Сделайте запрос понятным
Укажите, какой файл нужен и для чего команда будет его использовать. Отправьте ссылку на поддерживаемую загрузку из разговора.
Безопасная загрузка файлов
Клиент отправляет файл. Ваша команда знает, куда его отнести.
Используйте приватную страницу загрузки, чтобы собирать поддерживаемые файлы и связывать их с нужным разговором.
Сохраняйте файл вместе с запросом
Просматривайте загруженные материалы в контексте клиента, с соответствующими настройками доступа.
Выберите способ обработки
Проверьте настройки хранения и AI-анализа для этого процесса. Включайте только ту обработку, которая подходит для нужной цели.
В вашей рабочей области
Уполномоченные сотрудники могут просмотреть файл и продолжить работу.
- Настройте запрос на загрузку.
- Проверьте доступ и хранение.
- Протестируйте ссылку и получившуюся запись файла.
- Просмотрите загруженный файл в разговоре.
Что будет дальше
Уполномоченные сотрудники могут просмотреть файл и продолжить работу.
Что нужно знать перед началом
Применяются поддерживаемые типы файлов, ограничения по размеру, доступ по ссылке и правила хранения. Не используйте маркетинговый пример как утверждение о соответствии требованиям регулирования.
Ответы на ваши вопросы
Автоматическая загрузка даёт разрешение на AI-анализ?
Нет. Анализ зависит от настроенных разрешений и контролей. Вы можете оставить загрузки приватными и при этом дать команде возможность просматривать их в контексте.
Нужен ли клиенту аккаунт?
Клиент использует ссылку для загрузки в своем браузере. Ему не нужно входить как пользователю рабочего пространства Entagl.
Файл становится публичным вложением?
Нет. Процесс загрузки рассчитан на приватный сбор, а доступ определяется поддерживаемыми контролями.
Связанные возможности
Контроль разговоров ИИДайте вашему ИИ понятную задачу и четкие границы.Разговоры между каналамиДержите полезную информацию о клиенте рядом с разговором.Общий командный почтовый ящикНазначенный сотрудник может просмотреть разговор и продолжить его.Сбор данных и формы в разговореПравильные вопросы в правильном формате.