включить автоматические ответы, а для каких черновиков нужна ваша проверка.
Проблема
Кто-то оставил отзыв. Ответу нужно правильное внимание.
Клиент оставляет отзыв в Google, и ответу нужно правильное внимание. С некоторыми рейтингами можно работать автоматически, а для более низких рейтингов вашей команде может понадобиться продуманный черновик до публикации.
Благодарите людей своим голосом
Задайте тон и рекомендации для ответов на отзывы. Проверьте примеры, прежде чем включать автоматическую публикацию для рейтинга.
Давайте сложной обратной связи нужную проверку
Низкий рейтинг может требовать взвешенного ответа. Используйте настроенные правила, чтобы оставить черновик для сотрудников и проверить, что стоит сказать публично.
Что мы получаем доступ
Что именно Entagl может и не может делать в вашей карточке
Вы сами подключаете свой Google Business Profile и можете отключить его в любой момент.
Данные Google зашифрованы, хранятся только в вашем workspace, никогда не продаются и не используются для рекламы. Как мы работаем с данными пользователей Google
Одна стойка регистрации
Отзыв — это клиент, который уже пришёл.
Сравнение
Entagl vs ответы своими силами
| Возможность | Вручную | Entagl |
|---|---|---|
| Отвечены все отзывы, а не только последние | Не включено | Включено |
| Плохие отзывы помечаются за считанные минуты | Не включено | Включено |
| Ответы на языке автора отзыва | Не включено | Включено |
| Использует ваши реальные услуги и цены | Не включено | Включено |
| Сообщает, если Google не показал ваш ответ | Не включено | Включено |
| Вы по-прежнему одобряете всё чувствительное | Включено | Включено |
Это не забирает решение у вас — это убирает набор текста.
Вопросы
Перед подключением профиля
Он будет отвечать без моего подтверждения?
Вы сами задаёте правила публикации для каждого рейтинга. Если включена автоматическая публикация, такие ответы могут выходить без отдельной проверки. Черновики, которым нужно одобрение, ждут вашу команду. Проверьте активную политику для каждой локации.
Что именно Entagl может видеть и менять в моём профиле Google?
Entagl читает подключённые локации бизнеса, отзывы и рейтинги, нужные для работы с отзывами. Он пишет поддерживаемые ответы владельца по правилам и с учётом выбранного вами одобрения. Этот продукт не меняет название компании, адрес, часы работы, фото или услуги.
Он может удалить плохой отзыв?
Нет. Он управляет ответом бизнеса, а не отзывом или рейтингом клиента. Если отзыв нарушает правила Google, вы можете пожаловаться через процесс Google, а решение о удалении принимает Google.
У меня клиника. Безопасно ли отвечать публично?
Публичные ответы в медицине требуют осторожности. В ответе нельзя подтверждать, что человек был вашим пациентом, или упоминать детали лечения. Настроенные правила помогают сотрудникам проверять, что можно сказать публично.
Что если Google отклонит ответ?
Google может принять ответ, но не показать его. Вы можете проверить статус ответа в рабочем пространстве и использовать настроенные правила публикации, чтобы решить, что нужно отправить на проверку или опубликовать снова.
Нужно ли мне больше одного адреса?
Нет. Одна локация подходит без проблем. Если локаций несколько, их можно подключить и задать разные правила для каждого филиала.
Начало работы
Как вы начнёте
Самообслуживание с первого клика — ваш AI делает всю сложную работу, пока вы наблюдаете.
01
Создайте аккаунт
Начните бесплатно за пару кликов — без звонка с менеджером и без проекта по внедрению.
02
Ваш AI всё настроит в коротком чате
Дайте ему ваш сайт. Он изучит ваш бизнес и настроит всё сам — услуги, FAQ, часы работы и тон общения.
03
Подключите каналы и запускайтесь
Пошаговое подключение WhatsApp, Instagram и других каналов — большинство команд запускаются в тот же день.
От 59 $/мес — публичные тарифы, ежемесячные кредиты включены.
Сделайте ответ частью сервиса.
Подключите свой профиль Google, просмотрите черновики и выберите, как публикуются ответы.