Υποδοχή
Ένας πελάτης έχει μια ερώτηση. Να είστε έτοιμοι να βοηθήσετε.
Το Receptionist βοηθά να απαντάτε σε υποστηριζόμενα εισερχόμενα μηνύματα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες της επιχείρησής σας. Μπορεί να συλλέγει τα στοιχεία που χρειάζεστε, να βοηθά με υποστηριζόμενα επόμενα βήματα και να αφήνει χώρο στην ομάδα σας να παρέμβει.
Ένα σχόλιο κάτω από το post σας
«Πόσο κάνει ένα glow facial;» — δημόσιο σχόλιο, 22:10.
mira.k Πόσο κάνει ένα glow facial; 😍
glow.clinic @mira.k Μόλις σου έστειλα τα στοιχεία, δες τα DM σου ✨
Το DM
Η Receptionist απαντά στο σχόλιο και συνεχίζει στο DM: εύρος τιμής, δύο πριν-και-μετά, και «Πέμπτη 14:00 ή Σάββατο 11:00;»
Το αίτημα κράτησης στάλθηκε
Πέμπτη 14:00. Η προκαταβολή εισπράχθηκε στο chat. Υπενθύμιση προγραμματίστηκε. Το μαθαίνετε στο πρωινό.
Το πρόβλημα
Το inbox σας είναι το σημείο όπου οι πελάτες περιμένουν και φεύγουν.
Το Instagram θέλει απάντηση σε λεπτά. Εσύ είσαι με πελάτη, είναι Κυριακή, είναι 23:40. Όσοι απαντήσεις αργά έχουν ήδη κλείσει αλλού ή αγόρασαν αλλού.
Δώστε μια χρήσιμη απάντηση
Ο ιστότοπός σας, οι προσφορές, οι υπηρεσίες και οι απαντήσεις δίνουν στη συζήτηση ένα σημείο εκκίνησης. Ελέγξτε αυτή τη γνώση, ώστε οι πελάτες να λαμβάνουν πληροφορίες που η επιχείρησή σας υποστηρίζει.
Κρατήστε το αίτημα σε κίνηση
Ζητήστε τα στοιχεία που χρειάζονται για να βοηθήσετε. Ανάλογα με τη ρύθμισή σας, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αίτημα κράτησης, υποστήριξη προϊόντος, φόρμα ή παράδοση σε προσωπικό.
Συλλέγει πρώτα τα στοιχεία πριν δώσει προσφορά
Καθορίστε τις λεπτομέρειες που χρειάζονται πριν από την προσφορά, όπως μέγεθος, ημερομηνία ή φωτογραφίες. Η ρυθμισμένη ροή εργασίας μπορεί να συλλέξει αυτά τα στοιχεία πριν από το επιτρεπόμενο επόμενο βήμα.
7 από 12 στοιχεία συλλεχθέντα · χωρίς τιμή μέχρι να ολοκληρωθεί
Βοηθήστε με μια ερώτηση για προϊόν
Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες λεπτομέρειες από έναν συνδεδεμένο κατάλογο για να απαντήσετε σε μια ερώτηση για προϊόν. Τα βήματα πληρωμής ή ολοκλήρωσης αγοράς εξαρτώνται από τη σύνδεση commerce και τις άδειες που ενεργοποιείτε.
Το απόθεμα ελέγχθηκε στο Shopify, ο σύνδεσμος πληρωμής στάλθηκε
Καταλαβαίνει φωτογραφίες και voice notes
Οι πελάτες στέλνουν ένα screenshot, μια φωτογραφία από τα μαλλιά τους, ένα voice note 40 δευτερολέπτων. Η Receptionist το καταλαβαίνει και απαντά σωστά.
Οι ευαίσθητες φωτογραφίες δεν χρειάζεται να μένουν στο Instagram
Μια φωτογραφία ασθενούς, μια ταυτότητα, μια φωτογραφία από το σαλόνι κάποιου, που στέλνεται ως απλό DM, μπορεί να μείνει στο inbox του Meta. Ενεργοποιήστε τις ασφαλείς μεταφορτώσεις και ο Receptionist στέλνει αντί για αυτό μια ιδιωτική σελίδα μεταφόρτωσης με το όνομα της επιχείρησής σας. Τα αρχεία φτάνουν κρυπτογραφημένα στο Entagl inbox σας, το AI σας μπορεί ακόμη να τα διαβάσει και να απαντήσει, και διαγράφονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που ορίζετε.
