Передумайте. Продолжайте разговор.
Звонящий может перебить, исправить деталь или добавить что-то, пока ИИ говорит. Он слушает и подстраивается под новый запрос.
ИИ для поддержки клиентов и продаж
Когда человек обращается, следующий шаг должен быть понятен.
Клиент задаёт вопрос. Ваша команда уже помогает другому. Entagl помогает с сообщениями и звонками, используя выбранную вами информацию и действия. А когда нужен человек, команда может продолжить с этого места.
Начните бесплатно · Банковская карта не требуется
5/5 на G2
Meta Business
PartnersTikTok
Marketing
Partner
PartnersTikTok
Marketing
Partner
Каналы и интеграции
Подключите свои инструменты. Не прерывайте диалог.
Общайтесь с клиентами в тех каналах, которыми они уже пользуются. Подключите инструменты, на которые уже опирается ваша команда, и выберите, какая информация и какие действия будут доступны.
Посмотреть все интеграцииWhatsAppКанал: Подключите переписку в WhatsApp Business и поддерживаемые сценарии звонков WhatsApp.InstagramКанал: Обрабатывайте личные сообщения Instagram, ответы на истории и поддерживаемые продолжения переписки по комментариям.MessengerКанал: Переносите сообщения со своей страницы Facebook в общий почтовый ящик.EmailКанал: Управляйте подключенными обращениями клиентов по email и цепочками переписки.Чат на сайтеКанал: Добавьте виджет чата с клиентами Entagl на свой сайт.APIКанал: Отправляйте сообщения клиентов программно и получайте ответы ИИ.ТелефонКанал: Настройте входящие и исходящие телефонные звонки с Coordinator.TikTokКанал: Подключите бизнес-мессенджинг TikTok, если у вашей учетной записи есть необходимый доступ.HubSpotИнтеграция: Синхронизируйте данные клиентов и поддерживаемые обновления переписки с CRM HubSpot.TrendyolИнтеграция: Подключите карточки товаров на маркетплейсе, заказы и публичные вопросы о товарах.ShopifyИнтеграция: Подключите товары магазина, остатки на складе и информацию о заказах к переписке с клиентами.Meta AdsИнтеграция: Подключите рекламные аккаунты Meta для анализа, рекомендаций и одобренных действий через Ads Co-Pilot.MakeИнтеграция: Подключайте тысячи других приложений через приложение Entagl в Make, без кода.Исходящие webhooksИнтеграция: Отправляйте настроенные уведомления о событиях в свои системы.Индивидуальные интеграцииИнтеграция: Подключайте другие бизнес-инструменты через API и вебхуки. Обсудите требования к индивидуальной интеграции с командой Entagl.
01 / Полезный ответ
Начните с того вопроса, который вам действительно задали.
Кто-то хочет понять, можете ли вы помочь. Дайте ответ на основе информации о вашем бизнесе, а затем помогите выбрать следующий шаг.
Подробнее о ReceptionistПоказательный пример. Ответы и следующие шаги зависят от информации о вашем бизнесе и настроек.
02 / Планы меняются
Планы меняются. Разговор продолжается.
Утренний приём был удобен. Потом звонящий вспоминает о другой встрече. Послушайте записанный разговор о том, как найти подходящее время во второй половине дня.
Воспроизвести образец голосаСлушайте разговор, который не отстаёт.
Клиент меняет планы, а ИИ находит подходящее время. Выберите язык и послушайте запись с голосовыми возможностями, которые скоро появятся в Entagl.
CoordinatorКлиент + ИИ · предварительный запуск
0:00—:—
Сгенерированный ИИ клиент, примерные данные о записи. Эта запись демонстрации не создаёт реальную запись.
Читать разговор
Клиент: Здравствуйте, можно записаться на консультацию завтра утром?
ИИ-ассистент: Здравствуйте, да, конечно можно. У нас есть окна утром в девять и в половине одиннадцатого. Вам какое удобнее?
