Μετάβαση στο περιεχόμενο

Entagl vs Birdeye

Το voice AI του Birdeye εξυπηρετεί δύο κλάδους. Του Entagl, οποιονδήποτε.

Κάθε γραμμή αντιστοιχίζει έναν περιορισμό, όπως τον διαβάσαμε στις ίδιες τις σελίδες τιμολόγησης και βοήθειας του άλλου παρόχου, με όσα περιλαμβάνει το Entagl. Τα πλάνα αλλάζουν συχνά, οπότε επιβεβαίωσε πριν διαλέξεις.

Εξερευνήστε την πλατφόρμα Entagl

Δίπλα δίπλα

Εκεί φαίνεται η διαφορά.

ΔυνατότηταBirdeyeEntagl
Φωνητικό AI για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσειςΚλήσεις AI (Myna) μόνο για υγεία και οδοντιατρική, οι υπόλοιποι παίρνουν τον τηλεφωνητή σε κείμενοΣυντονιστής: τηλεφωνικές κλήσεις, WhatsApp και από το website, εισερχόμενες και εξερχόμενες· ορίζεις τη διάρκειά τους
Πώς τιμολογούνται οι απαντήσεις AIΤιμολόγηση με προσφορά ανά τοποθεσία και προϊόν, τα ετήσια συμβόλαια είναι συνήθηAI σε κάθε πλάνο, credits, χωρίς χρέωση ανά θέση ή ανά επίλυση
Επανεπικοινωνία και καμπάνιεςΕπανεπικοινωνία AI μόνο στη συνομιλία ιστότοπου, καμπάνιες SMS και email, πρότυπα WhatsAppΈξυπνη επανεπικοινωνία σε αδρανείς συνομιλίες, καμπάνιες WhatsApp με απαντήσεις από την AI
Όταν παρεμβαίνει η ομάδα σουΔεν χρειάζεται κανείς να θυμάται να ξαναενεργοποιήσει την AI.Κλιμακώνει με εναλλακτικό μήνυμα στα 3 λεπτά, η επανέναρξη του AI μετά από ανθρώπινη απάντηση δεν αναφέρεταιΗ AI παύει όταν απαντήσει άνθρωπος και συνεχίζει μόνη της μετά τον χρόνο που έχετε ορίσει
Πολλά μηνύματα που στέλνονται διαδοχικάΟι πελάτες γράφουν πολλά μηνύματα μαζί. Αν απαντάς σε κάθε κομμάτι ξεχωριστά, η συζήτηση χαλάει.Απαντά άμεσα, η ομαδοποίηση μηνυμάτων ή η καθυστέρηση απάντησης δεν αναφέρονταιΟμαδοποιεί μηνύματα που στέλνονται με διαφορά λίγων δευτερολέπτων και απαντά μία φορά στο σύνολο
Να ξέρεις από ποια διαφήμιση ήρθε ένας πελάτης«Πόσο κοστίζει αυτό;» βγάζει νόημα μόνο αν η AI ξέρει ποια διαφήμιση πάτησαν.Σχόλια διαφημίσεων Facebook στη ροή ειδήσεων, η διαφήμιση που πατήθηκε και ο συγχρονισμός μετατροπών Meta δεν αναφέρονταιΗ διαφήμιση εμφανίζεται στα εισερχόμενα, η AI απαντά για τη συγκεκριμένη προσφορά, τα αποτελέσματα επιστρέφουν στη Meta
Κρατήσεις, επαναπρογραμματισμός και υπενθυμίσειςΤο chatbot του ιστότοπου κλείνει ραντεβού, ζητά κάρτα στην κράτηση, η κράτηση μέσω DM δεν αναφέρεταιΚλείνει πραγματικά διαθέσιμα ραντεβού στο ημερολόγιο, αλλάζει ή ακυρώνει μέσα στο chat, στέλνει υπενθυμίσεις
Συλλογή στοιχείων πριν από προσφορά ή κράτησηΜια προσφορά βασισμένη σε ελλιπή στοιχεία πρέπει μετά να διορθωθεί.Απαιτούμενα πεδία μόνο στη φόρμα συνομιλίας ιστότοπου, τα leads από τα social καταγράφονται με όνομαΤα απαραίτητα στοιχεία ζητούνται στη συνομιλία ή σε ασφαλή φιλοξενούμενη φόρμα, χωρίς προσφορά μέχρι να συμπληρωθούν
Ρύθμιση και χρόνος μέχρι την πρώτη απάντησηΟι AI Coworkers ενεργοποιούνται από την ομάδα του Birdeye, προθέσεις και κανόνες απάντησης ορίζονται ανά agentΔιαβάζει τον ιστότοπό σου και απαντά από την ίδια μέρα, χωρίς ροές για να φτιάξεις
Φωτογραφίες πελατών, ηχητικά σημειώματα και έγγραφαΤο AI διαβάζει εικόνες σε κριτικές και σχόλια στα social, τα πολυμέσα στη συνομιλία δεν αναφέρονταιΔιαβάζει φωτογραφίες, ηχητικά σημειώματα, βίντεο και PDF, διαφέρει ανά κανάλι
Δημιουργικά διαφημίσεων και βελτιστοποίηση διαφημίσεωνΑναρτήσεις στα social με AI και δημοσίευση, δημιουργικά και βελτιστοποίηση διαφημίσεων δεν αναφέρονταιΤο Studio φτιάχνει δημιουργικά με φωτογραφίες και βίντεο, το Ads Co-Pilot βελτιστοποιεί με έγκριση
Κατάλογος, ροές εργασιών Shopify και TrendyolΤο Shopify τροφοδοτεί τα αιτήματα αξιολόγησης, κατάλογος και ολοκλήρωση αγοράς δεν αναφέρονται, χωρίς TrendyolΚατάλογος και απόθεμα, ολοκλήρωση αγοράς και παραγγελίες Shopify, παραγγελίες και Q&A Trendyol

