Условия обслуживания

Бесплатный аудит бизнеса

При нажатии кнопки «Создать отчёт» после подтверждения электронной почты и номера телефона бесплатный аудит бизнеса создаёт бесплатный аккаунт Entagl для доступа к отчёту. Для аудита используется бизнес-аккаунт, к которому вы предоставляете доступ, и выбранный вами язык. Выводы представляют собой признаки, выявленные ИИ на основе доступной истории, а не подтверждённые данные о продажах или посещаемости и не гарантированные результаты. Это действие не подключает платёжную карту, платный пробный период, отправку сообщений клиентам или подписку на рекламные рассылки. У вас должны быть полномочия предоставлять выбранные деловые переписки для анализа.

1. Принятие условий

Настоящие Условия являются соглашением между вами и Entagl, Inc., корпорацией штата Делавэр («Entagl», «мы», «нас»). Получая доступ к услугам Entagl или используя их ('Service'), вы соглашаетесь соблюдать эти Terms of Service ('Terms'). Если вы не согласны с какой-либо частью условий, вы не можете пользоваться Service. Если вы принимаете эти Terms или используете Service от имени компании или другого юридического лица — включая клиента, которого вы обслуживаете как агентство или поставщик услуг, — вы заявляете и гарантируете, что уполномочены связать это лицо этими Terms, а 'you' и 'your' относятся как к вам, так и к этому лицу.

2. Описание услуги

Entagl предоставляет AI-платформу для взаимодействия с клиентами, которая позволяет бизнесу развертывать AI-агентов для поддержки, продаж и бронирований во всех каналах коммуникации — Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok, чат-виджет на сайте и programmatic API — а также для AI voice calls (входящих, исходящих и звонков в WhatsApp). Наши услуги включают:

• AI-агенты, которые автоматически отвечают на сообщения клиентов в подключенных каналах
• AI voice calling
• бронирование и управление встречами
• commerce-интеграции (например, Shopify) и payment links
• маркетинговые кампании, напоминания и AI follow-ups
• автоматизацию комментариев
• единый inbox для команды, управление контактами и синхронизацию с CRM
• аналитику и отчеты
• базу знаний и AI-инструменты для контента
• premium-функции (платная подписка)

3. Условия Оплаты

3.1 Обработка Платежей

Мы используем Stripe в качестве нашего платежного процессора для всех транзакций. Совершая платеж, вы соглашаетесь с условиями обслуживания и политикой конфиденциальности Stripe. Все платежи обрабатываются безопасно через платформу Stripe, соответствующую стандартам PCI.

Выставляющая счета компания

Все подписки, кредиты и плата за превышение лимитов выставляются компанией Entagl, Inc. Подписки, оформленные у Entagl (Canada), нашего предшественника, продолжаются у Entagl, Inc. на том же тарифе, по той же цене и с той же датой продления. Счета, выставленные Entagl (Canada), остаются действительными и подлежат оплате в выставленном виде.

По любым вопросам или спорам, связанным с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу:

• Email: info@entagl.com
• Телефон: +1-415-692-1591 (Пн-Пт, 9:00 - 17:00 EST)
• Форма обратной связи: Доступна на нашей странице контактов

3.2 Условия Подписки

Платные subscriptions автоматически продлеваются в конце каждого billing period (monthly или annual, в зависимости от выбора при оформлении), и с сохраненного способа оплаты списывается сумма по действующему на тот момент тарифу в начале каждого периода, пока вы не отмените подписку. Текущие цены указаны на нашей странице pricing и при оформлении заказа. Вы можете отменить подписку в любое время в Settings → Billing (через customer portal Stripe); отмена вступает в силу в конце текущего billing period, и за последующие периоды списания производиться не будут. Если мы изменим цены на subscription, мы уведомим вас до того, как новая цена начнет действовать при продлении.

3.3 Политика Возврата Средств

Наша политика возврата средств разработана, чтобы быть справедливой и прозрачной:

• Запросы на возврат средств необходимо подавать через каналы поддержки клиентов
• За исключением случаев, предусмотренных законом, уже оплаченные fees не подлежат возврату — refund может быть предоставлен по нашему усмотрению
• Одобренные refund обрабатываются в течение 5–10 business days и возвращаются на исходный способ оплаты
• Setup fees не подлежат возврату после активации сервиса

Чтобы запросить возврат средств:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@entagl.com, создайте заявку на поддержку из боковой панели внизу или поговорите с нашим агентом поддержки в виджете чата приложения, чтобы создать заявку
2. Укажите данные вашей учетной записи и причину возврата
3. Ожидайте до 2 рабочих дней для рассмотрения

3.4 Разрешение споров

Если у вас есть спор по поводу начислений:

1. Свяжитесь с нашей командой по выставлению счетов по адресу info@entagl.com, создайте заявку на поддержку из боковой панели внизу или поговорите с нашим агентом поддержки в виджете чата приложения
2. Предоставьте подробную информацию о споре
3. Ожидайте до 48 часов для первоначального ответа
4. Мы будем работать над разрешением проблемы быстро и справедливо

Мы стремимся разрешать все споры мирным путем. Если мы не сможем достичь разрешения, у вас может быть право подать спор вашему поставщику платежей.

3.5 Политика отмены

Чтобы отменить подписку:

1. Войдите в панель управления аккаунтом
2. Перейдите в Settings → Billing
3. Нажмите 'Manage Subscription', чтобы открыть customer portal Stripe
4. Подтвердите отмену

При отмене:

• Доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчетного периода
• Частичный возврат за неиспользованное время не предоставляется
• За будущие расчетные периоды списания производиться не будут
• По окончании периода ваше workspace будет переведено на бесплатный план, а ваши данные будут сохранены, чтобы вы могли активировать его снова в любое время
• Вы можете запросить удаление ваших данных в любое время, как описано в нашей Privacy Policy

3.6 Условия Акций

По любым акционным предложениям:

• Акции не могут быть совмещены с другими предложениями
• Скидки применяются только к указанным периодам выставления счетов
• Мы оставляем за собой право изменять или прекращать акции
• Должны быть выполнены требования к участию
• После окончания акционного периода цены вернутся к стандартным тарифам

3.7 Изменение цен

Мы можем время от времени изменять цены подписки. Когда это происходит:

