Entagl vs Intercom
Τρία γρήγορα μηνύματα: το Intercom απαντά στο ένα, το Entagl απαντά και στα τρία.
Κάθε γραμμή αντιστοιχίζει έναν περιορισμό, όπως τον διαβάσαμε στις ίδιες τις σελίδες τιμολόγησης και βοήθειας του άλλου παρόχου, με όσα περιλαμβάνει το Entagl. Τα πλάνα αλλάζουν συχνά, οπότε επιβεβαίωσε πριν διαλέξεις.
Δίπλα δίπλα
Εκεί φαίνεται η διαφορά.
| Δυνατότητα | Intercom | Entagl |
|---|---|---|
| Πολλά μηνύματα που στέλνονται διαδοχικάΟι πελάτες γράφουν πολλά μηνύματα μαζί. Αν απαντάς σε κάθε κομμάτι ξεχωριστά, η συζήτηση χαλάει. | Πολλά γρήγορα μηνύματα στη σειρά: το Fin απαντά μόνο στο πιο πρόσφατο | Ομαδοποιεί μηνύματα που στέλνονται με διαφορά λίγων δευτερολέπτων και απαντά μία φορά στο σύνολο |
| Όταν παρεμβαίνει η ομάδα σουΔεν χρειάζεται κανείς να θυμάται να ξαναενεργοποιήσει την AI. | Δεν μπορείς να αναθέσεις ξανά συνομιλία στο Fin από τα εισερχόμενα, η επιστροφή θέλει χειροκίνητη ροή εργασίας | Η AI παύει όταν απαντήσει άνθρωπος και συνεχίζει μόνη της μετά τον χρόνο που έχετε ορίσει |
| Πώς τιμολογούνται οι απαντήσεις AI | $0.99 ανά αποτέλεσμα του Fin και $9.99 ανά αξιολόγηση lead, πέρα από τις χρεώσεις θέσεων | AI σε κάθε πλάνο, credits, χωρίς χρέωση ανά θέση ή ανά επίλυση |
| Θέσεις ομάδας και όρια επαφών | Θέση επί πληρωμή για κάθε μέλος της ομάδας που απαντά, $29 έως $132/μήνα (ετήσια), δεν αναφέρεται όριο επαφών | Απεριόριστα μέλη ομάδας και επαφές σε κάθε πλάνο |
| Φωνητικό AI για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις | Επιλεγμένοι πελάτες μέσω του τμήματος πωλήσεων, ειδική τιμολόγηση, χωρίς κλήσεις WhatsApp | Συντονιστής: τηλεφωνικές κλήσεις, WhatsApp και από το website, εισερχόμενες και εξερχόμενες· ορίζεις τη διάρκειά τους |
| Κρατήσεις, επαναπρογραμματισμός και υπενθυμίσεις | Το Fin κλείνει συναντήσεις πωλήσεων μέσω Calendly, $9.99 ανά κράτηση | Κλείνει πραγματικά διαθέσιμα ραντεβού στο ημερολόγιο, αλλάζει ή ακυρώνει μέσα στο chat, στέλνει υπενθυμίσεις |
| Απαντήσεις σε σχόλια που οδηγούν σε DM | Μόνο DMs, τα σχόλια του Instagram και οι αναρτήσεις στον τοίχο του Facebook δεν φτάνουν στα εισερχόμενα | Σχόλια σε Instagram, Facebook και TikTok απαντώνται δημόσια και σε DM |
| Κατάλογος, ροές εργασιών Shopify και Trendyol | Πλήρεις αγορές μόνο στη συνομιλία ιστότοπου, social και email δεν υποστηρίζονται, χωρίς Trendyol | Κατάλογος και απόθεμα, ολοκλήρωση αγοράς και παραγγελίες Shopify, παραγγελίες και Q&A Trendyol |
| Αλλαγή της ρύθμισης αργότερα | Το Fin Operator δεν μπορεί να επεξεργαστεί ροές εργασίας ή ρυθμίσεις, χρειάζεται το πρόσθετο Pro, από $99/μήνα | Διαχειριστής Επιχείρησης: αλλάξτε τη ρύθμιση μέσω συνομιλίας ή φωνής, εγκρίνετε κάθε αλλαγή και αναιρέστε την |
| Γλώσσες πελατών | 45 γλώσσες, καθεμία προστίθεται στις ρυθμίσεις, η γλώσσα ανιχνεύεται μία φορά ανά συνομιλία | Ανιχνεύει και απαντά αυτόματα σε 100+ γλώσσες |
| Να ξέρεις από ποια διαφήμιση ήρθε ένας πελάτης«Πόσο κοστίζει αυτό;» βγάζει νόημα μόνο αν η AI ξέρει ποια διαφήμιση πάτησαν. | Παρακολούθηση UTM μόνο σε σελίδες με το Messenger, η πηγή από διαφήμιση σε DM δεν αναφέρεται | Η διαφήμιση εμφανίζεται στα εισερχόμενα, η AI απαντά για τη συγκεκριμένη προσφορά, τα αποτελέσματα επιστρέφουν στη Meta |
Οι λεπτομέρειες του ανταγωνιστή ελήφθησαν από τις δημόσιες σελίδες προϊόντων, τιμών και βοήθειας κάθε παρόχου στις 30 Σεπτεμβρίου 2026. Οι πάροχοι αλλάζουν συχνά τα πλάνα, οπότε επιβεβαιώστε πριν επιλέξετε. Οι δυνατότητες του Entagl εξαρτώνται από τα products και τα channels που ενεργοποιείτε.