Клиент: Ой, подождите, я понял, утром я всё-таки занят. Можно во второй половине дня, только мне нужно уйти до четырёх, чтобы...
ИИ-ассистент: Успеть, поняла вас. Есть два варианта: один с 14:30 и 15:30, но на 16:00 вы физически не успеете, там до четырёх не уложимся. А в 14:30 прям идеально. Берём?
Клиент: О, отлично. Да, давайте на 14:30.
ИИ-ассистент: Прекрасно, пол третьего, записываю. Сейчас быстро отправлю запрос, и мы всё подтвердим. Всё, запрос на завтра на 14:30 ушёл. Наша команда подтвердит запись. Рада, что время подошло.
Клиент: Спасибо, да, мне очень подходит.
Продолжайте говорить, пока он проверяет.
Добавьте пожелание, пока ИИ проверяет доступные варианты. Разговор продолжается, а результат он возвращает, когда будет готов.
03 / Подключается человек
Ваш коллега может продолжить отсюда.
На некоторые вопросы нужен человек. Команда может видеть, что уже было сказано, добавить внутреннюю заметку и продолжить помощь. Вы сами решаете, где ИИ останавливается и сотрудники подключаются.
Клиент спрашивает о своей записи и хочет, чтобы её посмотрел сотрудник.
Ожидает проверки сотрудникомПоказательный пример. Ответы и следующие шаги зависят от информации о вашем бизнесе и настроек.
Посмотреть общий inbox
04 / Во всём бизнесе
Начните там, где работа уже идёт.
Выберите один рабочий процесс, который команда хорошо знает. Согласуйте, какую информацию ИИ может использовать, что он может делать и когда подключается человек. Дальше можно развивать от этого.
Ваша поддержка по email
Письмо приходит в почту. Настройте полезный ответ, черновик для проверки или передачу сотруднику, в зависимости от того, как работает ваша команда поддержки.
Ваш сайт
Посетитель застрял. Виджет чата помогает задать вопрос и найти следующий шаг, пока человек ещё на странице.
Ваши переписки в WhatsApp
Клиент возвращается с новым вопросом. Команда может посмотреть переписку и продолжить с нужным контекстом.
Ваши внутренние системы
Приложение отправляет запрос через API. Настроенный рабочий процесс использует информацию и действия, которые вы согласовали.
Для собственных подключений нужна техническая настройка и тестирование. Доступ через API не включает частный хостинг или неограниченный доступ к вашим системам.
Спланировать корпоративный рабочий процесс
05 / Понятный следующий шаг
Ответ только начинается. Важно знать, что было дальше.
Отвеченный вопрос, запрос на запись и передача сотруднику дают разный результат. Выберите важный для вас исход и просматривайте разговоры, чтобы видеть, где людям по-прежнему нужна помощь.
Запись запрошена
Завтра, 14:30
Ожидает подтверждения командыПоказательный пример. Ответы и следующие шаги зависят от информации о вашем бизнесе и настроек.
Открыть клиентские записи
Выберите работу, которую нужно покрыть.
Начните с разговоров, с которыми нужна помощь. Добавьте другие продукты, когда для них появится понятная задача.
Receptionist
Помогите с вопросами, которые приходят в ваш inbox.
Receptionist использует данные о вашей компании, чтобы помогать с сообщениями, собирать полезные детали и поддерживать следующий шаг. Ваша команда может просмотреть разговор и подключиться.
Изучить ReceptionistCoordinator
Дайте следующему звонку полезное направление.
Настройте поддерживаемые входящие и исходящие звонки с учётом ваших данных и разрешённых действий. Прослушайте записанный превью выше, а затем протестируйте сценарий звонков, который будет использовать ваша команда.
Изучить CoordinatorНачните бесплатно. Выберите Pro по мере роста.
Для обоих продуктов доступны бесплатные планы.
Reputation Manager
Ваши отзывы в Google тоже заслуживают ответа.