Ιδιωτική συλλογή με ρυθμισμένη πρόσβαση και διατήρηση
Απαντά και στα σχόλια
Τα δημόσια σχόλια παίρνουν μια φιλική δημόσια απάντηση και η πραγματική συζήτηση μεταφέρεται στο DM, όπου μπορεί να γίνει το επόμενο βήμα.
lena Τιμή για microblading;
glow.clinic @lena Μόλις σου έστειλα DM με όλα ✨
Επιλέξτε πώς θα γίνει η παρακολούθηση
Μια συζήτηση τελειώνει χωρίς επόμενο βήμα. Χρησιμοποιήστε τις υποστηριζόμενες ρυθμίσεις παρακολούθησης για να αποφασίσετε αν το AI μπορεί να στείλει μήνυμα ή αν πρέπει να αφήσει πρόταση για έλεγχο από την ομάδα σας.
Αξίζει follow-up
Η Sara ρώτησε για την Πέμπτη, αλλά δεν διάλεξε ποτέ ώρα.
Αυτόματα όταν το θέλετε, με δυνατότητα ελέγχου όταν δεν το θέλετε
Πωλητές Trendyol
Στο Trendyol, μια ερώτηση που θα χάσετε μένει αναπάντητη για πάντα.
Ένας αγοραστής κάνει μια ερώτηση προϊόντος στην καταχώρισή σας στο Trendyol. Ελέγξτε τις πληροφορίες του αρχικού προϊόντος και χρησιμοποιήστε την υποστηριζόμενη ροή για να προετοιμάσετε και να δημοσιεύσετε μια απάντηση σύμφωνα με τους κανόνες της αγοράς.
- Ένας αγοραστής ρωτά, δημόσιαΣτην καταχώρισή σας, εκεί που τη διαβάζουν όλοι
- Το Entagl συντάσσει την απάντησηΛίγα λεπτά μετά, από τα δικά σας δεδομένα προϊόντος
- ΑπαντάταιΤην εγκρίνετε ή δημοσιεύεται αυτόματα
- Το Trendyol κλείνει την ερώτησηΠερίπου 3 εργάσιμες ημέρες. Το αναπάντητο μένει για πάντα.
Η ερώτηση φτάνει σε εσάς αμέσως
Χρησιμοποιήστε τον συνδεδεμένο λογαριασμό για να φέρετε υποστηριζόμενες ερωτήσεις προϊόντων στη ροή εργασίας. Ελέγξτε την πρόσβαση του λογαριασμού και τη διαθέσιμη κατάσταση της ερώτησης.
Γράφει την απάντηση από τα δικά σας δεδομένα
Η συγχρονισμένη καταχώρισή σας, η τιμή και το απόθεμά της, καθώς και ό,τι έχετε πει στο Entagl για την επιχείρησή σας. Απαντά στην ερώτηση που τέθηκε πραγματικά, στη γλώσσα του αγοραστή.
Δεν δημοσιεύεται τίποτα μέχρι να το πείτε εσείς
Διαβάζετε το προσχέδιο, αλλάζετε μια λέξη αν θέλετε, πατάτε έγκριση. Όταν το εμπιστευτείτε, ενεργοποιείτε την αυτόματη δημοσίευση και το Entagl απαντά μόνο του.
Δημοσιεύεται στην καταχώριση
Ελέγξτε το αποτέλεσμα δημοσίευσης και τυχόν αίτημα που χρειάζεται ακόμη προσοχή. Οι προθεσμίες και η διαθεσιμότητα της αγοράς εξακολουθούν να ισχύουν.
Δημόσια στην καταχώρισή σας
Μικραίνει; Συνήθως φοράω 42.
Ταιριάζει κανονικά στο μέγεθος, οπότε το συνηθισμένο σας 42 είναι σωστό. Έχουμε 42 σε απόθεμα σήμερα.
Συντάχθηκε από τη συγχρονισμένη καταχώριση, την τιμή και το απόθεμά σας
Ο κατάλογός σας στο Trendyol, παντού όπου πουλάτε.
