Автоматизация комментариев
Они попросили детали. Отправьте подготовленный ответ.
Настройте поддерживаемые триггеры комментариев и подготовленные ответы для кампании. Сделайте текст и следующий шаг понятными до того, как появится первый комментарий.
Проблема
Один и тот же вопрос под каждым постом.
Пост кампании предлагает людям оставить комментарий с ключевым словом, но команде всё равно приходится снова и снова отвечать на один и тот же вопрос. Какие-то ответы запаздывают, какие-то теряются, и пост теряет темп.
Одно слово запускает ответ
Выберите важные слова, например “цена”, “сколько стоит” или “ссылка”, и напишите ответ один раз. Когда кто-то оставит такой комментарий, подготовленный ответ будет готов к отправке.
Публичный ответ, личное сообщение или оба варианта
Отвечайте под постом, чтобы это видели другие, отправляйте подробности в DM или делайте и то и другое, если это позволяет поддерживаемое действие. При необходимости можно сделать текст разным для каждого маршрута.
Проверьте правило до публикации
Проверьте триггер, подключённый аккаунт и поддерживаемое действие ответа или сообщения до запуска кампании. Используйте настройки срока действия и дедупликации там, где они подходят правилу.
Одна стойка ресепшена
Комментарий может запустить следующий шаг.
Сравнение
Автоматизация против ручных ответов
| Возможность | Вручную | Entagl |
|---|---|---|
| Отвечает за секунды, даже в 2 ночи | Не включено | Включено |
| Отвечает публично и в DM одновременно | Не включено | Включено |
| Никогда не пропускает комментарий | Не включено | Включено |
| Один и тот же ответ каждый раз | Не включено | Включено |
| Работает сразу на трех платформах | Не включено | Включено |
You will still reply by hand sometimes. You just will not have to.
Вопросы
Перед первым правилом
Чем это отличается от Comments Agent?
Comments Automation использует правило, которое вы задаёте. Если комментарий совпадает с выбранным ключевым словом или триггером, он отправляет подготовленный ответ или поддерживаемое действие с сообщением, которое вы настроили. Comments Agent, это AI-продукт для комментариев, где нужна более широкая интерпретация.
Можно ли избежать слишком частых ответов одному и тому же человеку?
Можно настроить правила дедупликации и срока действия, чтобы одному и тому же человеку не отвечали повторно в пределах заданных вами ограничений. Точное поведение зависит от настройки правил и разрешений канала.
Какие каналы и действия поддерживаются?
Поддерживаемые каналы и действия зависят от текущей настройки продукта и разрешений платформы. Проверьте маршрут и варианты действий перед публикацией кампании.
Что происходит, если два правила подходят к одному и тому же комментарию?
Можно выстроить правила так, чтобы сначала срабатывало первое совпадение. Это помогает поставить конкретное правило кампании выше более широкого, если оба могут совпасть.
Начало работы
Как вы начнёте
Самообслуживание с первого клика — ваш AI делает всю сложную работу, пока вы наблюдаете.
01
Создайте аккаунт
Начните бесплатно за пару кликов — без звонка с менеджером и без проекта по внедрению.
02
Ваш AI всё настроит в коротком чате
Дайте ему ваш сайт. Он изучит ваш бизнес и настроит всё сам — услуги, FAQ, часы работы и тон общения.
03
Подключите каналы и запускайтесь
Пошаговое подключение WhatsApp, Instagram и других каналов — большинство команд запускаются в тот же день.
От 35 $/мес — публичные тарифы, ежемесячные кредиты включены.
Stop typing the same reply.
See your own posts answered automatically — during the demo.