Ресепшионист
У клиента есть вопрос. Будьте готовы помочь.
Receptionist помогает отвечать на поддерживаемые входящие сообщения, используя информацию о вашем бизнесе. Он может собрать нужные детали, помочь с поддерживаемыми следующими шагами и оставить место для вашей команды, если нужно подключиться.
Комментарий под вашим постом
«Сколько стоит glow facial?» — публичный комментарий, 22:10.
mira.k Сколько стоит glow facial? 😍
glow.clinic @mira.k Только что отправил вам детали, проверьте DM ✨
DM
Администратор отвечает на комментарий и продолжает в DM: ценовой диапазон, два примера до и после и «Четверг 14:00 или суббота 11:00?»
Запрос на бронирование отправлен
Четверг, 14:00. Депозит принят в чате. Напоминание запланировано. Вы узнаете об этом за завтраком.
Проблема
Ваш inbox, это место, где клиенты ждут и уходят.
Instagram ждёт ответа за минуты. Вы с клиентом, сейчас воскресенье, 23:40. Те, кому вы ответили поздно, уже забронировали у других или купили в другом месте.
Дайте полезный ответ
Ваш сайт, предложения, услуги и ответы задают отправную точку разговора. Проверьте эту информацию, чтобы клиенты получали данные, за которые ваш бизнес отвечает.
Продвигайте запрос дальше
Запросите данные, которые нужны для помощи. В зависимости от настройки это может привести к запросу на бронирование, помощи с продуктом, форме или передаче сотруднику.
Сначала собирает детали, потом называет цену
Определите детали, которые нужны до расчёта стоимости, например размер, дату или фото. Настроенный workflow может собрать эти данные до следующего разрешённого шага.
7 из 12 данных собрано · без цены, пока не всё заполнено
Помогите с вопросом о продукте
Используйте доступные данные из подключённого каталога, чтобы ответить на вопрос о продукте. Шаги оплаты или оформления заказа зависят от подключения commerce и от разрешений, которые вы включите.
Остаток проверен в Shopify, ссылка на оплату отправлена
Понимает фото и голосовые сообщения
Клиенты присылают скриншот, фото волос, 40-секундное голосовое сообщение. Receptionist понимает и отвечает правильно.
Конфиденциальным фото не обязательно оставаться в Instagram
Фото пациента, удостоверение личности, снимок чьей-то гостиной, отправленные обычным DM, могут оставаться во входящих Meta. Включите защищённые загрузки, и Receptionist отправит вместо этого приватную страницу загрузки с названием вашего бизнеса. Файлы приходят зашифрованными в ваш inbox Entagl, ваш AI по-прежнему может их читать и отвечать, а затем они удаляются по расписанию, которое вы задаёте.
Приватная коллекция с настроенными доступом и хранением
Он отвечает и на комментарии
Публичные комментарии получают дружелюбный публичный ответ, а настоящий разговор уходит в DM, где можно сделать следующий шаг.
lena Сколько стоит микроблейдинг?
glow.clinic @lena Только что отправил вам DM со всеми деталями ✨
Выберите способ follow-up
Разговор завершается без следующего шага. Используйте поддерживаемые настройки follow-up, чтобы определить, может ли AI отправить сообщение или должен оставить предложение для проверки командой.
Стоит написать follow-up
Сара спрашивала про четверг, но так и не выбрала время.
Автоматически, когда нужно, с проверкой, когда не нужно
Продавцы Trendyol
На Trendyol вопрос, который вы пропустили, остаётся без ответа навсегда.
Покупатель задаёт вопрос о товаре в вашей карточке Trendyol. Проверьте исходную информацию о продукте и используйте поддерживаемый рабочий процесс, чтобы подготовить и опубликовать ответ по правилам маркетплейса.
- Покупатель задаёт вопрос публичноВ карточке товара, где его видят все
- Entagl готовит черновик ответаЧерез несколько минут, на основе ваших данных о товаре
- Ответ публикуетсяВы его одобряете, либо он публикуется сам
- Trendyol закрывает вопросОколо 3 рабочих дней. Если не ответить — ответ уже не появится.
Вопрос сразу попадает к вам
Используйте подключённый аккаунт, чтобы перенести поддерживаемые вопросы о товаре в рабочий процесс. Проверьте доступ к аккаунту и доступный статус вопроса.
Ответ пишется на основе ваших данных
Ваш синхронизированный товар, его цена и остаток, плюс всё, что вы рассказали Entagl о своём бизнесе. Он отвечает именно на тот вопрос, который задали, на языке покупателя.
Ничего не публикуется без вашего подтверждения
Прочитайте черновик, при желании измените слово, нажмите «Одобрить». Когда будете готовы доверять системе, включите автопубликацию, и Entagl будет отвечать сам.
Ответ появляется в карточке товара
Проверьте результат публикации и любой запрос, который всё ещё требует внимания. Сроки и доступность маркетплейса по-прежнему действуют.
Публично в вашем объявлении
Маломерит? Обычно ношу 42.
Размер соответствует, так что ваш обычный 42 подойдёт. Сегодня у нас есть 42 в наличии.
Составлено на основе синхронизированных объявления, цены и остатков
Ваш каталог Trendyol — везде, где вы продаёте.