Οι καταχωρίσεις, οι τιμές, το απόθεμα και οι παραγγελίες συγχρονίζονται στο Entagl. Έτσι, όταν κάποιος ρωτά στο WhatsApp, στο Instagram, στο site σας ή στο τηλέφωνο, το AI αναφέρει την πραγματική τιμή, το πραγματικό απόθεμα και την πραγματική κατάσταση της παραγγελίας. Χωρίς spreadsheet, χωρίς χειροκίνητη αντιγραφή.
Μόνο δημόσιες απαντήσεις, και αυτός είναι όλος ο σκοπός
Το Trendyol δεν έχει ιδιωτικό inbox και αποκρύπτει σκόπιμα τα στοιχεία επικοινωνίας των αγοραστών από τους πωλητές. Το Entagl απαντά στις δημόσιες ερωτήσεις στις καταχωρίσεις σας, και τίποτε άλλο. Κανείς δεν επικοινωνείται, πουθενά.
Ένα κατάστημα σε ιστότοπο και ένα shop στο marketplace, δίπλα δίπλα
Κρατήστε ξεκάθαρο το αρχικό κατάστημα και προϊόν όταν χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία συνδέσεις commerce. Οι υποστηριζόμενες ενέργειες προϊόντος και checkout εξαρτώνται από αυτή τη σύνδεση και τη ρύθμισή της.
Η σύνδεση είναι τρεις επικολλημένες τιμές
Το Seller ID, το API key και το API secret σας, αντιγραμμένα από τη σελίδα ενσωμάτωσης του πίνακα πωλητή σας στο Trendyol. Χωρίς έλεγχο εφαρμογής, χωρίς ουρά έγκρισης, χωρίς αναμονή.
Καλύτερο μαζί με το υπόλοιπο front desk.
Πλάι-πλάι
Receptionist vs flow builders
| Δυνατότητα | Flow builders | Entagl |
|---|---|---|
| Ρυθμίζεται μόνο του από το website σου | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Χειρίζεται ερωτήσεις εκτός script | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Κλείνει και συλλέγει προκαταβολές μέσα στο chat | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Καταλαβαίνει φωτογραφίες και voice notes | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| 100+ γλώσσες, με αυτόματη αναγνώριση | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
Τα flow builders είναι εξαιρετικά για drip campaigns. Χαλάνε όταν ένας άνθρωπος βγαίνει από το σενάριο.
Συνεργάζεται με
Ερωτήσεις
Πριν το βάλεις στο inbox σου
Τι συμβαίνει με τα άτομα που υποβάλλουν τις Meta lead forms μου;
Ενεργοποιήστε τα Instant Form leads για τη συνδεδεμένη σας Facebook Page. Οι νέες υποβολές φορμών από Facebook και Instagram γίνονται contacts, με τις απαντήσεις και το ιστορικό υποβολής τους. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με καμπάνιες που ήδη τρέχουν στο Meta, ανεξάρτητα από το Ads Co-Pilot. Το προαιρετικό follow-up στο WhatsApp χρησιμοποιεί εγκεκριμένο template και ξεχωριστή συναίνεση. Τα AI callbacks έχουν τη δική τους συναίνεση και ρυθμίσεις Coordinator. Απαιτείται πρόσβαση στα Meta leads· οι παλιές υποβολές δεν εισάγονται αυτόματα.
Σε τι διαφέρει από ένα chatbot;
Ο Receptionist χρησιμοποιεί τη γνώση της επιχείρησής σας και τις ενεργοποιημένες ενέργειες για να απαντά σε υποστηριζόμενα εισερχόμενα μηνύματα, να συλλέγει στοιχεία, να υποστηρίζει κρατήσεις και άλλα επόμενα βήματα, και να παραδίδει την εργασία στην ομάδα σας. Ζητήστε μια επίδειξη της πλήρους ροής που χρειάζεστε.
Θα απαγορεύσουν οι πάροχοι πλατφορμών τον λογαριασμό μου;
Το Entagl συνδέεται μέσω υποστηριζόμενων επίσημων integrations. Οι πάροχοι πλατφορμών εξακολουθούν να ελέγχουν την επιλεξιμότητα λογαριασμού, τις πολιτικές και τα δικαιώματα μηνυμάτων, οπότε κανένα εργαλείο δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο λογαριασμός σας δεν θα περιοριστεί ποτέ.
