Διαχείριση επιχείρησης με τη φωνή σου και AI

Μπορείς να διαχειρίζεσαι την επιχείρησή σου με τη φωνή σου: μιλάς ζωντανά με τη Maya, την AI διαχειρίστρια επιχείρησης της Entagl, στην εφαρμογή web ή στην εφαρμογή για iPhone και Android, και εκείνη ψάχνει στοιχεία ή ετοιμάζει αλλαγές που, από προεπιλογή, έρχονται και πάλι ως κάρτες για να τις εγκρίνεις. Η ομιλία είναι πιο γρήγορη από τους αντίχειρες: σε μια μελέτη του Stanford το 2016, η εισαγωγή με φωνή σε κινητό ήταν 3.0 φορές πιο γρήγορη από την πληκτρολόγηση στα αγγλικά, και το ποσοστό λαθών ήταν 20.4% χαμηλότερο. Μπορείς να τη διακόψεις ενώ μιλά. Οι συνεδρίες διαρκούν έως 10 λεπτά, τελειώνουν μετά από 30 δευτερόλεπτα σιωπής και χρεώνονται ανά λεπτό σε μονάδες, με τη χρέωση να φαίνεται πριν ξεκινήσεις.

Μάλλον ήδη μιλάς στο κινητό σου για δουλειά. Η Meta ανέφερε το 2022 ότι στέλνονται 7 δισεκατομμύρια φωνητικά μηνύματα στο WhatsApp κάθε μέρα. Η ζωντανή φωνή είναι η ίδια συνήθεια, μόνο που κάποιος σου απαντά. Αυτός ο οδηγός είναι μέρος της σειράς πίσω από την ενότητα για τη ζωντανή φωνή στη σελίδα της Maya.

Πώς ξεκινάς μια φωνητική συνεδρία;

Στο web, άνοιξε τη Maya και πάτησε το μικρόφωνο. Στο κινητό, άνοιξε την καρτέλα AI στην εφαρμογή Entagl και κάνε το ίδιο. Πριν ξεκινήσει οτιδήποτε, μια κάρτα με τίτλο Να ξεκινήσει η φωνητική συνεδρία; σου δείχνει:

τη χρέωση, σε μονάδες ανά λεπτό
το υπόλοιπό σου και περίπου πόσα λεπτά καλύπτει
ότι οι συνεδρίες τελειώνουν μόνες τους στα 10 λεπτά
ότι 30 δευτερόλεπτα σιωπής τερματίζουν τη συνεδρία

Πάτησε Έναρξη συνεδρίας και μίλα όπως θα μιλούσες στο τηλέφωνο με έναν υπεύθυνο. Με τη βασική φωνητική μηχανή, ξεκινά στη γλώσσα σου και σε ακολουθεί αν αλλάξεις.

Για να τελειώσεις, πάτησε Τερματισμός συνεδρίας ή απλώς πες «κλείσε», «αυτά προς το παρόν» ή «γεια». Μετά βλέπεις πόση ώρα μίλησες και τις μονάδες που καταναλώθηκαν, και η συζήτηση μένει στο ιστορικό συνομιλιών σου ως κείμενο.

Τι μπορείς να ρωτήσεις τη Maya φωναχτά;

Σχεδόν ό,τι θα πληκτρολογούσες. Με τη βασική φωνητική μηχανή, η φωνή χρησιμοποιεί τα ίδια εργαλεία και τους ίδιους κανόνες έγκρισης με τη γραπτή συνομιλία.

Πες κάτι σαν	Τι κάνει η Maya	Περιμένει εσένα;
«Πώς πήγε η προηγούμενη εβδομάδα;»	Διαβάζει τις κρατήσεις, τις συνομιλίες και τις παραγγελίες σου και απαντά φωναχτά. Οι μεγάλες απαντήσεις μπαίνουν και στη συνομιλία	Όχι, μόνο διαβάζει
«Γιατί το AI είπε την παλιά τιμή στον Ahmed;»	Βρίσκει τη συνομιλία και εξηγεί τι έγινε	Όχι, μόνο διαβάζει
«Μετάφερε το ραντεβού της Sara την Πέμπτη στις 3.»	Ετοιμάζει την αλλαγή στην κράτηση	Ναι, μια κάρτα στην οθόνη
«Πρόσθεσε μια συχνή ερώτηση: δέχεστε χωρίς ραντεβού; Ναι, πριν τις 2 μ.μ.»	Ετοιμάζει τη νέα συχνή ερώτηση	Ναι, μια κάρτα στην οθόνη
«Να θυμάσαι: στέλνε μου τις αναφορές σε σύντομη λίστα.»	Το αποθηκεύει στη μνήμη της	Όχι, αποθηκεύεται απευθείας
«Έλεγχε τις αναπάντητες συνομιλίες μου κάθε πρωί αυτή την εβδομάδα.»	Προγραμματίζει έναν καθημερινό έλεγχο	Όχι, προγραμματίζεται απευθείας

Οι ερωτήσεις λειτουργούν όπως στο ρώτα την επιχείρησή σου με απλά λόγια, και οι αλλαγές σε κρατήσεις ακολουθούν το κλείσε, μετάφερε και ακύρωσε ραντεβού απλώς ζητώντας το. Με τη βασική φωνητική μηχανή, όσα θυμάται μεταφέρονται ανάμεσα στο γράψιμο και την ομιλία· το ένας AI βοηθός που θυμάται πώς δουλεύεις εξηγεί τι κρατά.

