Entagl vs Tidio
Альтернатива Tidio с AI в каждом плане и рассылками в WhatsApp.
В каждой строке ограничение, взятое с собственных страниц цен и помощи другого сервиса, сопоставлено с тем, что входит в Entagl. Планы часто меняются, поэтому проверьте перед выбором.
Сравнение
Где видна разница.
| Возможность | Tidio | Entagl |
|---|---|---|
| Как тарифицируются ответы AI | Дополнение Lyro AI от $32.50/мес (при оплате за год) за 50 чатов; 50 бесплатных даются только один раз | AI включён во все планы; кредиты, без оплаты за пользователя или за обращение |
| Повторные сообщения и кампании | Встроенный WhatsApp только отвечает; для рассылок нужен свой Twilio, с плана Plus | Умные повторные сообщения в затихших чатах; рассылки в WhatsApp, ответы на которые ведёт AI |
| Голосовой AI для входящих и исходящих звонков | Звонки в WhatsApp не поддерживаются; AI-звонки не указаны в планах Tidio | Координатор: звонки по телефону, WhatsApp и с сайта, входящие и исходящие; вы задаёте длительность звонка |
| Когда подключается ваша командаНикому не нужно помнить, что AI надо снова включить. | Номер нужно убрать из приложения WhatsApp; перехват диалога во входящих Tidio | AI ставится на паузу, когда отвечает человек, и сам возобновляется через заданное время |
| Ответы на комментарии с переходом в DM | Комментарии в Instagram и Facebook становятся заявками для операторов; комментарии в TikTok не указаны | Отвечает на комментарии в Instagram, Facebook и TikTok публично и в DM |
| Сбор данных до расчёта цены или записиРасчет цены, сделанный без части данных, потом приходится пересматривать. | Формы только в веб-чате; Lyro Procedures не больше 5 на планах ниже Plus; 10 МБ на файл | Обязательные данные в чате или защищённой форме; цена только после заполнения |
| Каналы сообщений, в которых отвечает AI | DM в TikTok не указаны; Telegram с плана Plus; Lyro отвечает только на первое письмо | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, эл. почта, чат на сайте |
| Бронирования, переносы и напоминания | Нужен Calendly или календарь, подключенный через Zapier или API | Записывает на реальные слоты в календаре, переносит или отменяет в чате, отправляет напоминания |
| Одна память для сообщений и звонковЗвонящему не придётся повторять то, что он написал вчера. | Lyro видит только последние 3 часа истории; одни общие входящие и список контактов | Одна карточка для звонков, чатов, записей и заказов; дубликаты можно объединить |
| Понимать, из какой рекламы пришел клиент«Сколько это стоит?» имеет смысл только если AI знает, по какой рекламе кликнули. | Контекст рекламы Facebook требует настройки через Zapier или API; Meta Conversions API не указан | Реклама видна во входящих, AI отвечает про это предложение, результаты уходят обратно в Meta |
| Встроенные карточки клиентов и этапы продаж | Tidio говорит, что это не полноценный CRM; для воронок нужна отдельная интеграция CRM | Встроенные контакты и доска воронки с автоматическим переносом по этапам |
| Работа с каталогом, Shopify и Trendyol | Действия Shopify с плана Growth; рекомендации по товарам требуют платный Lyro; Trendyol нет | Каталог и остатки, оформление заказа и заказы Shopify, заказы и Q&A Trendyol |
Данные о конкурентах взяты из публичных страниц продуктов, тарифов и справки каждого провайдера на 30 сентября 2026 г.. Провайдеры часто меняют планы, поэтому проверьте перед выбором. Возможности Entagl зависят от подключенных продуктов и каналов.
Источники
- Как тарифицируются ответы AItidio.comhelp.tidio.com
- Повторные сообщения и кампанииhelp.tidio.comtidio.com
- Голосовой AI для входящих и исходящих звонковhelp.tidio.comtidio.comtidio.com
- Когда подключается ваша командаhelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Ответы на комментарии с переходом в DMhelp.tidio.comtidio.com
- Сбор данных до расчёта цены или записиhelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Каналы сообщений, в которых отвечает AItidio.comhelp.tidio.comtidio.com
- Бронирования, переносы и напоминанияtidio.comtidio.comhelp.tidio.com
- Одна память для сообщений и звонковhelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Понимать, из какой рекламы пришел клиентtidio.comtidio.com
- Встроенные карточки клиентов и этапы продажtidio.comhelp.tidio.com
- Работа с каталогом, Shopify и Trendyolhelp.tidio.comtidio.comhelp.tidio.com
Страницы Tidio, опубликованные на 30 сентября 2026 г..
Вопросы
Честные вопросы.
Где Tidio сильнее?
Если вам нужен живой чат на сайте плюс служба поддержки по email, Tidio сильнее, а цена Entagl выше. У Tidio есть бесплатный план, Starter стоит $24.17 в месяц при оплате за год с 10 местами в комплекте, Lyro отвечает на 48 языках, а у Tidio есть отчёт SOC 2 Type II. На плане Growth ваши сотрудники могут отправлять карточки товаров Shopify и смотреть корзину или историю заказов клиента прямо из чата. Entagl создан для компаний, которые продают и записывают клиентов в DM WhatsApp, Instagram и TikTok, а AI-агент входит во все планы.
Что меняется в живом диалоге, если перейти с Lyro на Entagl?
В справочном центре Tidio сказано, что номер, который используется в приложении WhatsApp, нужно убрать оттуда до подключения, поэтому ваша команда перехватывает диалог из входящих Tidio. В Entagl AI ставится на паузу, когда отвечает человек, в том числе из приложения WhatsApp или Instagram, и сам возвращается через заданное вами время. Lyro видит историю клиента только за последние три часа; Entagl хранит одну карточку контакта для сообщений, записей и заказов, а дубликаты можно объединить. Формы Tidio работают только в виджете на сайте, а Entagl спрашивает обязательные данные в чате на любом канале и не называет цену, пока их не получит.
Плачу ли я за AI отдельно, как с Lyro?
С Entagl нет. На планах Tidio с самостоятельным подключением Lyro это дополнение от $32.50 в месяц при оплате за год за 50 AI-диалогов, а 50 бесплатных диалогов на аккаунт это разовая квота, которая никогда не обновляется. Entagl включает AI-агента в каждый план, в том числе Free, а вы покупаете кредиты без платы за места и за каждый решённый запрос; цена Entagl по прайсу выше. Ещё один пробел в той же области: собственная интеграция Tidio с WhatsApp умеет только отвечать на входящие сообщения, а Entagl отправляет в WhatsApp рассылки и напоминания, ответы на которые обрабатывает AI.
Как сравнивать общую стоимость?
Сравните фактические продукты и объемы использования, которые вам нужны, включая лимиты ИИ, дополнительное использование, необязательные дополнения и применимые сборы за каналы или звонки. Дополнение для автоматизации комментариев и план для сообщений клиентской поддержки - это разные продукты. В WhatsApp учитывайте и плату самой Meta за ответы (сверх первых 1 000 в месяц с октября 2026 года): на платных тарифах Entagl возвращает эту сумму кредитами.
Посмотрите разницу на своём бизнесе.
Демонстрация на 30 минут, обученная на вашем сайте ещё до звонка.