• Ежемесячные планы: изменения цены вступают в силу не ранее чем через один (1) месяц после уведомления и применяются с вашего первого продления после окончания этого периода уведомления
• Годовые планы: мы уведомим вас как минимум за один (1) месяц до изменения (часто раньше), и новая цена будет применяться только с начала следующего годового billing cycle — цена уже оплаченного вами расчётного периода никогда не меняется
• Уведомление отправляется по email на адрес вашей учётной записи (или на настроенный вами email для уведомлений по оплате) и также может отображаться в приложении
• Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить подписку до вступления новой цены в силу, и текущая цена сохранится до конца текущего расчётного периода

Налоги

Все тарифы указаны без учёта налогов, а суммы, подлежащие уплате Entagl, являются чистыми суммами, которые Entagl должна получить в полном объёме. Entagl не взимает, не начисляет и не перечисляет какие-либо налоги от вашего имени. Вы несёте единоличную ответственность за любые налоги, пошлины, сборы, взносы или начисления любого рода, возникающие в вашей юрисдикции в связи с подпиской, платой за настройку или внедрение и любыми иными причитающимися суммами — включая налог на добавленную стоимость, налоги с продаж, потребления и аналогичные, любое удержание, применимое к платежам в пользу поставщика-нерезидента, а также любой налог, введённый, переквалифицированный или увеличенный после оформления подписки. Если закон обязывает вас удержать или вычесть какую-либо сумму из платежа в пользу Entagl, вы увеличите платёж так, чтобы Entagl получила полную причитающуюся сумму, свободную от любых вычетов и удержаний, и по запросу предоставите соответствующую справку об удержании. Entagl отвечает только за налоги на собственный чистый доход, взимаемые федеральным правительством Соединённых Штатов или штатом Делавэр. Любое удержание, применяемое вашей собственной юрисдикцией к платежам в пользу Entagl — включая любое удержание, квалифицируемое как налог на доход, — остаётся вашей ответственностью согласно настоящему разделу.

4. Обслуживание Клиентов

Мы стремимся предоставлять отличный сервис клиентам:

• Email Support: info@entagl.com
• In-App Support: создайте support ticket или пообщайтесь с нашим assistant поддержки внутри приложения
• Phone Support: +1-415-692-1591 (Mon-Fri, 9 AM - 5 PM EST)
• Response Times: см. раздел Support and Service Level Commitments ниже

Наши каналы поддержки:

• Каналы

5. Учетные Записи Пользователей и Обязанности

5.1 Создание Учетной Записи

Чтобы пользоваться нашим Service, вы должны создать аккаунт и предоставить точную, актуальную и полную информацию при регистрации. Затем вы можете подключить каналы, в которых должен работать ваш AI-агент (например, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok или widget на вашем сайте) — подключение social media profile необязательно и выполняется отдельно для каждого канала.

5.2 Безопасность Учетной Записи

Вы несете ответственность за поддержание безопасности вашей учетной записи и пароля. Entagl не несет и не будет нести ответственность за любые потери или ущерб, возникшие в результате вашего несоблюдения этого обязательства по безопасности.

5.3 Использование API

Используя наш Сервис с API Facebook и Instagram, вы соглашаетесь:

• Соблюдать все применимые условия и политики платформ социальных сетей
• Не превышать лимиты API или злоупотреблять сервисом
• Не использовать сервис для несанкционированной автоматизации или спама
• Поддерживать необходимые разрешения и согласия

5.4 Entagl API

Если вы используете собственный API Entagl (включая endpoint /api/v1 и API keys, выданные в вашем workspace), вы соглашаетесь:

• Сохранять свои API keys в конфиденциальности — вы несете ответственность за всю активность, выполняемую с использованием ваших keys, и должны немедленно заменить их в случае компрометации
• Соблюдать установленные нами rate limits, которые могут изменяться с уведомлением
• Не использовать API для рассылки spam или незаконного контента, для проверки или нарушения работы сервиса, а также для обхода quotas или billing
• Не перепродавать API и не предоставлять к нему доступ третьим лицам без нашего письменного согласия
• Мы можем ограничить, приостановить или отозвать доступ к API в случаях злоупотребления

Безопасность данных и шифрование

Entagl стремится защищать ваши данные с помощью мер безопасности уровня предприятия и соблюдать международные нормы защиты данных.

Стандарты шифрования

Чувствительные данные — сообщения клиентов, контактная информация и загруженные media из переписки — защищены server-side encryption AES-256-GCM at rest, а все данные передаются в зашифрованном виде с использованием TLS. Доступ к данным клиентов ограничен авторизованным персоналом для поддержки и операционной работы.

Соблюдение нормативных требований

Наша платформа реализует минимизацию данных, ограничение целей обработки, управление правами пользователей, server-side encryption и аудит-логирование административных действий (а также protected-data access logging для workspace с поддержкой HIPAA). Наша архитектура безопасности разработана с учетом международных стандартов защиты данных. Соблюдение нормативных требований — это общая ответственность: клиентам следует консультироваться со своими юридическими командами, чтобы убедиться, что их конкретный use case соответствует применимым требованиям.

Ваши обязанности

• Поддерживайте безопасность учетных данных и включайте многофакторную аутентификацию
• Убедитесь, что использование данных клиентов соответствует применимым законам о конфиденциальности
• Предоставляйте соответствующие уведомления о конфиденциальности вашим клиентам
• Сообщайте о любых проблемах безопасности или утечках данных немедленно

6. Права Интеллектуальной Собственности

Сервис и его оригинальное содержание, функции и функциональность принадлежат Entagl и защищены международными законами об авторском праве, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне и другими законами об интеллектуальной собственности.

