Agent σχολίων
Ο πελάτης ρώτησε στα σχόλια. Ξεκινήστε από εκεί.
Βοηθήστε στις απαντήσεις σε υποστηριζόμενα σχόλια στα social, με την καθοδήγηση που ορίζετε. Δώστε στις δημόσιες ερωτήσεις την προσοχή που χρειάζονται και χρησιμοποιήστε τα υποστηριζόμενα επόμενα βήματα όπου χρειάζεται.
Το πρόβλημα
Η καλύτερή σας ανάρτηση μπορεί πάλι να αφήνει ερωτήσεις αναπάντητες.
Ένα δημόσιο σχόλιο μπορεί να μένει εκεί ενώ οι πελάτες συνεχίζουν να σκρολάρουν. Οι περισσότερες πραγματικές ερωτήσεις γράφονται με διαφορετικούς τρόπους, και κάποιες χρειάζονται άνθρωπο αντί για μια επινοημένη απάντηση. Η σελίδα πρέπει να δείχνει καθαρά αυτή τη διαφορά.
Ξεκινά από το ίδιο το σχόλιο
Ένας πελάτης μπορεί να ρωτήσει το ίδιο πράγμα με τρεις διαφορετικούς τρόπους, με slang ή με μισοτελειωμένη πρόταση. Το agent διαβάζει το ίδιο το σχόλιο και χρησιμοποιεί την καθοδήγηση που έχετε ορίσει για να διαμορφώσει την απάντηση.
Ακολουθεί την επιχειρησιακή σας καθοδήγηση
Οι δημόσιες απαντήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τις ίδιες επιχειρησιακές πληροφορίες που αξιοποιείτε και σε άλλες συζητήσεις, ώστε η απάντηση κάτω από την ανάρτηση να μένει ευθυγραμμισμένη με την καθοδήγησή σας.
Στη γλώσσα που χρησιμοποίησαν
Αν ένας πελάτης γράψει στα τουρκικά ή στα αραβικά, μπορείτε να απαντήσετε σε αυτή τη γλώσσα όπου υποστηρίζεται. Η απάντηση πρέπει να ταιριάζει με τη γλώσσα του σχολίου και τους κανόνες του καναλιού.
Μία ρεσεψιόν
Τα σχόλια είναι απλώς το πρώτο μήνυμα.
Δίπλα δίπλα
Το agent vs μόνο κανόνες με λέξεις-κλειδιά
| Δυνατότητα | Μόνο κανόνες με λέξεις-κλειδιά | Entagl |
|---|---|---|
| Απαντά σε ερωτήσεις που δεν καταγράψατε ποτέ | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Καταλαβαίνει τυπογραφικά λάθη και slang | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Απαντά στη γλώσσα του πελάτη | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Χρησιμοποιεί τις ζωντανές τιμές και ώρες σας | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ξέρει πότε να μεταφέρει σε DM | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
Rules are faster and cheaper for what you can predict. The agent covers the rest.
Ερωτήσεις
Πριν το ενεργοποιήσετε
Είναι το ίδιο με το Comments Automation;
Όχι. Το Comments Agent είναι το κομμάτι του AI που διαχειρίζεται σχόλια μέσα στη ρύθμιση του Receptionist. Το Comments Automation είναι ξεχωριστό πρόσθετο που βασίζεται σε κανόνες, και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το καθένα μόνο του ή και τα δύο μαζί, αν ταιριάζει στη ροή σας.
Χρειάζομαι και τους Αυτοματισμούς σχολίων;
Όχι απαραίτητα. Το Comments Agent χειρίζεται τις υποστηριζόμενες απαντήσεις AI στα σχόλια, ενώ το Comments Automation χειρίζεται σταθερούς κανόνες. Είναι ξεχωριστές προσφορές, οπότε η σωστή επιλογή εξαρτάται από το είδος των σχολίων που θέλετε να διαχειρίζεστε.
Μπορώ να ελέγχω τι επιτρέπεται να λέει;
Ναι, μέσα στα όρια που ορίζετε. Μπορείτε να καθορίσετε ποιες περιπτώσεις θα παίρνουν δημόσια απάντηση, ποιες θα πηγαίνουν στο προσωπικό και ποιες θα μένουν χωρίς απάντηση μέχρι να τις ελέγξει κάποιος.
Τι γίνεται με ευαίσθητα ή ασαφή σχόλια;
Δεν πρέπει να προσπαθεί να αυτοσχεδιάσει με βεβαιότητα σε ένα ευαίσθητο ή ασαφές σχόλιο. Αυτές οι περιπτώσεις πρέπει να μένουν για έλεγχο από το προσωπικό ή να ακολουθούν το επόμενο βήμα για το κανάλι που έχετε ορίσει.
Ξεκινώντας
Πώς θα ξεκινήσετε
Self-serve από το πρώτο κλικ — το AI σας κάνει τη βαριά δουλειά ενώ εσείς παρακολουθείτε.
01
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας
Ξεκινήστε δωρεάν σε λίγα κλικ — χωρίς sales call, χωρίς project εγκατάστασης.
02
Το AI σας ρυθμίζει τα πάντα σε ένα σύντομο chat
Δώστε του το website σας. Ερευνά την επιχείρησή σας και ρυθμίζεται μόνο του — υπηρεσίες, FAQs, ωράριο λειτουργίας και ύφος.
03
Συνδέστε τα κανάλια σας και βγείτε live
Καθοδηγούμενες συνδέσεις για WhatsApp, Instagram και τα υπόλοιπα — οι περισσότερες ομάδες είναι live την ίδια μέρα.
Από 75 $/μήνα — δημοσιευμένα επίπεδα, με μηνιαία credits included.
Never leave a comment hanging.
Watch it answer the comments on your own posts — during the demo.