Менеджер репутации пишет ответы в голосе вашего бизнеса. Выбирайте, на какие отзывы можно отвечать автоматически, а какие требуют вашего одобрения, с особым вниманием к чувствительной обратной связи.
Изучить продукт- Подключите свой Google Business Profile
- Выберите правила ответов и согласования
- Проверьте черновики и статус публикации
Отзывы на G2
Не верьте нам на слово.
Entagl Has Become a Core Part of Our Day-to-Day Operations
“Right now, I probably spend only around 10–15 minutes a day checking things, fixing small issues, or improving the agent. After that, it handles most of the work by itself.”Entagl Feels Like a True AI-Powered Front Desk
“It feels like a true AI-powered front desk, not just another chatbot. It answers customer questions across multiple channels, manages bookings and follow-ups, supports both text and voice interactions, and runs 24/7.”Simple, Powerful Control for Social Media and Website Support
“It does exactly what our business needs, with a lot of control and real simplicity—no agency required and no fancy drag-and-drop. I just tell it what I want, and it does it.”A 360 Tool That Boosted Our Revenue with Instant Replies
“It actually increased our revenue to 15% as we can reply instantly to our customers.”Отзывы собираются и размещаются на G2, некоторые из них отмечены как поощрённые. Описанные результаты индивидуальны и не являются гарантией. Читать на G2
Начните с одного разговора, который хотите улучшить.
- Выберите канал и задачу.
- Добавьте информацию, которую ИИ может использовать, и задайте границы.
- Проверьте реалистичные вопросы, включая случаи, где нужны сотрудники.
- Проверьте результаты, прежде чем расширять объём.
Ответы на ваши вопросы
Что такое Entagl?
Entagl предоставляет AI-продукты для клиентского сервиса и продаж в поддерживаемых каналах сообщений и голоса. Команды могут просматривать разговоры и использовать связанные данные о клиенте, чтобы сделать следующий шаг. Возможности зависят от продукта, канала и настройки.
Может ли моя команда работать вместе с ИИ?
Да. Ваша команда может взять разговор на себя, перевести его для чтения, проверить черновик, добавить внутренние заметки, назначить коллегу, отправить формы и создать встречи. Вы сами решаете, какие действия может выполнять ваш ИИ.
Какие каналы он поддерживает?
Entagl подключает каналы сообщений, включая WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, чат на сайте, email и API, а также звонки по телефону и WhatsApp через Coordinator. Доступность TikTok и отдельные функции обмена сообщениями, медиа и звонков зависят от подключенного канала. Проверьте страницы интеграций и продуктов для своей настройки.
Включает ли Entagl CRM?
В Entagl есть встроенная база клиентов с профилями контактов, пользовательскими полями, тегами, назначениями, этапами продаж и историей разговоров. Также можно подключить поддерживаемые внешние системы. Проверьте подходящий план, чтобы узнать, какие действия и продукты вам нужны.
Могу ли я использовать формы и частные загрузки во время чата?
Да. Структурированные формы отображаются прямо в чате на сайте, а ссылки на размещенные формы можно отправлять в других поддерживаемых каналах сообщений. Безопасные ссылки для загрузки файлов собирают поддерживаемые файлы в приватном режиме и связывают их с разговором. Вы контролируете хранение и то, может ли ИИ их анализировать.
Звонки и отзывы Google входят в один и тот же продукт?
Coordinator и Менеджер репутации - это отдельные продукты со своими планами и объемами использования. Они работают внутри платформы Entagl. Цены на Receptionist отделены от цен на дополнительную опцию Comments Automation.
WhatsApp оплачивается отдельно?
Meta берёт с компаний плату за ответы в WhatsApp сверх первых 1 000 в месяц на номер (с 1 октября 2026 года) и выставляет счёт напрямую вашему аккаунту Meta. На активном платном тарифе Entagl каждый месяц возвращает эту сумму кредитами. Шаблоны рассылок и напоминаний оплачиваются отдельно.