7. Руководство по содержанию

Ограничения и Руководства по Контенту:

• Никакого незаконного или вредоносного контента
• Никакого нарушения авторских прав или товарных знаков
• Никакой ненавистнической речи или преследования
• Никакого вредоносного ПО или вредоносного контента
• Никакого спама или несанкционированной рекламы
• Никакого взрослого или откровенного контента
• Никакого вводящего в заблуждение или мошеннического контента
• Никакого контента, продвигающего незаконную деятельность

8. Сторонние сервисы

Наш Service интегрируется со сторонними платформами и провайдерами через их API. Использование этих интеграций регулируется соответствующими условиями использования:

• Условия обслуживания Facebook
• Условия использования Instagram
• Whatsapp
• Telegram Terms of Service
• TikTok Terms of Service
• OpenAI Terms of Use
• Google APIs Terms of Service
• Anthropic Terms of Service
• Twilio Terms of Service
• Shopify Terms of Service
• HubSpot Terms of Service
• Соглашение о предоставлении услуг Stripe

Условия WhatsApp Business API

Дополнительные условия использования нашей интеграции с WhatsApp

• Используя нашу интеграцию с WhatsApp, вы соглашаетесь соблюдать условия обслуживания WhatsApp Business от Meta.
• Вы должны соблюдать политику бизнес-сообщений WhatsApp и избегать отправки спама или запрещенного контента.
• Шаблоны сообщений должны быть одобрены Meta и соответствовать их руководствам по содержанию.
• Чрезмерное или злоупотребляющее использование API может привести к ограничению скорости или приостановке вашей интеграции с WhatsApp.
• Ваш бизнес-номер телефона в WhatsApp должен быть зарегистрирован законным образом и соответствовать политикам Meta.
• Meta может изменить функции WhatsApp Business API, что может повлиять на функциональность нашей интеграции.

При использовании нашей интеграции с WhatsApp Business API вы обязаны соблюдать все применимые политики WhatsApp Business и платформы Meta. Несоблюдение может привести к приостановке вашей интеграции с нашей платформой.

9. Ограничение ответственности

Ни при каких обстоятельствах Entagl, ни его директора, сотрудники, партнеры, агенты, поставщики или аффилированные лица не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, косвенные или штрафные убытки, включая, без ограничений, потерю прибыли, данных, использования, репутации или других нематериальных потерь, возникающих из-за:

• Вашего доступа к Сервису или его использования или невозможности доступа или использования Сервиса
• Любого поведения или контента любой третьей стороны на Сервисе
• Любого контента, полученного из Сервиса
• Несанкционированного доступа, использования или изменения ваших передач или контента

Предел ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, совокупная ответственность Entagl, возникающая из Сервиса и настоящих Условий или связанная с ними — будь то договорная, деликтная (включая небрежность) или основанная на любом ином основании — не превысит большую из следующих величин: (a) общую сумму платежей, внесённых вами в пользу Entagl за Сервис в течение двенадцати (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием требования, либо (b) сто долларов США ($100). Данный предел применяется совокупно ко всем требованиям, а не к каждому требованию в отдельности.

На что предел не распространяется

Указанные выше исключения и предел не применяются к: вашей обязанности уплатить причитающиеся суммы; ответственности любой из сторон за мошенничество, недобросовестное введение в заблуждение, умысел или грубую неосторожность; нарушению любой из сторон обязательств о конфиденциальности согласно Разделу 27; вашим обязательствам по возмещению согласно Разделу 23; а также к любой ответственности, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым правом. В некоторых юрисдикциях отдельные ограничения ответственности не допускаются, поэтому части настоящего раздела могут к вам не применяться.

10. Прекращение

Мы можем прекратить или приостановить ваш аккаунт и запретить доступ к Услуге немедленно, без предварительного уведомления или ответственности, по нашему собственному усмотрению, по любой причине и без ограничений, включая, но не ограничиваясь, нарушение Условий.

11. Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять или заменять эти Условия в любое время. Если изменение является существенным, мы предоставим уведомление за 30 дней до вступления в силу новых условий.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по этим Условиям, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Email: info@entagl.com

13. Условия интеграции с Shopify

Эти дополнительные условия применяются специально к продавцам, использующим нашу интеграцию с приложением Shopify.

Соответствие платформе Shopify

Используя нашу интеграцию с Shopify, вы соглашаетесь соблюдать:

• Соглашение о партнерской программе Shopify
• Условия обслуживания API Shopify
• Руководства по проверке приложений в App Store Shopify
• Все применимые политики продавцов и разработчиков Shopify

Соглашение об обработке данных для продавцов Shopify

Этот раздел составляет наше Соглашение об обработке данных (DPA) с продавцами Shopify:

Роли контролера и обработчика данных

Роли контролера и обработчика данных: Вы (продавец) выступаете в качестве контролера данных для данных ваших клиентов; Мы выступаем в качестве обработчика данных при обработке персональных данных от вашего имени; Вы остаетесь ответственными за обеспечение законных оснований для обработки данных

Наши обязательства как обработчика данных

Наши обязательства как обработчика данных: Обрабатывайте персональные данные только по вашим документированным инструкциям; Внедряйте соответствующие технические и организационные меры безопасности; Помогайте с запросами субъектов данных о правах и уведомлениями о нарушениях; Удаляйте или возвращайте персональные данные после прекращения услуг

Ваши обязательства как контролера данных

Ваши обязательства как контролера данных: Обеспечьте законные основания для всех действий по обработке данных; Предоставляйте четкие уведомления о конфиденциальности вашим клиентам; Получайте необходимые согласия на обработку данных; Отвечайте на запросы субъектов данных о правах; Уведомляйте нас о любых ограничениях на обработку данных

Меры безопасности и защиты данных

Мы внедряем комплексные меры безопасности для данных продавцов Shopify:

Технические меры

Технические меры: шифрование TLS для всех данных при передаче; шифрование AES-256 при хранении, с шифрованием AES-256-GCM на уровне приложения для чувствительных полей (messages, contacts, media); ролевое управление доступом с привязкой к workspace; веб-application firewall в режиме блокировки и автоматический мониторинг безопасности; автоматические ежедневные резервные копии со скользящим хранением 7 дней

Организационные меры

Организационные меры: доступ сотрудников к данным customers ограничен уполномоченным персоналом по принципу необходимости; документированные процедуры уведомления об инцидентах в соответствии с применимым законом; постоянный пересмотр политик безопасности

Хранение и удаление данных

Наши практики хранения данных для интеграций с Shopify:

Периоды хранения

Сроки хранения: данные conversations customers хранятся, пока ваша учетная запись активна, либо до их удаления вами или по вашему запросу; данные конфигурации merchant хранятся в течение срока оказания услуги; резервные копии базы данных автоматически удаляются по скользящему 7-дневному циклу

Права на удаление данных

Права на удаление данных: merchants могут в любое время запросить удаление всех данных customers; ваши customers могут запросить удаление своих персональных данных через вас (merchant); перед удалением мы предоставляем инструменты экспорта данных; запросы на удаление обрабатываются в течение 30 дней

