Ρώτα το AI για κρατήσεις και παραγγελίες

Για να μάθεις πόσες κρατήσεις έχεις αυτή την εβδομάδα, ρώτα τη Maya όπως θα ρωτούσες έναν υπεύθυνο· το ψάχνει στον λογαριασμό σου στο Entagl και απαντά με τον αριθμό, μαζί με ένα γράφημα ή έναν πίνακα όταν αυτό είναι πιο ξεκάθαρο. Οι ιδιοκτήτες ήδη χρησιμοποιούν το AI έτσι: στην Small Business Credit Survey 2025 της Federal Reserve, το 46% των μικρών επιχειρήσεων με προσωπικό δήλωσε ότι χρησιμοποιεί AI, και το 51% από αυτές το χρησιμοποιεί για σχεδιασμό ή ανάλυση. Εδώ η Maya μόνο διαβάζει, και κάθε αριθμός σε γράφημα, πίνακα ή πλακίδιο πρέπει να προέρχεται από μια αναζήτηση που έκανε σε εκείνη τη συνομιλία.

Η Maya είναι η AI διαχειρίστρια επιχείρησης μέσα στο Entagl. Δουλεύει για σένα, όχι για τους πελάτες σου. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τις ερωτήσεις για την επιχείρησή σου που μπορεί να απαντήσει, και από πού έρχεται κάθε αριθμός.

Τι μπορείς να ρωτήσεις τη Maya για την επιχείρησή σου;

Οτιδήποτε υπάρχει στον λογαριασμό σου στο Entagl. Η σελίδα της Maya έχει τη σύντομη εκδοχή· εδώ είναι η μεγαλύτερη.

Τομέας	Δοκίμασε να ρωτήσεις	Πού κοιτάζει
Κρατήσεις	«Πόσα ραντεβού έχουμε αυτή την εβδομάδα, ανά υπηρεσία;»	Το ημερολόγιό σου στο Entagl: πλήθος ανά ημέρα, υπηρεσία και κατάσταση, καθώς και τάσεις
Παραγγελίες και έσοδα	«Ποιο κανάλι φέρνει τις περισσότερες παραγγελίες;»	Τις παραγγελίες που έχουν καταγραφεί στο Entagl, ανά κανάλι και κατάσταση, με σύνολα και ποσά που πληρώθηκαν
Επαφές	«Πόσες νέες επαφές είχαμε τον προηγούμενο μήνα;»	Νέες επαφές, στάδιο πελάτη, διάθεση και ανάπτυξη με τον χρόνο
Συνομιλίες	«Τι ρώτησε ο κόσμος περισσότερο αυτόν τον μήνα;»	Πλήθος συνομιλιών ανά κανάλι, κορυφαία θέματα, πραγματικά αποσπάσματα και πλήρεις μεταγραφές
Κλήσεις	«Πώς πήγαν οι χθεσινές κλήσεις;»	Ιστορικό κλήσεων, αποτελέσματα και μεταγραφές, αν χρησιμοποιείς τον Coordinator
Διαφημίσεις	«Ποιες διαφημίσεις Meta ξεκίνησαν συνομιλίες;»	Τις συνομιλίες που ξεκίνησαν από τις διαφημίσεις σου στη Meta
Η ρύθμισή σου	«Πόσες υπηρεσίες προσφέρουμε;»	Μια επισκόπηση των υπηρεσιών, των προϊόντων και της ομάδας

Μπορείς να ορίσεις μια περίοδο («σήμερα», «την προηγούμενη εβδομάδα», «αυτό το τρίμηνο», «τις τελευταίες 90 ημέρες») ή να δώσεις συγκεκριμένες ημερομηνίες.

Από πού έρχονται οι αριθμοί;

Αυτό το κομμάτι αξίζει να το διαβάσεις δύο φορές, γιατί ένας αριθμός είναι χρήσιμος μόνο αν ξέρεις τι μετράει.