Πηγές
- Πολλά μηνύματα που στέλνονται διαδοχικάintercom.comintercom.com
- Όταν παρεμβαίνει η ομάδα σουintercom.comintercom.comintercom.com
- Πώς τιμολογούνται οι απαντήσεις AIintercom.comintercom.comintercom.com
- Θέσεις ομάδας και όρια επαφώνintercom.comintercom.com
- Φωνητικό AI για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσειςintercom.comfin.aiintercom.com
- Κρατήσεις, επαναπρογραμματισμός και υπενθυμίσειςintercom.comintercom.com
- Απαντήσεις σε σχόλια που οδηγούν σε DMintercom.comintercom.com
- Κατάλογος, ροές εργασιών Shopify και Trendyolintercom.com
- Αλλαγή της ρύθμισης αργότεραintercom.comintercom.comintercom.com
- Γλώσσες πελατώνintercom.comfin.ai
- Να ξέρεις από ποια διαφήμιση ήρθε ένας πελάτηςintercom.comintercom.comintercom.com
Σελίδες Intercom όπως δημοσιεύτηκαν στις 30 Σεπτεμβρίου 2026.
Ερωτήσεις
Οι ειλικρινείς ερωτήσεις.
Πού είναι το Intercom η πιο δυνατή επιλογή;
Το Intercom ταιριάζει καλύτερα αν διαχειρίζεστε τμήμα υποστήριξης. Έχει σύστημα tickets και δημόσιο κέντρο βοήθειας, το Fin απαντά σε SMS, Slack και Discord καθώς και σε email και web chat, και ο agent αγορών του λειτουργεί με WooCommerce, Magento και BigCommerce στο web chat. Κοστίζει επίσης λιγότερο για να ξεκινήσετε: μία θέση χρήστη Essential κοστίζει $29 τον μήνα με ετήσια χρέωση και το Fin κοστίζει $0.99 ανά αποτέλεσμα (outcome), με χρέωση το πολύ μία φορά ανά συνομιλία, ενώ η τιμή καταλόγου του Entagl είναι υψηλότερη. Το Entagl είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις υπηρεσιών και λιανικής που πουλάνε μέσα από DMs: ένα AI που απαντά, κλείνει ραντεβού και απαντά σε σχόλια, ενώ τις τηλεφωνικές κλήσεις τις αναλαμβάνει το Coordinator, ξεχωριστό προϊόν του Entagl.
Τι γίνεται όταν ένας πελάτης στέλνει πολλά μηνύματα στη σειρά, ή όταν παρεμβαίνει κάποιος από την ομάδα μου;
Το FAQ του Fin στο Intercom λέει ότι ένας πελάτης που στέλνει πολλά γρήγορα μηνύματα στη σειρά παίρνει απάντηση μόνο στο πιο πρόσφατο. Το ίδιο FAQ λέει ότι δεν μπορείς να αναθέσεις ξανά μια συνομιλία στο Fin από τα εισερχόμενα της ομάδας. Ένα μέλος της ομάδας πρέπει να ενεργοποιήσει μια επαναχρησιμοποιήσιμη ροή εργασίας, και τα Workflows δεν περιλαμβάνονται στο πλάνο Essential. Το Entagl περιμένει ένα σύντομο διάστημα που ορίζεις (8 δευτερόλεπτα από προεπιλογή), ομαδοποιεί ό,τι ήρθε και απαντά μία φορά. Όταν απαντήσει κάποιος από την ομάδα σου, το AI κάνει παύση για εκείνη τη συνομιλία και συνεχίζει μόνο του μετά τον χρόνο που επιλέγεις.
Μπορεί το Entagl να δέχεται κλήσεις και να κλείνει κρατήσεις όπως το Fin;
Η Intercom αναφέρει ότι το Fin Voice διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους πελάτες που συνεργάζονται με την ομάδα πωλήσεών της και πωλείται με εξατομικευμένο πλάνο τιμολόγησης, και το WhatsApp FAQ της αναφέρει ότι η ενσωμάτωση δεν υποστηρίζει τηλεφωνικές κλήσεις. Το Fin κλείνει συναντήσεις πωλήσεων μέσω Calendly με $9.99 ανά κράτηση. Το Entagl κλείνει πραγματικές διαθέσιμες ώρες στο ημερολόγιο μέσα στο chat χωρίς χρέωση ανά κράτηση και στέλνει υπενθυμίσεις. Τις κλήσεις μέσω τηλεφώνου και WhatsApp τις απαντά και τις πραγματοποιεί το Coordinator, ξεχωριστό προϊόν του Entagl με δικά του credits.
Πώς πρέπει να συγκρίνω το συνολικό κόστος;
Συγκρίνετε τα πραγματικά προϊόντα και τη χρήση που χρειάζεστε, συμπεριλαμβανομένων των ορίων AI, της επιπλέον χρήσης, των προαιρετικών πρόσθετων και των ισχυόντων χρεώσεων καναλιού ή κλήσεων. Ένα add-on αυτοματοποίησης σχολίων και ένα πακέτο μηνυμάτων εξυπηρέτησης πελατών είναι διαφορετικά προϊόντα. Στο WhatsApp, υπολογίστε και τη χρέωση της ίδιας της Meta για τις απαντήσεις (πέρα από τις πρώτες 1.000 κάθε μήνα, από τον Οκτώβριο του 2026): στα πακέτα επί πληρωμή η Entagl επιστρέφει αυτό το κόστος σε πιστώσεις.
Δείτε τη διαφορά στη δική σας επιχείρηση.
Ένα demo 30 λεπτών, εκπαιδευμένο στην ιστοσελίδα σας πριν από την κλήση.