Управление согласием и правами клиентов

Мы поддерживаем комплексное управление согласием и правами:

Управление согласием

Управление согласием: Соблюдайте все предпочтения клиентов по согласию, установленные продавцами; Предоставляйте механизмы для отзыва согласия; Уважайте отказы от маркетинговых коммуникаций; Поддерживайте детализированные элементы управления согласием для различных целей обработки данных

Поддержка прав субъектов данных

Поддержка прав субъектов данных: Помогайте продавцам с запросами на доступ к данным; Предоставляйте инструменты и форматы для переноса данных; Поддерживайте запросы на исправление и удаление данных; Ведите журналы аудита для всех действий, связанных с правами

Ответственность и возмещение убытков для интеграции с Shopify

Специфические условия ответственности для продавцов Shopify:

Ограничения нашей ответственности

Ограничения нашей ответственности: Ограничено прямыми убытками до 12 месяцев абонентской платы; Нет ответственности за косвенные, побочные или штрафные убытки; Нет ответственности за несоблюдение продавцом законов о защите данных; Исключения форс-мажора для перебоев в обслуживании

Возмещение убытков продавцом

Возмещение убытков продавцом: Продавцы возмещают нам убытки по претензиям, возникающим из их деятельности по обработке данных; Защита от претензий клиентов продавца относительно обработки данных; Покрытие несоответствия продавца применимым законам о конфиденциальности; Взаимное возмещение убытков по претензиям третьих сторон в отношении интеллектуальной собственности

Завершение услуг и обработка данных

При завершении услуг интеграции с Shopify:

Процесс завершения

Процедура прекращения: уведомление за 30 дней при добровольном прекращении; немедленное прекращение при существенном нарушении Terms; помощь с экспортом данных в течение периода прекращения; удаление персональных данных в течение 30 дней после подтвержденного запроса на удаление, поданного после прекращения

Поддержка перехода данных

Поддержка перехода данных: инструменты экспорта для всех данных merchant и customer; техническая помощь при переносе данных; письменное подтверждение после завершения запрошенного удаления

Разрешение споров для продавцов Shopify

Процедуры разрешения споров, специфичные для интеграций с Shopify:

Процесс разрешения споров

Процесс разрешения: Первоначальный контакт через выделенный канал поддержки продавцов; Эскалация до высшего руководства в течение 48 часов; Медиация через нейтральную третью сторону при необходимости; Обязательный арбитраж как окончательный механизм разрешения

Юрисдикция и применимое право

Юрисдикция и применимое право: регулируется законами штата Делавэр, США; споры разрешаются в соответствии с разделом Governing Law & Disputes настоящих Terms; исключение для разбирательств в суде по делам с небольшой суммой иска; соблюдение требований Shopify к разрешению споров

14. Интеграции с CRM третьих сторон

Entagl предоставляет интеграции с CRM-платформами сторонних разработчиков, включая, но не ограничиваясь HubSpot. Эти интеграции позволяют синхронизировать данные контактов и лидов, собранные через Entagl, с вашими аккаунтами CRM.

Роли при обработке данных

При использовании интеграций с CRM применяются следующие роли обработки данных:

• Вы (Клиент) являетесь Data Controller — вы определяете, какие данные собирать и куда их отправлять
• Entagl выступает как Data Processor — мы обрабатываем данные от вашего имени в соответствии с вашими инструкциями
• Ваш поставщик CRM (например, HubSpot) также является Data Processor — они обрабатывают данные, которые вы им передаёте

Авторизация клиента

Подключая интеграцию с CRM, вы явно уполномочиваете Entagl:

• Переносить данные контактов из рабочего пространства Entagl в ваш подключённый аккаунт CRM
• Синхронизировать данные в соответствии с вашими настройками сопоставления полей и параметрами синхронизации
• Использовать OAuth-токены для аутентификации в вашем CRM от вашего имени

Ваши обязанности

В качестве контролёра данных вы несёте ответственность за:

• Получение надлежащего согласия от лиц, данные которых вы собираете и синхронизируете
• Поддержание политики конфиденциальности, раскрывающей использование вами интеграций с CRM
• Наличия соответствующих соглашений об обработке данных (DPA) с вашим поставщиком CRM
• Обеспечение соответствия использования интеграций применимым законам о защите данных (GDPR, CCPA и др.)
• Если вы обрабатываете медицинскую информацию, обеспечение того, чтобы ваш поставщик CRM предоставлял услуги, соответствующие требованиям HIPAA

Меры безопасности

Entagl реализует следующие меры безопасности для интеграций с CRM:

• Аутентификация OAuth 2.0 — мы никогда не храним ваш пароль от CRM
• Шифрование данных в состоянии покоя и при передаче
• Безопасное хранение токенов с автоматическим обновлением
• Отзыв токенов при отключении
• Доступ в пределах рабочего пространства — ваши данные изолированы от других клиентов

Ограничение ответственности

Entagl не несёт ответственности за:

• Действия вашего поставщика CRM с данными, которые вы им отправляете
• Ваше соблюдение законов о защите данных
• Изменения в API или условиях обслуживания поставщиков CRM
• Точность данных, которые вы решаете синхронизировать

Отключение и данные

Когда вы отключаете интеграцию с CRM:

• OAuth-токены отзываются и удаляются из нашей системы
• Данные контактов остаются в Entagl (не удаляются)
• Данные, уже синхронизированные в вашей CRM, остаются там — для удаления свяжитесь с вашим провайдером CRM
• Вы можете подключить интеграцию снова в любое время, повторно авторизовав её

17. Credits, квоты и использование

В вашу подписку входит ежемесячный лимит credits ("credits"). Функции расходуют credits, как описано ниже. Текущие лимиты плана, ставки и цены по функциям указаны на нашей странице pricing. Неиспользованные credits, включая купленные дополнительные credits, не переносятся на следующий расчетный период.

Ответы AI

Использование AI тарифицируется по стоимости обработки: каждый AI-ход (ответ, сгенерированный для customer в любом подключенном канале — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, website widget или API) расходует credits пропорционально вычислительной стоимости его генерации, списываясь шагами по 0.05 credits с минимальным списанием 0.05 credits за ход. Обычный ответ в chat стоит около 1 credit; длинные conversations, использование tools и продвинутые models могут стоить больше.

