Соберите правильные данные
Собирайте информацию, которая нужна вашему бизнесу, и используйте настроенные правила доступности и бронирования.
Бронирования из разговоров
Найдите следующий шаг, который подходит и клиенту, и вашей команде.
Помогите человеку перейти от запроса к просьбе о записи или к поддерживаемому подтверждённому бронированию, в зависимости от вашей настройки.
Учитывайте, как вы подтверждаете запись
Некоторые workflow требуют подтверждения сотрудником. Другие позволяют подтверждать поддерживаемые бронирования сразу. Сделайте это различие понятным для клиента.
Дайте сотрудникам завершить работу
Команда может просмотреть разговор и использовать поддерживаемые действия по записи из inbox.
В вашей рабочей области
Запрос на бронирование или поддерживаемая запись, связанная с человеком, который её запросил.
- Настройте услуги, доступность и разрешения на бронирование.
- Проверьте действительный запрос, недоступное время и запрос, который требует подтверждения сотрудником.
- Для ручного бронирования откройте Create appointment в inbox и проверьте детали.
- Проверьте итоговое состояние записи в поддерживаемом workflow бронирования.
Что будет дальше
Итоговое состояние записи видно в поддерживаемом workflow бронирования.
Что нужно знать перед началом
Доступность, подтверждение и поведение напоминаний зависят от конфигурации. Демонстрация не является реальным бронированием.
Ответы на ваши вопросы
Могу ли я создать запись, пока отвечаю клиенту?
Да. Откройте действия разговора, выберите Create appointment, затем проверьте и сохраните детали записи из inbox.
Может ли AI подтверждать каждое бронирование?
Нет. В некоторых настройках запросы на бронирование передаются сотрудникам на подтверждение, а в других поддерживаемые бронирования можно подтверждать сразу.
Напоминания отправляются автоматически?
Только если напоминания включены и настроены в вашей конфигурации. Само по себе сохранённое событие не гарантирует, что напоминание или запрос оплаты были отправлены.
Связанные возможности
Контроль разговоров ИИДайте вашему ИИ понятную задачу и четкие границы.Разговоры между каналамиДержите полезную информацию о клиенте рядом с разговором.Общий командный почтовый ящикНазначенный сотрудник может просмотреть разговор и продолжить его.Сбор данных и формы в разговореПравильные вопросы в правильном формате.