Κρατήστε ό,τι χρειάζεται ο επόμενος άνθρωπος
Επιλέξτε τα σχετικά πεδία επαφής και ελέγξτε τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσα από τις συνομιλίες.
Customer CRM
Δώστε στην επόμενη συνομιλία λίγο πλαίσιο.
Κρατήστε χρήσιμες λεπτομέρειες πελάτη, σημειώσεις και υποστηριζόμενη δραστηριότητα σε ένα record που μπορεί να χρησιμοποιήσει η ομάδα σας.
Δείτε σε ποιο σημείο βρίσκεται η δουλειά
Χρησιμοποιήστε υποστηριζόμενα στάδια, tags και αναθέσεις για να οργανώσετε τα επόμενα βήματα. Ένα record πρέπει να βοηθά κάποιον να ενεργήσει, όχι να γίνει άλλο ένα σημείο αναζήτησης.
Ελέγξτε την ταυτότητα
Ελέγξτε προτεινόμενους συνδέσμους και συγχωνεύσεις μέσω της υποστηριζόμενης διαδικασίας. Κρατήστε διαφορετικά άτομα ξεχωριστά όταν τα στοιχεία δεν είναι σαφή.
Στον χώρο εργασίας σας
Από ένα νέο enquiry σε ένα record από το οποίο η ομάδα σας μπορεί να συνεχίσει.
- Ανοίξτε τους Πελάτες και επιλέξτε Λίστα ή Πίνακας.
- Επιλέξτε ένα record και ελέγξτε το στάδιο, τα tags και τις λεπτομέρειές του.
- Ανοίξτε το προφίλ για να ελέγξετε το ιστορικό ή να ενημερώσετε μια προσαρμοσμένη ιδιότητα.
- Αναθέστε το record ή μετακινήστε το στο κατάλληλο στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια
Το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιεί το διαθέσιμο ιστορικό και τις λεπτομέρειες όταν συνεχίζει τη σχέση.
Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε
Η ταυτοποίηση και η σύνδεση records μεταξύ καναλιών εξαρτώνται από τα διαθέσιμα στοιχεία και τη ρύθμιση. Τα customer records δεν εγγυώνται αυτόματη απόδοση κάθε πώλησης.
Οι ερωτήσεις σας, απαντημένες
Χρειάζομαι ξεχωριστό CRM;
Το Entagl περιλαμβάνει τον δικό του χώρο εγγραφών πελατών. Το αν κρατάτε και εξωτερικό CRM εξαρτάται από τις υπάρχουσες διαδικασίες σας και τις υποστηριζόμενες integrations.
Μπορώ να προσαρμόσω τα πεδία πελατών;
Ναι. Δημιουργήστε υποστηριζόμενους τύπους πεδίων και επιλέξτε ποιες ιδιότητες μπορεί να συλλέγει η AI μέσα από τις συνομιλίες.
Μπορεί η ομάδα μου να διαχειρίζεται τα στάδια πελατών;
Ναι. Χρησιμοποιήστε υποστηριζόμενα στάδια, tags και αναθέσεις για να οργανώνετε τα records και να αποφασίζετε τι χρειάζεται προσοχή στη συνέχεια.
Συνδεδεμένες δυνατότητες
Έλεγχοι συνομιλιών AIΔώστε στο AI σας έναν σαφή ρόλο και σαφή όρια.Συνομιλίες μεταξύ καναλιώνΚρατήστε χρήσιμες πληροφορίες πελατών κοντά στη συνομιλία.Κοινόχρηστο inbox ομάδαςΤο ανατεθειμένο teammate μπορεί να ελέγξει και να συνεχίσει τη συνομιλία.Συνομιλιακή καταγραφή και φόρμεςΟι σωστές ερωτήσεις, στη σωστή μορφή.