Анализ медиафайлов

"Media" означает любой файл, который отправляет customer и который требует обработки AI — изображения, видео, аудио (voice messages) и документы (например, PDFs). Анализ media тарифицируется как часть AI-хода на основе фактической стоимости обработки; анализ больших или сложных media расходует больше credits.

Business Notifications и шаблонные сообщения

Уведомления, отправляемые вашей собственной команде (human handover/escalation, booking requests, appointment updates, order and lead notifications) через WhatsApp или SMS, расходуют 0.5 credits за доставленное message; для получателя, настроенного и на WhatsApp, и на SMS, расходуется 0.5 credits за каждый доставленный channel. Шаблонные WhatsApp messages, отправляемые вручную из inbox или через message automations, расходуют 5 credits для utility или authentication templates и 10 credits для marketing templates.

Умные сообщения-напоминания

Автоматические follow-up messages AI, которые снова вовлекают customers, тарифицируются как AI responses на основе фактической стоимости обработки.

AI Voice Calls

AI voice calls (входящие, исходящие и WhatsApp calls) расходуют кредиты из того же лимита по поминутной ставке, отражающей стоимость услуг оператора и обработки аудио AI. Кредиты проверяются до звонка, списываются во время звонка и сверяются после его завершения. Почасовые ставки указаны на странице тарифов.

Встроенный AI-ассистент и предложенные ответы

Встроенный AI-ассистент (AI Manager) расходует кредиты из того же лимита в зависимости от использования (текст тарифицируется по обработанным token, голос — по минутам). Черновики ответов, предложенные AI и запрошенные вами во входящих, также расходуют кредиты в зависимости от стоимости обработки.

Превышение лимита и пополнение кредита

Pay-as-you-go перерасход: если рабочее пространство израсходует все включённые кредиты, дополнительные пакеты кредитов автоматически добавляются и списываются с вашего платёжного метода по ставке перерасхода вашего тарифа (указана на странице тарифов), чтобы ваш AI продолжал отвечать. Вы можете отключить автоматическое списание перерасхода в Настройки → Биллинг, и тогда AI перестанет отвечать, когда кредиты закончатся. Вы также можете в любое время купить разовое пополнение кредитов; неиспользованные кредиты пополнения сгорают в конце биллингового цикла.

Предупреждения и уведомления об использовании

Мы уведомляем вас, когда ваш workspace приближается к включённому кредитному лимиту и достигает его. Предупреждения отправляются, когда использование достигает примерно 75–80%, 90–95% и 100% от включённого лимита, а при включённом автоматическом выставлении счетов за перерасход — ещё раз, когда перерасход достигает примерно 120% от включённого лимита. Точные пороги могут со временем изменяться.

В зависимости от ваших настроек предупреждения доставляются по email (на адрес вашей учётной записи или на адреса email для уведомлений по оплате, которые вы настроили), в виде уведомлений в приложении в вашей dashboard, а также push-уведомлений на ваших устройствах, где это включено. Срочные оповещения — например, о приостановке AI из-за достижения кредитного лимита или о неудачном платеже — могут дополнительно отправляться через WhatsApp и/или SMS на номера телефонов, которые вы подтвердили и для которых согласились получать оповещения по оплате. Эти предупреждения предоставляются как дополнительная услуга: вы по-прежнему несёте ответственность за контроль использования в Settings → Billing, а задержанное или не доставленное предупреждение не освобождает вас от оплаты, корректно начисленной в рамках вашего тарифа.

Bring Your Own Key (BYOK)

Если вы подключаете свои собственные API-ключи AI-провайдера (BYOK), провайдер выставляет счета за использование напрямую вам в рамках вашего отдельного соглашения с ним. Кредиты Entagl по-прежнему применяются к использованию платформы, как описано в этом разделе.

Маркетинговые кампании

Сообщения маркетинговых кампаний WhatsApp не вычитаются из вашего ежемесячного лимита credits. Они оплачиваются отдельно как тарифицируемая услуга на основе фактического количества отправленных campaign по ставке за message, указанной на странице pricing. В качестве меры безопасности запуск campaign требует наличия достаточного количества available credits в вашем workspace, хотя отправка оплачивается отдельно.

Действия, не расходующие квоту

Следующее не расходует credits: messages, отправленные на странице тестирования agent в вашем dashboard; входящие messages, полученные от customers; обычные ручные ответы, набранные вами или членами вашей команды. Обратите внимание: ручная отправка шаблонного WhatsApp message и запрос AI-предложенного черновика расходуют credits, как описано выше.

16. Функции ИИ и автоматические ответы

Entagl предоставляет функции на базе AI, включая автоматические ответы, AI agents, AI voice calls, рекомендации и другие возможности на основе machine learning. Функции AI по умолчанию работают автономно: когда они включены, ваш agent отвечает customers, может бронировать appointments и отправлять ссылки на оплату или checkout без ручного подтверждения каждого сообщения. Используя эти функции, вы подтверждаете и принимаете следующие условия.

Отсутствие гарантии точности

Контент, созданный ИИ, предоставляется «как есть». Entagl не гарантирует точность, полноту, надёжность или пригодность для какой-либо конкретной цели любых результатов, созданных ИИ. Системы ИИ могут производить неверную, неполную, устаревшую или вводящую в заблуждение информацию (обычно называемую «галлюцинациями»). Вы признаёте, что контент, созданный ИИ, не следует использовать в качестве профессиональной, юридической, медицинской, финансовой или любой другой экспертной консультации.

Принятие рисков

Используя функции ИИ Entagl, вы прямо признаёте и принимаете, что:

• Ответы, созданные ИИ, могут содержать ошибки, неточности или устаревшую информацию
• Вы несете ответственность за настройку, мониторинг и контроль своих AI agents на уровне, соответствующем вашему бизнесу, включая просмотр истории conversations, тестирование agent до и после изменений конфигурации и исправление его при необходимости
• Вы несете ответственность за надлежащий человеческий контроль над сгенерированными AI сообщениями клиентам с использованием предоставленных нами средств управления (пауза AI, перехват conversations, просмотр истории и отправка feedback)
• Entagl не несёт ответственности за любой ущерб, убытки или вред, возникшие в результате вашего доверия к контенту, созданному ИИ

Ответственность за коммуникации с клиентами

Вы несёте единоличную ответственность за все коммуникации, отправленные вашим клиентам через Entagl, включая те, что созданы или поддержаны ИИ. Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы об автоматических сообщениях и обеспечивать соответствие коммуникаций, созданных ИИ, вашим собственным стандартам качества и точности перед отправкой.