Τι γίνεται όταν τη διακόπτεις;

Σταματά να μιλά και ακούει. Δεν περιμένεις να τελειώσει την πρότασή της.

Μια λεπτομέρεια έχει σημασία εδώ. Το να σταματήσεις τη φωνή της δεν ακυρώνει δουλειά που έχει ήδη ξεκινήσει. Ζήτα τις κρατήσεις της προηγούμενης εβδομάδας, διάκοψέ τη με μια δεύτερη ερώτηση, και η πρώτη αναζήτηση ολοκληρώνεται κανονικά. Ούτε η αλλαγή γνώμης («μάλλον κάν' το 4 μ.μ.») ακυρώνει ένα αίτημα που ήδη επεξεργάζεται. Το νέο αίτημα τρέχει αμέσως μόλις τελειώσει το πρώτο.

Η δυνατότητα να διακόψεις ένα φωνητικό AI στη μέση της πρότασης είναι σχετικά καινούρια. Το άρθρο μας για τα full-duplex φωνητικά μοντέλα καλύπτει τα μοντέλα που την έκαναν δυνατή.

Μπορείς να εγκρίνεις αλλαγές φωναχτά;

Όχι, και αυτό είναι σκόπιμο. Ζητάς φωναχτά, η Maya ετοιμάζει την αλλαγή, και η ίδια κάρτα έγκρισης που θα έβλεπες στη γραπτή συνομιλία εμφανίζεται στην οθόνη με Έγκριση και Απόρριψη. Θα σου πει ότι είναι εκεί. Εσύ πατάς.

Εσύ: Ανέβασε τη συμβουλευτική συνεδρία στα 80 δολάρια.

Maya: Το ετοίμασα. Πάτα Έγκριση στην κάρτα όταν είσαι έτοιμος.

Στην οθόνη: Τιμή συμβουλευτικής συνεδρίας $60 → $80, με Έγκριση και Απόρριψη.

(Παράδειγμα. Οι τιμές και η διατύπωση είναι ενδεικτικές.)

Ένα πάτημα είναι πιο δύσκολο να παρακουστεί από ένα προφορικό «ναι». Κανείς στο δωμάτιο δεν λέει «ναι, εντάξει» και αλλάζει κατά λάθος τον τιμοκατάλογό σου.

Η ρύθμιση έγκρισής σου εξακολουθεί να ισχύει. Με τη βασική φωνητική μηχανή, στη λειτουργία Δείξε μου το σχέδιο («Σχέδιο» στην εφαρμογή), εγκρίνεις το σχέδιο στην οθόνη και εκείνη το υλοποιεί. Στη λειτουργία Απλώς κάν’ το («Παράκαμψη» στην εφαρμογή), οι περισσότερες αλλαγές εφαρμόζονται αφού τις ελέγξει η Maya. Οι προσφορές που αγγίζουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σου, μια αναδιατύπωση κανόνα που λύνει μια σύγκρουση, κάθε αλλαγή που αποτυγχάνει στη δοκιμή της και κάθε αλλαγή αφού διαβάσει το web περιμένουν και πάλι το πάτημά σου. Το ίδιο και οι καμπάνιες WhatsApp, τα πρότυπα μηνυμάτων, τα μηνύματα υπενθύμισης και οι λίστες κλήσεων, με φωνή ή χωρίς.

Πόσο κοστίζει ένα λεπτό φωνής;

Η φωνή χρεώνεται ανά λεπτό από τις μονάδες του προγράμματός σου, και η κάρτα δείχνει την ακριβή χρέωση κάθε φορά. Από τον Νοέμβριο του 2026:

Λεπτά φωνής: χρεώνονται ανά λεπτό σε μονάδες για την ίδια τη φωνή. Κάθε αίτημα που κάνεις κατά την κλήση χρεώνεται επιπλέον, όπως ένα γραπτό μήνυμα στη Maya. Η κάρτα πριν από τη συνεδρία δείχνει τη χρέωση.
Εφεδρική μηχανή (χώροι εργασίας υγείας με ενεργό HIPAA και ορισμένοι χώροι εργασίας στην ΕΕ): η δική της χρέωση ανά λεπτό, που φαίνεται στην ίδια κάρτα.
Μια συνεδρία δεν ξεκινά αν σου έχουν μείνει μονάδες για λιγότερο από ένα λεπτό, εκτός αν είναι ενεργή η επιπλέον χρήση.
Χωρίς ανεξέλεγκτους λογαριασμούς: το όριο των 10 λεπτών και ο κανόνας των 30 δευτερολέπτων σιωπής τερματίζουν μια ξεχασμένη συνεδρία.
Ρύθμιση της επιχείρησής σου με τη φωνή: η ίδια η ρύθμιση μένει δωρεάν. Μόνο τα λεπτά φωνής καταναλώνουν μονάδες.

