01
Receptionist
Вот политика позднего прибытия, которую вы предоставили. Я могу передать вашу новую информацию о времени прибытия команде для подтверждения.
Путешествия и гостеприимство
Когда планы меняются, разговор должен оставаться полезным.
Путешественник спрашивает про время прибытия, а потом хочет его изменить. Следующий ответ должен опираться на актуальную информацию и объяснять, когда решение принимает человек.
Для Free-плана карта не нужна
Иллюстративный пример. Ответы и действия зависят от вашей настройки и подключённых систем.
Полезный ответ
Вот политика позднего прибытия, которую вы предоставили. Я могу передать вашу новую информацию о времени прибытия команде для подтверждения.
Когда нужен звонок
Coordinator может принять поддерживаемый звонок или звонок через WhatsApp Business, зафиксировать изменение и передать его команде, если для бронирования нужно авторизованное обновление.
Путешествия и гостеприимство
Один запрос. Два способа связаться с вами.
02
Когда нужен звонок
Coordinator может принять поддерживаемый звонок или звонок через WhatsApp Business, зафиксировать изменение и передать его команде, если для бронирования нужно авторизованное обновление.
Coordinator03
Ваша команда подключается
Сотрудники проверяют бронирование и подтверждают, можно ли внести запрошенное изменение.
Более понятный следующий шагГость понимает, что говорит политика и когда ждать подтверждённого решения.
Один запрос. Два способа связаться с вами.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Отвечайте на частые вопросы о поездке или проживании и собирайте запрос на изменение в поддерживаемых сообщениях.
ReceptionistCoordinator
Принимайте звонки, когда сотрудники заняты, и передавайте запрос на изменение в процесс проверки.
CoordinatorПодключите информацию, которой уже пользуется ваша команда
Используйте актуальные правила, а также данные об itineraries или объектах, которые одобрила ваша команда. Изменения в системе бронирования требуют поддерживаемой интеграции или отдельной реализации в рамках задания.
Запрос на изменение бронирования не считается подтверждённым изменением, пока это не сделает авторизованная система или команда.
Проверить варианты звонков и номеровЕщё помощь в работе с диалогом
Это отдельные продукты со своими планами и доступностью.
Reputation Manager
Просматривайте отзывы в Google после проживания или поездки и отвечайте в рамках ваших правил.
Ads Co-Pilot
Проверяйте результаты подключённых кампаний, прежде чем продвигать другое направление или предложение.
Studio
Создавайте одобренные креативы для направлений и объектов из предоставленных материалов.
Что измерять в пилоте
До пилота согласуйте базовую точку отсчёта и источник каждого показателя. Это цели для измерения, а не обещанный результат.
- 01Время ответа на частые вопросы о поездках
- 02Запросы на изменение с достаточной детализацией для сотрудников
- 03Запросы, решённые после передачи
Начните с одного реального запроса
Выберите частый вопрос, добавьте одобренную информацию о компании, задайте правило передачи и протестируйте это с командой до расширения.
Вопросы перед началом
Может ли это автоматически изменить бронирование?
Только если для этой системы настроено поддерживаемое и авторизованное действие. В остальных случаях оно может собрать запрос для проверки и подтверждения сотрудником.
Может ли это отвечать на звонки в разных странах?
Coordinator поддерживает настроенные сценарии звонков по телефону и через WhatsApp Business. Выбор номера, правила по направлению и права доступа к аккаунту зависят от рынка. Перед обещанием маршрута проверьте текущие возможности.
Путешествия и гостеприимство
Покажите нам запрос, с которым ваша команда работает каждый день.
Начните на Free или обсудите рабочий процесс и системы, от которых он зависит.
Для Free-плана карта не нужна