Не является профессиональной консультацией

Контент, созданный ИИ, не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Перед принятием решений на основе результатов ИИ следует обращаться к квалифицированным специалистам.

Ограничение ответственности за функции ИИ

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, совокупная ответственность Entagl по любым претензиям, возникающим из контента, созданного ИИ, не превысит наибольшую из следующих сумм: (а) сумму, уплаченную вами Entagl за три месяца, предшествующих претензии, или (б) 100 долларов США. Это ограничение применяется независимо от формы иска — договорного, деликтного или иного.

15. Обязательства по поддержке и уровню сервиса

Entagl стремится обеспечивать надежный сервис и своевременную поддержку. Следующие обязательства применяются ко всем активным подпискам.

Включенная поддержка

Entagl предоставит необходимую поддержку для обеспечения работы AI Agent в соответствии с указанными функциями и окажет помощь в успешной настройке в течение первоначального 30-дневного периода.

Обязательства по времени реакции

Entagl будет реагировать на сообщенные проблемы в пределах следующих временных рамок:

• Срочно (система недоступна / AI не отвечает): в течение 4 часов
• Высокий приоритет (основная функция нарушена): в течение 8 часов
• Средний: в течение 24 часов
• Низкий: в течение 48 часов

Это время реакции, а не гарантированные сроки устранения.

Обязательство по доступности

Entagl приложит коммерчески разумные усилия для поддержания 99% ежемесячной доступности платформы.

Определение простоя

Простой определяется как период, когда платформа недоступна для пользователей, за исключением запланированного обслуживания, проблем, вызванных Клиентом или сторонними сервисами, либо форс-мажорных обстоятельств.

Плановое обслуживание

Entagl при возможности предоставит уведомление за не менее чем 24 часа о плановом обслуживании. Окна обслуживания будут запланированы вне пиковых часов использования, когда это возможно.

18. Дополнение об обработке данных (все клиенты)

Этот раздел является Дополнением об обработке данных ("DPA"), которое применяется ко всем клиентам, когда Entagl обрабатывает персональные данные ваших конечных клиентов от вашего имени. (Раздел 13 содержит дополнительные условия, специфичные для Shopify.)

Роли и объем

Вы являетесь controller персональных данных ваших конечных клиентов; Entagl является вашим processor. Обработка включает: предмет — предоставление услуг Entagl; срок — срок действия вашей subscription плюс любой период удаления; характер и цель — обеспечение AI customer engagement (сообщения, звонки, бронирования, кампании, аналитика для вашей dashboard); типы данных — контактные данные, содержание переписки и media, сведения о встречах и заказах; субъекты данных — ваши конечные клиенты и члены команды.

Когда вы действуете от имени своего клиента

Некоторые клиенты используют Entagl от имени своих собственных клиентов (например, marketing agencies, управляющие workspace для обслуживаемых ими businesses). В такой конфигурации ваш client является data controller, вы выступаете как его processor, а Entagl — как ваш subprocessor. Вы гарантируете, что у вас есть data processing agreement с вашим client, который разрешает Entagl действовать как subprocessor, что ваши инструкции нам соответствуют этому соглашению и что вы передадите своему client информацию, которую мы предоставляем о subprocessors, international transfers и personal data breaches — включая уведомления об изменении subprocessor, чтобы ваш client мог реализовать право возражения по этому DPA через вас. Если в этой конфигурации применяются приведенные ниже clauses о international transfer, вместо Module Two применяется Module Three (processor-to-processor) Standard Contractual Clauses, при этом вы выступаете как data exporter, а Entagl — как data importer.

Наши обязательства как processor

Мы будем: обрабатывать персональные данные только по вашим документированным инструкциям (включая настройки, которые вы задаете в product); обеспечивать, чтобы персонал с доступом был связан обязательством конфиденциальности; внедрять технические и организационные меры, описанные в разделе Data Security & Encryption; помогать вам, принимая во внимание характер обработки, с запросами субъектов данных и с вашими обязательствами по безопасности и уведомлению об инцидентах; без неоправданной задержки уведомлять вас после того, как нам станет известно о нарушении персональных данных, затрагивающем ваши данные; удалять или возвращать персональные данные по окончании services по вашему запросу; а также предоставлять информацию, разумно необходимую для подтверждения соблюдения требований, позволяя проводить audits не чаще одного раза в год за ваш счет.

Subprocessors

Вы даете согласие на использование subprocessors, перечисленных в нашей Privacy Policy (Subprocessors & Service Providers). Мы будем обновлять этот список при любых существенных изменениях, предоставляя вам возможность возразить по обоснованным причинам, связанным с защитой данных, до вступления изменения в силу. Мы сохраняем ответственность за работу наших subprocessors.

Международные передачи

Если обработка включает передачу персональных данных, защищенных законодательством ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, в страны без решения о достаточности уровня защиты, стороны заключают Стандартные договорные условия Европейской комиссии (Решение 2021/914, Модуль два: от контролера к обработчику), которые включаются в настоящее DPA посредством ссылки, при этом вы выступаете как экспортер данных, а Entagl — как импортер данных. Где применимо, используются Дополнение Великобритании и адаптации для Швейцарии.

19. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Делавэр, США, без учета коллизионных норм.

До подачи иска вы соглашаетесь связаться с нами по адресу info@entagl.com и добросовестно попытаться урегулировать спор в неформальном порядке в течение 30 дней.

Любой спор, не урегулированный в неформальном порядке, окончательно разрешается путем обязательного арбитража, администрируемого Американской арбитражной ассоциацией в соответствии с ее Commercial Arbitration Rules, с местом арбитража в Делавэре, США, на английском языке. Любая из сторон вместо этого может подать индивидуальный иск в суд мелких исков, а также любая из сторон может обратиться в суд за обеспечительными мерами в случае нарушения или неправомерного использования интеллектуальной собственности либо конфиденциальной информации.