Οι λεπτομέρειες του ανταγωνιστή ελήφθησαν από τις δημόσιες σελίδες προϊόντων, τιμών και βοήθειας κάθε παρόχου στις 30 Σεπτεμβρίου 2026. Οι πάροχοι αλλάζουν συχνά τα πλάνα, οπότε επιβεβαιώστε πριν επιλέξετε. Οι δυνατότητες του Entagl εξαρτώνται από τα products και τα channels που ενεργοποιείτε.

Πηγές

Σελίδες Birdeye όπως δημοσιεύτηκαν στις 30 Σεπτεμβρίου 2026.

Έλεγχοι συνομιλιών AIΔώστε στο AI σας έναν σαφή ρόλο και σαφή όρια.Συνομιλίες μεταξύ καναλιώνΚρατήστε χρήσιμες πληροφορίες πελατών κοντά στη συνομιλία.Κοινόχρηστο inbox ομάδαςΤο ανατεθειμένο teammate μπορεί να ελέγξει και να συνεχίσει τη συνομιλία.Συνομιλιακή καταγραφή και φόρμεςΟι σωστές ερωτήσεις, στη σωστή μορφή.Ασφαλείς μεταφορτώσεις αρχείωνΤο εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να ελέγξει το αρχείο και να συνεχίσει την εργασία.Customer CRMΑπό ένα νέο enquiry σε ένα record από το οποίο η ομάδα σας μπορεί να συνεχίσει.Κρατήσεις από συνομιλίεςΈνα αίτημα κράτησης ή μια υποστηριζόμενη κράτηση συνδεδεμένη με το άτομο που τη ζήτησε.Έλεγχοι Voice AIΤο προσωπικό μπορεί να εξετάσει τα διαθέσιμα αρχεία κλήσεων και τα αποτελέσματα.Ικανοποίηση πελατών (CSAT)Δείτε πώς αξιολογούν οι επισκέπτες τις συνομιλίες.

Ερωτήσεις

Οι ειλικρινείς ερωτήσεις.

