01
Receptionist
Αυτή είναι η πολιτική για καθυστερημένη άφιξη που δώσατε. Μπορώ να μεταφέρω τη νέα ώρα άφιξής σας στην ομάδα για επιβεβαίωση.
Ταξίδια και φιλοξενία
Όταν αλλάζουν τα σχέδια, κρατήστε τη συζήτηση χρήσιμη.
Ένας ταξιδιώτης ρωτά για μια άφιξη και μετά χρειάζεται να την αλλάξει. Η επόμενη απάντηση πρέπει να βασίζεται στις τρέχουσες πληροφορίες και να εξηγεί πότε χρειάζεται απόφαση από άνθρωπο.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα στο Free πλάνο
Ενδεικτικό παράδειγμα. Οι απαντήσεις και οι ενέργειες εξαρτώνται από τη ρύθμιση και τα συνδεδεμένα σας συστήματα.
Μια χρήσιμη απάντηση
Αυτή είναι η πολιτική για καθυστερημένη άφιξη που δώσατε. Μπορώ να μεταφέρω τη νέα ώρα άφιξής σας στην ομάδα για επιβεβαίωση.
Όταν μια κλήση βοηθά
Ο Coordinator μπορεί να διαχειριστεί μια υποστηριζόμενη κλήση μέσω τηλεφώνου ή WhatsApp Business, να καταγράψει την αλλαγή και να τη διαβιβάσει στην ομάδα όταν η κράτηση χρειάζεται εξουσιοδοτημένη ενημέρωση.
Ταξίδια και φιλοξενία
Ένα αίτημα. Δύο τρόποι να σας βρει.
02
Όταν μια κλήση βοηθά
Ο Coordinator μπορεί να διαχειριστεί μια υποστηριζόμενη κλήση μέσω τηλεφώνου ή WhatsApp Business, να καταγράψει την αλλαγή και να τη διαβιβάσει στην ομάδα όταν η κράτηση χρειάζεται εξουσιοδοτημένη ενημέρωση.
Coordinator03
Η ομάδα σας αναλαμβάνει
Το προσωπικό ελέγχει την κράτηση και επιβεβαιώνει αν η ζητούμενη αλλαγή μπορεί να γίνει.
Ένα πιο σαφές επόμενο βήμαΟ επισκέπτης ξέρει τι λέει η πολιτική και πότε να περιμένει επιβεβαιωμένη απόφαση.
Ένα αίτημα. Δύο τρόποι να σας βρει.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Απαντήστε σε συνηθισμένες ερωτήσεις για ταξίδι ή διαμονή και συλλέξτε αίτημα αλλαγής μέσα από τα υποστηριζόμενα μηνύματα.
ReceptionistCoordinator
Αναλάβετε κλήσεις όταν το προσωπικό είναι απασχολημένο και περάστε το ζητούμενο αίτημα στη διαδικασία ελέγχου.
CoordinatorΣυνδέστε τις πληροφορίες που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας
Χρησιμοποιήστε τρέχουσες πολιτικές και στοιχεία δρομολογίου ή καταλύματος που έχει εγκρίνει η ομάδα σας. Οι αλλαγές στο σύστημα κρατήσεων απαιτούν υποστηριζόμενη διασύνδεση ή υλοποίηση με περιορισμένο scope.
Αίτημα αλλαγής κράτησης δεν σημαίνει επιβεβαιωμένη αλλαγή μέχρι να ολοκληρωθεί από το εξουσιοδοτημένο σύστημα ή την ομάδα.
Δείτε τις επιλογές κλήσεων και αριθμώνΠερισσότερη υποστήριξη γύρω από τη συνομιλία
Αυτά είναι ξεχωριστά προϊόντα με τα δικά τους πλάνα και τη δική τους διαθεσιμότητα.
Reputation Manager
Ελέγξτε το Google feedback μετά από διαμονή ή ταξίδι και απαντήστε σύμφωνα με τους κανόνες σας.
Ads Co-Pilot
Ελέγξτε τη συνδεδεμένη απόδοση καμπανιών πριν προωθήσετε άλλο προορισμό ή προσφορά.
Studio
Δημιουργήστε εγκεκριμένα δημιουργικά για προορισμούς και καταλύματα από τα assets που παρέχονται.
Τι να μετρήσετε σε ένα πιλοτικό
Συμφωνήστε εκ των προτέρων τη βάση αναφοράς και από πού προέρχεται κάθε αριθμός πριν από το πιλοτικό. Αυτοί είναι στόχοι μέτρησης, όχι υποσχόμενα αποτελέσματα.
- 01Χρόνος απόκρισης σε συνηθισμένες ερωτήσεις ταξιδιού
- 02Αιτήματα αλλαγής με αρκετές λεπτομέρειες για το προσωπικό
- 03Αιτήματα που επιλύθηκαν μετά την παράδοση
Ξεκινήστε με ένα πραγματικό αίτημα
Επιλέξτε μια συνηθισμένη ερώτηση, προσθέστε εγκεκριμένες πληροφορίες της επιχείρησης, ορίστε τον κανόνα παράδοσης και δοκιμάστε το με την ομάδα σας πριν το επεκτείνετε.
Ερωτήσεις πριν ξεκινήσετε
Μπορεί να αλλάξει αυτόματα μια κράτηση;
Μόνο αν έχει ρυθμιστεί μια υποστηριζόμενη και εξουσιοδοτημένη ενέργεια για εκείνο το σύστημα. Διαφορετικά μπορεί να συλλέξει το αίτημα για να το ελέγξει και να το επιβεβαιώσει το προσωπικό.
Μπορεί να απαντά σε κλήσεις σε διαφορετικές χώρες;
Ο Coordinator υποστηρίζει ρυθμισμένες ροές κλήσεων μέσω τηλεφώνου και WhatsApp Business. Η επιλογή αριθμού, οι κανόνες προορισμού και τα δικαιώματα λογαριασμού διαφέρουν ανά αγορά. Ελέγξτε τις τρέχουσες επιλογές πριν υποσχεθείτε συγκεκριμένο τρόπο.
Ταξίδια και φιλοξενία
Δείξτε μας ένα αίτημα που χειρίζεται η ομάδα σας κάθε μέρα.
Ξεκινήστε στο Free ή συζητήστε τη ροή εργασίας και τα συστήματα από τα οποία εξαρτάται.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα στο Free πλάνο