Товары, цены, остатки и заказы синхронизируются в Entagl. Поэтому, когда кто-то спрашивает в WhatsApp, Instagram, на вашем сайте или по телефону, AI указывает реальную цену, реальный остаток и реальный статус заказа. Без таблиц и ручного копирования.
Только публичные ответы, и в этом вся суть
У Trendyol нет личного почтового ящика, и по замыслу он скрывает от продавцов контактные данные покупателей. Entagl отвечает только на публичные вопросы в ваших объявлениях — и больше ни на что. Никто нигде не получает сообщений.
Магазин на сайте и магазин на маркетплейсе — рядом
При использовании нескольких подключений к commerce важно чётко разделять исходный магазин и товар. Поддерживаемые действия с продуктом и оформлением заказа зависят от этого подключения и его настройки.
Подключение — это три вставленных значения
Ваш Seller ID, API key и API secret, скопированные со страницы интеграции в панели продавца Trendyol. Без проверки приложения, без очереди на одобрение, без ожидания.
Лучше вместе с остальной стойкой ресепшн.
Сравнение
Receptionist vs flow builders
| Возможность | Flow builders | Entagl |
|---|---|---|
| Настраивается сам по вашему сайту | Не включено | Включено |
| Обрабатывает вопросы вне сценария | Не включено | Включено |
| Записывает и собирает депозиты в чате | Не включено | Включено |
| Понимает фото и voice notes | Не включено | Включено |
| 100+ языков, определяет автоматически | Не включено | Включено |
Флоу-конструкторы отлично подходят для drip-кампаний. Но ломаются, когда человек отходит от сценария.
Работает с
Вопросы
Прежде чем отправить это себе на почту
Что происходит с людьми, которые отправляют мои формы лидов Meta?
Включите Instant Form leads для подключенной Facebook Page. Новые заявки из форм Facebook и Instagram станут contact'ами, вместе с их ответами и историей отправки. Это можно использовать с кампаниями, которые уже работают в Meta, независимо от Ads Co-Pilot. Дополнительный follow-up в WhatsApp использует одобренный template и отдельное согласие. AI callbacks имеют собственное согласие и настройки Coordinator. Требуется доступ к Meta leads; старые заявки автоматически не импортируются.
Чем это отличается от чат-бота?
Receptionist использует знания о вашем бизнесе и включённые действия, чтобы отвечать на поддерживаемые входящие сообщения, собирать детали, помогать с бронированиями и другими следующими шагами и передавать работу вашей команде. Попросите показать полный рабочий процесс, который вам нужен.
Могут ли платформы заблокировать мой аккаунт?
Entagl подключается через поддерживаемые официальные интеграции. Платформы по-прежнему сами определяют доступность аккаунта, правила и разрешения на сообщения, поэтому ни один инструмент не может гарантировать, что ваш аккаунт никогда не будет ограничен.
Что если клиент разозлится или попросит человека?
Настройте передачу человеку для запросов, которые требуют участия вашей команды. Сотрудники могут просматривать разговор и продолжать помощь. Точное поведение паузы, уведомления и возобновления зависит от вашей настройки.
Могу ли я задать, что ему можно предлагать?
Да. Задайте инструкции для бизнеса, разрешённые действия и то, как следует обрабатывать чувствительные запросы. Проверьте важные сценарии с ценами, скидками и бронированиями, прежде чем включать их для клиентов.
Куда на самом деле попадают файлы, которые загружают мои клиенты?
Поддерживаемые ссылки для загрузки открывают приватную страницу коллекции. Загруженные файлы остаются связаны с нужным разговором и записью клиента. Типы файлов, ограничения по размеру, доступ, хранение и разрешения на AI-анализ зависят от настроенных правил.
Как долго хранятся загруженные файлы?
Вы сами выбираете срок — от 7 дней до года — и можете позволить клиентам выбирать более короткий срок для своих файлов. Всё удаляется автоматически по истечении срока, а любой файл можно удалить одним нажатием раньше. Удалённые файлы удаляются сразу и очищаются из наших резервных копий в течение 30 дней. В рабочих пространствах, настроенных для HIPAA, срок хранения полностью задаёте вы — клиенты не могут его изменить.
Какие языки он поддерживает?
100+, определяется автоматически для каждого клиента — язык считывается из самого сообщения, а не выбирается из меню. Он может вести турецкий, арабский, русский и английский диалоги в одном inbox одновременно и переключаться посреди разговора.
Начало работы
Как вы начнёте
Самообслуживание с первого клика — ваш AI делает всю сложную работу, пока вы наблюдаете.
01
Создайте аккаунт
Начните бесплатно за пару кликов — без звонка с менеджером и без проекта по внедрению.
02
Ваш AI всё настроит в коротком чате
Дайте ему ваш сайт. Он изучит ваш бизнес и настроит всё сам — услуги, FAQ, часы работы и тон общения.
03
Подключите каналы и запускайтесь
Пошаговое подключение WhatsApp, Instagram и других каналов — большинство команд запускаются в тот же день.
От 75 $/мес — публичные тарифы, ежемесячные кредиты включены.
Поставьте Ресепшиониста в свой inbox.
Можно начать бесплатно. Он изучит ваш бизнес по сайту за несколько минут.