Μετάβαση στο περιεχόμενο

Εκπαίδευση

Κάντε το επόμενο βήμα σε μια αίτηση πιο εύκολο να κατανοηθεί.

Ένας υποψήφιος φοιτητής ρωτά για ημερομηνίες, προϋποθέσεις εισαγωγής και δίδακτρα. Η απάντηση πρέπει να βασίζεται στις τρέχουσες πληροφορίες του προγράμματος, με άνθρωπο διαθέσιμο για εξαιρέσεις.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα στο Free πλάνο

Ενδεικτικό παράδειγμα. Οι απαντήσεις και οι ενέργειες εξαρτώνται από τη ρύθμιση και τα συνδεδεμένα σας συστήματα.

Μήνυμα πελάτη

Μπορώ να παρακολουθήσω το απογευματινό μάθημα ενώ εργάζομαι πλήρως;

Μια χρήσιμη απάντηση

Ορίστε το πρόγραμμα και οι λεπτομέρειες εισαγωγής που έχει δώσει η σχολή. Μπορώ να συγκεντρώσω το ερώτημά σας για το τμήμα εισαγωγών, αν η περίπτωσή σας χρειάζεται πιο προσεκτική εξέταση.

Όταν μια κλήση βοηθά

Ο Coordinator μπορεί να χειριστεί μια υποστηριζόμενη κλήση για το πρόγραμμα, να διευκρινίσει το αίτημα και να περάσει τις λεπτομέρειες στο τμήμα εισαγωγών.

Εκπαίδευση

Ένα αίτημα. Δύο τρόποι να σας βρει.

01

Receptionist

Ορίστε το πρόγραμμα και οι λεπτομέρειες εισαγωγής που έχει δώσει η σχολή. Μπορώ να συγκεντρώσω το ερώτημά σας για το τμήμα εισαγωγών, αν η περίπτωσή σας χρειάζεται πιο προσεκτική εξέταση.

02

Όταν μια κλήση βοηθά

Ο Coordinator μπορεί να χειριστεί μια υποστηριζόμενη κλήση για το πρόγραμμα, να διευκρινίσει το αίτημα και να περάσει τις λεπτομέρειες στο τμήμα εισαγωγών.

Coordinator

03

Η ομάδα σας αναλαμβάνει

Ένα μέλος της ομάδας εισαγωγών εξετάζει την επιλεξιμότητα, τα θέματα χρηματοδότησης και κάθε εξαίρεση πριν δώσει την τελική απάντηση.

Ένα πιο σαφές επόμενο βήμαΟ υποψήφιος καταλαβαίνει τη δημοσιευμένη διαδρομή και ξέρει ποιος θα χειριστεί μια προσωπική υπόθεση.

Ένα αίτημα. Δύο τρόποι να σας βρει.

Receptionist + Coordinator

Receptionist

Απαντήστε σε συνηθισμένες ερωτήσεις για προγράμματα και συγκεντρώστε τις λεπτομέρειες που χρειάζεται το τμήμα εισαγωγών στα υποστηριζόμενα κανάλια.

Receptionist

Coordinator

Χειριστείτε κλήσεις για ωράρια μαθημάτων και επόμενα βήματα και αφήστε χρήσιμο αρχείο για το προσωπικό.

Coordinator

Συνδέστε τις πληροφορίες που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας

Κρατήστε ενημερωμένες τις δημοσιευμένες πληροφορίες για τα προγράμματα. Οποιαδήποτε σύνδεση με φοιτητικά αρχεία ή σύστημα εγγραφών χρειάζεται καθορισμένο πεδίο, δικαιώματα και δοκιμές.

Το παράδειγμα αφορά ροή ερώτησης. Δεν αποφασίζει για εισαγωγή ούτε αποδίδει θέση.

Δείτε τις επιλογές κλήσεων και αριθμών

Περισσότερη υποστήριξη γύρω από τη συνομιλία

Αυτά είναι ξεχωριστά προϊόντα με τα δικά τους πλάνα και τη δική τους διαθεσιμότητα.

Τι να μετρήσετε σε ένα πιλοτικό

Συμφωνήστε εκ των προτέρων τη βάση αναφοράς και από πού προέρχεται κάθε αριθμός πριν από το πιλοτικό. Αυτοί είναι στόχοι μέτρησης, όχι υποσχόμενα αποτελέσματα.

  1. 01Χρόνος απάντησης σε ερωτήσεις προγραμμάτων
  2. 02Ερωτήματα με αρκετές λεπτομέρειες για το τμήμα εισαγωγών
  3. 03Αιτήσεις που ξεκινούν μετά από μια συζήτηση

Ξεκινήστε με ένα πραγματικό αίτημα

Επιλέξτε μια συνηθισμένη ερώτηση, προσθέστε εγκεκριμένες πληροφορίες της επιχείρησης, ορίστε τον κανόνα παράδοσης και δοκιμάστε το με την ομάδα σας πριν το επεκτείνετε.

Ερωτήσεις πριν ξεκινήσετε

Μπορεί να αποφασίσει αν κάποιος πληροί τα κριτήρια;

Μπορεί να εξηγήσει τις δημοσιευμένες απαιτήσεις και να συλλέξει λεπτομέρειες. Η τελική επιλεξιμότητα και οι αποφάσεις εισαγωγής παραμένουν στο ίδρυμα.

Μπορεί να διαβάσει το πληροφοριακό μας σύστημα φοιτητών;

Μόνο μέσω υποστηριζόμενης ή οριοθετημένης σύνδεσης με συμφωνημένα δικαιώματα. Η πρόσβαση API από μόνη της δεν συνδέει αυτόματα κάθε σύστημα.

Εκπαίδευση

Δείξτε μας ένα αίτημα που χειρίζεται η ομάδα σας κάθε μέρα.

Ξεκινήστε στο Free ή συζητήστε τη ροή εργασίας και τα συστήματα από τα οποία εξαρτάται.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα στο Free πλάνο