Споры разрешаются только в индивидуальном порядке. В максимальной степени, разрешенной законом, ни одна из сторон не вправе участвовать в групповом, объединенном или представительском иске.

По любым вопросам, не подлежащим арбитражу, исключительную юрисдикцию имеют государственные и федеральные суды, расположенные в Делавэре, США, и обе стороны соглашаются с подсудностью этих судов.

20. Право на использование, дети и экспортный контроль

Для создания аккаунта Entagl вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции). Сервис является инструментом для бизнеса и не предназначен для детей. Вы не вправе использовать Сервис для умышленного сбора персональных данных детей младше 13 лет (или эквивалентного минимального возраста в вашей юрисдикции), и вы несете ответственность за соблюдение законов о защите конфиденциальности детей, применимых к вашей аудитории.

Вы заявляете, что не находитесь в стране, в отношении которой действуют всеобъемлющие санкции или эмбарго США, и что вас нет ни в одном списке запрещенных лиц правительства США. Вы соглашаетесь соблюдать применимые законы об экспортном контроле и санкциях при использовании Сервиса.

21. Участники команды и авторизованные пользователи

Владельцы рабочего пространства могут приглашать участников команды и управлять их правами доступа в приложении. Вы несете ответственность за соблюдение настоящих Условий вашими участниками команды; их действия и бездействие в вашем рабочем пространстве считаются вашими действиями и бездействием. Поддерживайте актуальность доступа вашей команды и удаляйте пользователей, которым больше не нужен доступ. Доступность мест может зависеть от вашего тарифа.

22. Бета- и предварительные функции

Функции с пометкой beta, preview или experimental предоставляются «как есть» и «по мере доступности», могут быть изменены или прекращены в любое время без уведомления и не подпадают под обязательства по поддержке и доступности, указанные в разделе 15. Если вы предоставляете обратную связь по какой-либо функции, вы предоставляете нам бессрочную, безвозмездную лицензию на использование этой обратной связи без ограничений.

23. Возмещение убытков

Вы обязуетесь защищать, возмещать убытки и ограждать Entagl, а также его officers, directors, employees и agents от любых claims, damages и expenses (включая разумные attorneys’ fees), возникающих в связи с: (a) content и data, которые вы или ваши AI agents обрабатываете через Service, включая данные ваших end customers; (b) нарушением вами применимых laws, включая messaging, telemarketing (например, TCPA) и privacy laws; (c) вашими отношениями с end customers, включая обязательства, которые ваш AI agent сообщает от вашего имени; (d) вашим misuse Service или нарушением этих Terms; или (e) если вы используете Service от имени client, claims, предъявленными этим client или связанными с ним или его end customers и возникшими в результате вашего использования Service для них.

24. Дополнительные условия и приоритет документов

Условия партнерской программы (entagl.com/affiliate-terms) и Условия реферальной программы (entagl.com/refer-terms) включаются посредством ссылки и регулируют участие в этих программах; в отношении соответствующих вопросов они имеют приоритет перед настоящими Условиями. Если для вашего рабочего пространства оформлено Соглашение с деловым партнером, оно применяется в отношении защищенной медицинской информации. Дополнение об обработке данных в разделе 18 применяется в отношении обработки персональных данных. Во всех остальных случаях применяются настоящие Условия.

Если вы подписали с Entagl отдельное письменное коммерческое соглашение — например, договор на услуги индивидуальной автоматизации, техническое задание, форму заказа или корпоративное соглашение — такое соглашение имеет преимущественную силу над настоящими Условиями в отношении регулируемых им вопросов, включая цены, включённые кредиты, графики платежей и выставления счетов, поставку и приёмку, срок действия и расторжение, а также любые согласованные в нём условия о конфиденциальности. Настоящие Условия продолжают применяться ко всему, что таким соглашением не урегулировано: там, где оно молчит, настоящие Условия восполняют пробел, а не вытесняются. Никакое коммерческое соглашение не умаляет прав ваших конечных клиентов по нашей Политике конфиденциальности или Дополнению об обработке данных, приведённому в Разделе 18.

25. Агентства и использование от имени clients

Вы можете использовать Service для оказания услуг своим клиентам — например, как marketing agency, управляющее AI agents для businesses, которых вы обслуживаете. Этот раздел применяется каждый раз, когда вы создаете или управляете workspace для client, в дополнение ко всем остальным положениям этих Terms. (О ролях в области защиты данных, когда вы действуете от имени client, см. Data Processing Addendum в Section 18.)

Ваша ответственность за client workspace

Вы по-прежнему полностью отвечаете за каждый workspace в рамках вашего account или под вашим control: за соблюдение этих Terms, за все fees, начисляемые workspace, за корректность business data, которую вы настраиваете, и за использование Service вашими clients. Действия и бездействие ваших clients считаются вашими. У вас должно быть agreement с каждым client, которое уполномочивает вас использовать Service от их имени, включая подключение их messaging channels и обработку данных их customers.

Billing

Как владелец account вы несете ответственность за все subscription fees, credits и overage charges в workspace, которые вы контролируете, независимо от того, возмещает ли их ваш client. Прекращение client отношений с вами не дает права на refund, а charges продолжают начисляться, пока вы не отмените или не понизите тариф для соответствующего workspace.

Контроль workspace и прекращение отношений с client

Владелец account контролирует workspace и его data. Entagl не является стороной споров между вами и вашими clients, и мы не передадим workspace и не передадим его data вашему client без согласия владельца account, если только нас не обяжут сделать это по закону. Если отношения с client прекращаются, вы обязаны экспортировать или вернуть data client (для этого можно использовать инструменты экспорта data в product) и удалить data, которые вы больше не имеете права обрабатывать.

Раздельное хранение данных clients

Данные каждого client — contacts, conversations, media и campaign lists — могут использоваться только для этого client и только в workspace этого client. Вы не должны объединять, смешивать или повторно использовать data одного client (включая audiences и contact lists) для другого client или для собственных целей.

Согласия и законное основание

Вы отвечаете за то, чтобы для всех personal data, обрабатываемых в workspace, которые вы управляете, существовало законное основание — независимо от того, принадлежат эти данные вам или вашему client. Это включает marketing consents и opt-ins для получателей campaign, соблюдение telemarketing и messaging laws (например, TCPA), а также соблюдение policy каждой messaging platform для каждого client channel, который вы подключаете.