Κι αν ένας πελάτης θυμώσει ή ζητήσει άνθρωπο;
Ρυθμίστε ανθρώπινη παράδοση για αιτήματα που χρειάζονται την ομάδα σας. Το προσωπικό μπορεί να ελέγξει τη συνομιλία και να συνεχίσει τη βοήθεια. Η ακριβής συμπεριφορά παύσης, ειδοποίησης και επανέναρξης ακολουθεί τη ρύθμισή σας.
Μπορώ να ορίσω τι επιτρέπεται να προσφέρει;
Ναι. Ορίστε επιχειρηματικές οδηγίες, επιτρεπόμενες ενέργειες και τον τρόπο χειρισμού ευαίσθητων αιτημάτων. Δοκιμάστε σημαντικά σενάρια τιμολόγησης, εκπτώσεων και κρατήσεων πριν τα ενεργοποιήσετε για πελάτες.
Πού καταλήγουν τελικά τα αρχεία που ανεβάζουν οι πελάτες μου;
Οι υποστηριζόμενοι σύνδεσμοι μεταφόρτωσης ανοίγουν μια ιδιωτική σελίδα συλλογής. Τα αρχεία που ανεβαίνουν μένουν συνδεδεμένα με τη σχετική συνομιλία και το αρχείο πελάτη. Οι τύποι αρχείων, τα όρια μεγέθους, η πρόσβαση, η διατήρηση και τα δικαιώματα ανάλυσης από AI ακολουθούν τους ρυθμισμένους ελέγχους.
Για πόσο καιρό διατηρούνται τα αρχεία που ανεβαίνουν;
Επιλέγετε εσείς, από 7 ημέρες έως έναν χρόνο, και μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες να διαλέγουν μικρότερο χρονικό διάστημα για τα δικά τους αρχεία. Όλα διαγράφονται αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος και μπορείτε να διαγράψετε οποιοδήποτε αρχείο με ένα κλικ πριν από τότε. Τα διαγραμμένα αρχεία αφαιρούνται αμέσως και καθαρίζονται από τα αντίγραφα ασφαλείας μας μέσα σε 30 ημέρες. Σε workspaces ρυθμισμένα για HIPAA, το πρόγραμμα παραμένει αποκλειστικά δικό σας — οι πελάτες δεν μπορούν να το αλλάξουν.
Ποιες γλώσσες μιλάει;
100+, ανιχνεύονται αυτόματα ανά πελάτη — η γλώσσα διαβάζεται από το ίδιο το μήνυμα, δεν επιλέγεται από μενού. Μπορεί να χειρίζεται συνομιλίες στα τουρκικά, αραβικά, ρωσικά και αγγλικά στο ίδιο inbox ταυτόχρονα, και να αλλάζει στη μέση της συνομιλίας.
Ξεκινώντας
Πώς θα ξεκινήσετε
Self-serve από το πρώτο κλικ — το AI σας κάνει τη βαριά δουλειά ενώ εσείς παρακολουθείτε.
01
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας
Ξεκινήστε δωρεάν σε λίγα κλικ — χωρίς sales call, χωρίς project εγκατάστασης.
02
Το AI σας ρυθμίζει τα πάντα σε ένα σύντομο chat
Δώστε του το website σας. Ερευνά την επιχείρησή σας και ρυθμίζεται μόνο του — υπηρεσίες, FAQs, ωράριο λειτουργίας και ύφος.
03
Συνδέστε τα κανάλια σας και βγείτε live
Καθοδηγούμενες συνδέσεις για WhatsApp, Instagram και τα υπόλοιπα — οι περισσότερες ομάδες είναι live την ίδια μέρα.
Από 75 $/μήνα — δημοσιευμένα επίπεδα, με μηνιαία credits included.
Βάλτε μια Ρεσεψιονίστ στο inbox σας.
Δωρεάν για να ξεκινήσετε. Μαθαίνει την επιχείρησή σας από το website σας σε λίγα λεπτά.