Ζητήστε με σκοπό
Επιλέξτε τα πεδία που βοηθούν την ομάδα σας να ενεργήσει. Εξηγήστε γιατί χρειάζονται ευαίσθητες πληροφορίες πριν τις ζητήσετε.
Συνομιλιακή καταγραφή και φόρμες
Ζητήστε τις λεπτομέρειες που κάνουν δυνατή την επόμενη κίνηση.
Συλλέξτε τις πληροφορίες που χρειάζονται για ένα enquiry χωρίς να αφήνετε το προσωπικό να τις συνθέτει από άσχετα μηνύματα.
Χρησιμοποιήστε τη σωστή μορφή
Υποστηριζόμενες φόρμες μπορούν να εμφανίζονται μέσα στο website chat. Hosted form links μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε άλλα υποστηριζόμενα κανάλια.
Ελέγξτε τις απαντήσεις στο σωστό πλαίσιο
Χρησιμοποιήστε τις υποβληθείσες πληροφορίες μαζί με τη συνομιλία πριν πάρετε την επόμενη απόφαση.
Στον χώρο εργασίας σας
Οι σωστές ερωτήσεις, στη σωστή μορφή.
- Δημιουργήστε μια καταγραφή και ορίστε ερωτήσεις, συνθήκες και απαιτούμενες λεπτομέρειες.
- Επιλέξτε ποιες απαντήσεις θα αποθηκεύονται στην καρτέλα πελάτη.
- Αφήστε το AI να τις συλλέξει ή επιλέξτε Send form από το inbox.
- Ελέγξτε την υποβολή και την καθορισμένη επόμενη ενέργεια.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια
Το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιεί τις συλλεγμένες πληροφορίες στη σχετική ροή εργασίας.
Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε
Μια υποβληθείσα φόρμα δεν είναι αυτόματα εγκεκριμένη αίτηση, παραγγελία ή booking. Η επόμενη ενέργεια ακολουθεί τη δική σας ρύθμιση.
Οι ερωτήσεις σας, απαντημένες
Μπορώ να στείλω μια φόρμα μέσω WhatsApp ή Instagram;
Η υποστηριζόμενη διαδρομή μηνυμάτων στέλνει έναν φιλοξενούμενο σύνδεσμο φόρμας. Ο πελάτης τη συμπληρώνει στο πρόγραμμα περιήγησής του. Το widget του ιστότοπου μπορεί να εμφανίσει μια φόρμα απευθείας μέσα στο chat.
Μπορούν οι ερωτήσεις να εξαρτώνται από προηγούμενες απαντήσεις;
Ναι. Ρυθμίστε υπό συνθήκη ερωτήσεις ώστε η καταγραφή να ζητά τις λεπτομέρειες που αφορούν αυτό το αίτημα.
Πού αποθηκεύονται οι απαντήσεις;
Η υποβολή παραμένει συνδεδεμένη με τη συνομιλία. Οι απαντήσεις που έχουν ρυθμιστεί για αντιστοίχιση επαφών αποθηκεύονται επίσης στην εγγραφή πελάτη.
Συνδεδεμένες δυνατότητες
Έλεγχοι συνομιλιών AIΔώστε στο AI σας έναν σαφή ρόλο και σαφή όρια.Συνομιλίες μεταξύ καναλιώνΚρατήστε χρήσιμες πληροφορίες πελατών κοντά στη συνομιλία.Κοινόχρηστο inbox ομάδαςΤο ανατεθειμένο teammate μπορεί να ελέγξει και να συνεχίσει τη συνομιλία.Ασφαλείς μεταφορτώσεις αρχείωνΤο εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να ελέγξει το αρχείο και να συνεχίσει την εργασία.