Τι δεν μπορεί να κάνει ακόμη η φωνή;

Κλήσεις στον αριθμό WhatsApp της Maya. Δεν λειτουργούν ακόμη. Τα φωνητικά μηνύματα λειτουργούν: στείλε ένα στο WhatsApp και θα το μεταγράψει και θα απαντήσει με κείμενο. Περισσότερα στο διαχειρίσου την επιχείρησή σου από το WhatsApp.
Τα πάντα, στην εφεδρική μηχανή. Οι χώροι εργασίας υγείας (HIPAA) και ορισμένοι στην ΕΕ παίρνουν μια φωνή με λιγότερες δυνατότητες: χωρίς κανάλια, ομάδα, χρέωση, καμπάνιες, διαχείριση διαφημίσεων, μνήμη ή έρευνα στο web, και μόνο βασικές αναφορές.
Συνεδρίες μεγαλύτερες από 10 λεπτά. Ξεκίνα μια νέα για να συνεχίσεις.
Εγκρίσεις ή συνδέσεις χωρίς οθόνη. Εσύ πατάς τις κάρτες, και οι συνδέσεις καναλιών χρειάζονται ακόμη να συνδεθείς στη σελίδα του ίδιου του καναλιού.
Κλήσεις με τους πελάτες σου. Η Maya μιλά με σένα. Οι κλήσεις με πελάτες είναι δουλειά του Coordinator, του φωνητικού agent της Entagl· δες το AI φωνή για εξυπηρέτηση πελατών και πωλήσεις.

Προτιμάς να ξεκινήσεις με ένα φωνητικό μήνυμα; Στείλε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp. Εκεί μεταγράφει τα φωνητικά σου, και η ζωντανή φωνή σε περιμένει στην εφαρμογή.

FAQ

Κοστίζει περισσότερο να μιλάς με τη Maya από το να γράφεις;

Συνήθως ναι, γιατί πληρώνεις τα λεπτά αλλά και τα αιτήματα. Η φωνή χρεώνεται ανά λεπτό, και κάθε αίτημα χρεώνεται επιπλέον σαν γραπτό μήνυμα. Η κάρτα πριν από κάθε συνεδρία δείχνει την τρέχουσα χρέωση και πόσα λεπτά καλύπτει το υπόλοιπό σου.

Μπορώ να διαλέξω τη φωνή της Maya;

Ναι. Στις ρυθμίσεις φωνής της Maya διαλέγεις φωνή και ύφος: Συνομιλητικός (ζεστός και φιλικός) ή Επαγγελματικός (σύντομος και στο θέμα). Η αλλαγή ισχύει από την επόμενη συνεδρία σου.

Αποθηκεύεται η φωνητική μου συνεδρία;

Η συζήτηση αποθηκεύεται ως κείμενο στο ιστορικό συνομιλιών σου με τη Maya, οπότε μπορείς να γυρίσεις πίσω και να δεις τι ειπώθηκε και τι ετοίμασε.

Μπορεί η Maya να κάνει τηλεφωνικές κλήσεις για μένα;

Όχι. Η Maya μιλά μόνο με σένα και την ομάδα σου. Τις τηλεφωνικές κλήσεις και τις κλήσεις WhatsApp με πελάτες τις χειρίζεται ο Coordinator, και οι κλήσεις στον αριθμό WhatsApp της Maya δεν είναι ακόμη διαθέσιμες.

Τι γίνεται αν τελειώσουν οι μονάδες μου στη μέση της συνεδρίας;

Η συνεδρία τελειώνει όταν τελειώσουν οι μονάδες σου, εκτός αν είναι ενεργή η επιπλέον χρήση· τότε συνεχίζει, και τα επιπλέον λεπτά χρεώνονται ως υπέρβαση.

Περισσότεροι οδηγοί για τη Maya

Πηγές: Ruan et al., "Speech Is 3x Faster than Typing for English and Mandarin Text Entry on Mobile Devices" (Stanford, Baidu και University of Washington, 2016) και η σύνοψη του Stanford Report· Meta Newsroom, "New Voice Message Features on WhatsApp" (Μάρτιος 2022). Τα στοιχεία του προϊόντος και οι χρεώσεις φωνής ελέγχθηκαν τον Νοέμβριο του 2026.