Представление Service

Вы можете сообщать clients и prospects, что используете Entagl для оказания своих услуг. Вы не можете представлять platform как свой собственный product — Entagl не предлагает white-label или переименованные версии Service — и не можете заявлять о партнерстве с Entagl или одобрении со стороны Entagl сверх того, что действительно предусмотрено письменным agreement между нами.

Клиенты из сферы здравоохранения (HIPAA)

Если ваш client является covered entity по HIPAA, до того как в Service попадут какие-либо protected health information, должна быть выстроена необходимая цепочка Business Associate Agreements: либо сама covered entity принимает наш Business Associate Agreement, либо вы действуете как ее business associate с письменным полномочием привлечь Entagl в качестве subcontractor. Не включайте HIPAA features для client workspace без такого полномочия.

Передача прав

Вы не можете передавать или уступать настоящие Условия или свою учётную запись без нашего письменного согласия. Мы можем передать или уступить настоящие Условия полностью или частично аффилированному лицу или правопреемнику в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией или продажей всего или части нашего бизнеса или активов и уведомим вас о такой передаче.

26. Добросовестное использование и ограничения Сервиса

Чтобы Сервис оставался быстрым и доступным для всех, Entagl применяет ограничения добросовестного использования на частоту запросов к платформе. Эти лимиты установлены значительно выше обычного использования — в повседневной работе вы вряд ли достигнете их — и нужны, чтобы остановить автоматизированные злоупотребления, неконтролируемые скрипты и трафик, который мог бы ухудшить работу Сервиса для других клиентов. При достижении лимита запрос временно отклоняется; ничего не удаляется, и ваша учетная запись не блокируется.

Общие ограничения платформы

Запросы к платформе Entagl — из вашей панели управления, мобильного приложения и нашего API — ограничены 5 000 запросами каждые 15 минут с одного интернет-адреса. Обычное использование, включая обновление входящих сообщений и панелей в фоновом режиме, находится значительно ниже этого уровня. Запросы сверх лимита получают ответ «слишком много запросов» и могут быть повторно отправлены после истечения 15-минутного окна.

Ограничения входа и настройки учетной записи

Для входа, учета и онбординга ограничения строже — 500 запросов каждые 15 минут с одного интернет-адреса, — поскольку именно эти страницы чаще всего становятся целью атак перебора паролей. Это гораздо больше, чем нужно для любого реального сеанса входа или настройки учетной записи.

Ограничения виджета чата на сайте

Виджет чата, который вы размещаете на своем сайте, открыт для всех, поэтому для него действуют отдельные ограничения. Каждый посетитель может отправить до 300 запросов в один и тот же виджет каждые 10 минут, а общий лимит для каждого виджета составляет 200 000 запросов в день. Обычный разговор использует лишь небольшую часть этого лимита, поэтому ограничения срабатывают только против скриптового или автоматизированного трафика. Если лимит достигнут, виджет показывает посетителю короткое сообщение с просьбой попробовать снова через несколько минут.

Лимиты кредитов AI — отдельно

Лимиты запросов не связаны с вашим лимитом использования AI. Использование AI учитывается в кредитах в рамках вашего тарифа, как описано в Разделе 17 (Credits, Quota & Usage). Эти два ограничения независимы: соблюдение лимитов запросов не увеличивает ваш кредитный лимит, а наличие доступных кредитов не освобождает вас от лимитов запросов. Когда ваши кредиты закончатся и помесячное списание сверх лимита отключено, ответы AI прекращаются — включая контекстное приветственное сообщение, отображаемое виджетом на сайте, — пока лимит не обновится или вы не добавите кредиты.

Изменения этих лимитов

Мы можем корректировать эти лимиты — в том числе вводить ограничения, отличающиеся в зависимости от тарифа, — чтобы защитить стабильность, безопасность и доступность Сервиса. Если изменение снизит лимит так, что это повлияет на обычное использование вашей учетной записи, мы заранее уведомим вас по email или в приложении в разумный срок. Мы можем применить снижение немедленно, без предварительного уведомления, если это необходимо для предотвращения злоупотреблений, инцидента безопасности или активности, которая ухудшает работу Сервиса для других клиентов, и сообщим вам об этом как можно скорее после этого.

27. Конфиденциальность

Каждая сторона может получать от другой стороны сведения, не являющиеся общедоступными, которые разумное лицо сочло бы конфиденциальными («Конфиденциальная информация»). Каждая сторона будет использовать Конфиденциальную информацию другой стороны исключительно для исполнения своих обязательств и осуществления своих прав по настоящим Условиям, будет защищать её с не меньшей заботливостью, чем применяет к собственной конфиденциальной информации (и в любом случае не менее чем с разумной заботливостью), и не будет раскрывать её третьим лицам, за исключением своего персонала, аффилированных лиц и профессиональных консультантов, которым она необходима и которые связаны сопоставимыми обязательствами.

Что охватывается

С вашей стороны Конфиденциальная информация включает ваши цены, каталоги и данные о товарах, бизнес-процессы, базу знаний и материалы FAQ, лиды и записи контактов, а также переписку с клиентами. Со стороны Entagl она включает технологии, архитектуру, практики безопасности, методы и непубличные коммерческие условия, лежащие в основе Сервиса. Настоящий раздел регулирует коммерческую конфиденциальность. Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности и Дополнением об обработке данных в Разделе 18, которые продолжают применяться в полном объёме и не заменяются настоящим разделом.

Исключения и раскрытие по требованию закона

К Конфиденциальной информации не относятся сведения, которые являются или становятся общедоступными не по вине получающей стороны, которые правомерно были известны получающей стороне до раскрытия без обязанности сохранять конфиденциальность, которые разработаны независимо без использования Конфиденциальной информации другой стороны либо правомерно получены от третьего лица без ограничений. Сторона вправе раскрыть Конфиденциальную информацию, если этого требует закон, нормативный акт или судебное решение, при условии незамедлительного уведомления другой стороны, когда это юридически допустимо, чтобы та могла ходатайствовать о применении защитных мер.

Срок действия

Настоящие обязательства сохраняют силу в течение трёх (3) лет после закрытия вашей учётной записи или иного прекращения настоящих Условий, а в отношении коммерческой тайны — бессрочно, пока соответствующие сведения сохраняют режим коммерческой тайны согласно применимому праву.