Καταγράψτε σωστά τα στοιχεία
Συλλέξτε τις πληροφορίες που χρειάζεται η επιχείρησή σας και χρησιμοποιήστε τη διαμορφωμένη διαθεσιμότητα και τους κανόνες κράτησης.
Κρατήσεις από συνομιλίες
Βρείτε το επόμενο βήμα που λειτουργεί για τον πελάτη και την ομάδα σας.
Βοηθήστε κάποιον να περάσει από ένα αίτημα σε ραντεβού ή σε υποστηριζόμενη επιβεβαιωμένη κράτηση, ανάλογα με τη ρύθμισή σας.
Σεβαστείτε τον τρόπο επιβεβαίωσης των ραντεβού
Ορισμένα workflows απαιτούν έγκριση από το προσωπικό. Άλλα επιτρέπουν υποστηριζόμενες κρατήσεις απευθείας. Κάντε τη διαφορά σαφή στον πελάτη.
Αφήστε το προσωπικό να ολοκληρώσει τη δουλειά
Η ομάδα σας μπορεί να ελέγχει τη συνομιλία και να χρησιμοποιεί υποστηριζόμενες ενέργειες ραντεβού από το inbox.
Στον χώρο εργασίας σας
Ένα αίτημα κράτησης ή μια υποστηριζόμενη κράτηση συνδεδεμένη με το άτομο που τη ζήτησε.
- Ρυθμίστε υπηρεσίες, διαθεσιμότητα και δικαιώματα κράτησης.
- Δοκιμάστε ένα έγκυρο αίτημα, μια μη διαθέσιμη ώρα και ένα αίτημα που χρειάζεται έγκριση από το προσωπικό.
- Για χειροκίνητη κράτηση, ανοίξτε το Create appointment στο inbox και ελέγξτε τα στοιχεία.
- Ελέγξτε την τελική κατάσταση του ραντεβού στο υποστηριζόμενο workflow κράτησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια
Η τελική κατάσταση του ραντεβού είναι ορατή μέσω του υποστηριζόμενου workflow κράτησης.
Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε
Η διαθεσιμότητα, η επιβεβαίωση και η συμπεριφορά των reminders εξαρτώνται από τη ρύθμιση. Μια επίδειξη δεν είναι πραγματική κράτηση.
Οι ερωτήσεις σας, απαντημένες
Μπορώ να δημιουργήσω ραντεβού ενώ απαντώ σε πελάτη;
Ναι. Ανοίξτε τα actions της συνομιλίας, επιλέξτε Create appointment, μετά ελέγξτε και αποθηκεύστε τα στοιχεία του ραντεβού από το inbox.
Μπορεί η AI να επιβεβαιώνει κάθε κράτηση;
Όχι. Ορισμένες ρυθμίσεις συλλέγουν αιτήματα κράτησης για έγκριση από το προσωπικό, ενώ άλλες επιτρέπουν την άμεση επιβεβαίωση υποστηριζόμενων κρατήσεων.
Οι υπενθυμίσεις είναι αυτόματες;
Μόνο αν τα reminders είναι ενεργοποιημένα και ρυθμισμένα στη διαμόρφωσή σας. Ένα αποθηκευμένο ραντεβού δεν σημαίνει από μόνο του ότι στάλθηκε reminder ή αίτημα πληρωμής.
Συνδεδεμένες δυνατότητες
Έλεγχοι συνομιλιών AIΔώστε στο AI σας έναν σαφή ρόλο και σαφή όρια.Συνομιλίες μεταξύ καναλιώνΚρατήστε χρήσιμες πληροφορίες πελατών κοντά στη συνομιλία.Κοινόχρηστο inbox ομάδαςΤο ανατεθειμένο teammate μπορεί να ελέγξει και να συνεχίσει τη συνομιλία.Συνομιλιακή καταγραφή και φόρμεςΟι σωστές ερωτήσεις, στη σωστή μορφή.