Πού είναι το Birdeye πιο ισχυρή επιλογή;

Το Birdeye είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα, και λέει ότι οι αγοραστές του συνήθως έχουν από 100 έως 10.000 σημεία. Οι κριτικές είναι ο πυρήνας του: το Review Response Agent μπορεί να δημοσιεύει απαντήσεις μόνο του ή να περιμένει έγκριση, και ένας ξεχωριστός agent ζητά κριτικές από τους πελάτες. Επίσης δημοσιεύει αναρτήσεις στα social, απαντά σε σχόλια σε πέντε δίκτυα, μεταξύ των οποίων το LinkedIn και το YouTube, έχει ελέγχους SOC 2 Type II και ISO 27001, και το AI του συνομιλεί και μέσω SMS, κάτι που το Entagl δεν κάνει. Το Entagl είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις που θέλουν το AI τους να απαντά σε μηνύματα, να κλείνει το ραντεβού και να ξαναεπικοινωνεί με τον πελάτη, ενώ τις κλήσεις τις χειρίζεται το Coordinator, ένα ξεχωριστό προϊόν.

Τι γίνεται όταν ένας πελάτης στέλνει πολλά μηνύματα στη σειρά ή παρεμβαίνει η ομάδα μου;

Το Birdeye λέει ότι οι AI agents του απαντούν τη στιγμή που ο πελάτης επικοινωνεί, και οι ρυθμίσεις του Lead Generation Agent δεν αναφέρουν αναμονή ή ομαδοποίηση μηνυμάτων. Όταν ένας πελάτης ζητά άνθρωπο, το Birdeye ειδοποιεί την ομάδα σας και στέλνει εναλλακτικό μήνυμα μετά από 3 λεπτά, αλλά οι σελίδες του δεν λένε πότε αναλαμβάνει ξανά το AI. Το Receptionist του Entagl περιμένει λίγα δευτερόλεπτα, διαβάζει όλα τα μηνύματα μαζί και απαντά μία φορά. Όταν κάποιος από την ομάδα σας απαντήσει, ακόμη και από την εφαρμογή WhatsApp ή Instagram, το AI κάνει παύση και επιστρέφει μόνο του μετά τον χρόνο που έχετε ορίσει.

Μπορεί το AI του Birdeye να καλέσει τους πελάτες μου ή να κυνηγήσει leads που σταματούν να απαντούν;

Οι κλήσεις εξαρτώνται από τον κλάδο σας. Το Myna, ο φωνητικός συνεργάτης (voice coworker) του Birdeye, χειρίζεται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, αλλά από τις 9 Σεπτεμβρίου 2026 είναι διαθέσιμο μόνο για υγεία και οδοντιατρική, και οι υπόλοιπες επιχειρήσεις παίρνουν μεταγραφές του τηλεφωνητή. Η επανεπικοινωνία με AI λειτουργεί μόνο στη συνομιλία ιστότοπου, ενώ για SMS, email και social το Birdeye λέει ότι δεν υποστηρίζεται ακόμη. Το Coordinator του Entagl, ξεχωριστό προϊόν, απαντά και πραγματοποιεί κλήσεις σε κάθε κλάδο, και το Receptionist ξαναεπικοινωνεί σε αδρανείς συνομιλίες WhatsApp και Instagram.

Πώς πρέπει να συγκρίνω το συνολικό κόστος;

Συγκρίνετε τα πραγματικά προϊόντα και τη χρήση που χρειάζεστε, συμπεριλαμβανομένων των ορίων AI, της επιπλέον χρήσης, των προαιρετικών πρόσθετων και των ισχυόντων χρεώσεων καναλιού ή κλήσεων. Ένα add-on αυτοματοποίησης σχολίων και ένα πακέτο μηνυμάτων εξυπηρέτησης πελατών είναι διαφορετικά προϊόντα. Στο WhatsApp, υπολογίστε και τη χρέωση της ίδιας της Meta για τις απαντήσεις (πέρα από τις πρώτες 1.000 κάθε μήνα, από τον Οκτώβριο του 2026): στα πακέτα επί πληρωμή η Entagl επιστρέφει αυτό το κόστος σε πιστώσεις.

Δείτε τη διαφορά στη δική σας επιχείρηση.

Ένα demo 30 λεπτών, εκπαιδευμένο στην ιστοσελίδα σας πριν από την κλήση.