01
Receptionist
Я могу передать информацию из объявления, которую вы указали, и уточнить, какой день вам подходит для визита. Команда подтвердит доступность.
Автомобили
Доведите вопрос о машине до реального ответа.
Покупатель спрашивает о модели, пока отдел продаж занят другим клиентом. Клиент сервиса хочет узнать ближайшее свободное время. Оба должны быстро попасть к нужной команде.
Для Free-плана карта не нужна
Иллюстративный пример. Ответы и действия зависят от вашей настройки и подключённых систем.
Полезный ответ
Я могу передать информацию из объявления, которую вы указали, и уточнить, какой день вам подходит для визита. Команда подтвердит доступность.
Когда нужен звонок
Coordinator может принять поддержанный звонок по вопросу о машине или сервисе и собрать детали, нужные для обратного звонка.
Автомобили
Один запрос. Два способа связаться с вами.
02
Когда нужен звонок
Coordinator может принять поддержанный звонок по вопросу о машине или сервисе и собрать детали, нужные для обратного звонка.
Coordinator03
Ваша команда подключается
Сотрудник проверяет актуальное наличие или календарь сервиса, прежде чем подтвердить визит или запись.
Более понятный следующий шагКлиент понимает, что запрос передан нужному человеку и что именно еще нужно подтвердить.
Один запрос. Два способа связаться с вами.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Отвечайте на вопросы по одобренным объявлениям и собирайте запросы на визит или сервис по поддерживаемым каналам.
ReceptionistCoordinator
Обрабатывайте пропущенные звонки по продажам и сервису с контекстом, который нужен сотрудникам для обратной связи.
CoordinatorПодключите информацию, которой уже пользуется ваша команда
Используйте актуальные сведения о машинах и сервисе, которые вы предоставляете. Подключение к системе управления дилерским центром или календарю требует поддерживаемой интеграции или реализации в рамках согласованного объема.
Визит или слот на сервис остаются запросом, пока команда или подключенная система бронирования их не подтвердит.
Проверить варианты звонков и номеровЕщё помощь в работе с диалогом
Это отдельные продукты со своими планами и доступностью.
Reputation Manager
Отвечайте на отзывы в Google от имени автосалона или сервиса по вашим правилам.
Ads Co-Pilot
Проверяйте подключенные рекламные кампании, прежде чем перенаправлять бюджет на другое предложение.
Studio
Создавайте одобренные креативы для автомобилей и сервиса из предоставленных изображений.
Что измерять в пилоте
До пилота согласуйте базовую точку отсчёта и источник каждого показателя. Это цели для измерения, а не обещанный результат.
- 01Время ответа на вопросы по объявлениям
- 02Запросы на визит и сервис с полными данными
- 03Запросы, подтвержденные сотрудниками
Начните с одного реального запроса
Выберите частый вопрос, добавьте одобренную информацию о компании, задайте правило передачи и протестируйте это с командой до расширения.
Вопросы перед началом
Он будет обещать, что машина точно есть в наличии?
Ответ возможен только на основе одобренного источника. Сотрудники должны подтвердить быстро меняющиеся остатки перед окончательным обещанием.
Можно ли через него записать на тест-драйв?
Он может собирать запрос или использовать поддерживаемые действия бронирования в настроенном вами процессе. В нужных случаях время подтверждает ваша команда или подключенная система.
Автомобили
Покажите нам запрос, с которым ваша команда работает каждый день.
Начните на Free или обсудите рабочий процесс и системы, от которых он зависит.
Для Free-плана карта не нужна