Οι κρατήσεις είναι τα ραντεβού στο ημερολόγιό σου στο Entagl. Το «πόσα ραντεβού αυτή την εβδομάδα» μετρά τα ραντεβού που έχουν ημερομηνία μέσα στην εβδομάδα. Ρώτα πώς ήρθαν οι κρατήσεις τον τελευταίο μήνα και η Maya τις ομαδοποιεί με βάση την ημέρα που έγινε η καθεμία. Πρόκειται για δύο διαφορετικές ερωτήσεις, οπότε πες ποια εννοείς.
Οι καταστάσεις είναι αυτές που λέει το ημερολόγιό σου: σε εκκρεμότητα, επιβεβαιωμένο, αναμένει ολοκλήρωση, ολοκληρωμένο, ακυρωμένο ή δεν προσήλθε. Μόλις περάσει η ώρα ενός ραντεβού, περιμένει να το σημειώσεις ως ολοκληρωμένο· αν δεν το κάνει κανείς μέσα σε 48 ώρες, το Entagl το σημειώνει ως «δεν προσήλθε». Οπότε σημείωνε τις επισκέψεις που ολοκληρώθηκαν, αλλιώς οι απουσίες σου θα βγαίνουν περισσότερες απ' όσες είναι.
Τα έσοδα έρχονται μόνο από παραγγελίες που έχουν καταγραφεί στο Entagl. Οι πωλήσεις που υπάρχουν μόνο στο ταμείο, στο POS ή στην τράπεζά σου δεν μπαίνουν στους αριθμούς της. Τα σύνολα χωρίζονται ανά νόμισμα, και μπορεί να σου δείξει τι παραγγέλθηκε δίπλα σε αυτό που πράγματι πληρώθηκε.
Τα θέματα, τα αποσπάσματα και η διάθεση έρχονται από την ανάλυση που κάνει το Entagl σε κάθε συνομιλία. Μετράνε μόνο οι συνομιλίες που έχουν ήδη αναλυθεί, οπότε μπορεί να λείπουν οι πιο πρόσφατες.
Οι κλήσεις έρχονται από τα αρχεία κλήσεων του Coordinator σου.

Πώς μοιάζει μια απάντηση;

Σύντομη, με ένα οπτικό στοιχείο όταν βοηθά. Οι αριθμοί παρακάτω είναι παράδειγμα, όχι πραγματική επιχείρηση.

Εσύ: Πόσα ραντεβού έχουμε αυτή την εβδομάδα, ανά υπηρεσία;

Maya: 23 αυτή την εβδομάδα: 11 συμβουλευτικές, 8 καθαρισμοί και 4 λευκάνσεις. Τα 3 είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

(Κάτω από την απάντησή της εμφανίζεται ένα ραβδόγραμμα με τις τρεις υπηρεσίες.)

Κάτω από μια απάντηση, η Maya μπορεί να δείξει πλακίδια με αριθμούς, ένα ραβδόγραμμα, γράφημα γραμμής, γράφημα περιοχής ή γράφημα ντόνατ, έναν πίνακα έως 20 γραμμών, μια επισημασμένη σημείωση με κουμπί που ανοίγει τη σωστή σελίδα στην εφαρμογή ή μερικά κουμπιά για τα επόμενα βήματα. Ένα γράφημα πείθει περισσότερο από μια πρόταση, γι' αυτό το Entagl το ελέγχει: κάθε αριθμός σε πλακίδιο, γράφημα ή πίνακα πρέπει να εμφανίζεται σε όσα επέστρεψαν οι αναζητήσεις της σε εκείνη τη συνομιλία ή σε όσα πληκτρολόγησες εσύ. Αν κάποιος δεν εμφανίζεται, η κάρτα απορρίπτεται και πρέπει είτε να φέρει τον πραγματικό αριθμό είτε να τον παραλείψει.

Στο WhatsApp δεν υπάρχουν γραφήματα, πίνακες ή πλακίδια. Παίρνεις τα βασικά στοιχεία σε λίγες σύντομες γραμμές κειμένου. Ο οδηγός για το WhatsApp καλύπτει την υπόλοιπη πλευρά.

Γιατί να ρωτάς αντί να ανοίγεις ένα dashboard;

Γιατί η ερώτηση συνήθως έρχεται πριν βρεις χρόνο για dashboard. Όταν η Time etc ρώτησε 251 ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στις ΗΠΑ το 2023, είπαν ότι οι διοικητικές εργασίες έπαιρναν το 36% μιας μέσης εβδομάδας 45.5 ωρών. Όταν ρωτήθηκαν τι θα έκαναν με περισσότερο χρόνο, το 19% διάλεξε την ανάλυση δεδομένων για καλύτερες αποφάσεις. Το «ποιο κανάλι έφερε τις περισσότερες παραγγελίες τον Οκτώβριο;» το γράφεις σε λίγα δευτερόλεπτα.

Οι ερωτήσεις που ακολουθούν είναι αυτές που το κάνουν χρήσιμο. Το «Ποιο κανάλι φέρνει τις περισσότερες παραγγελίες;» μπορεί να οδηγήσει στο «και πόσες συνομιλίες ήρθαν από αυτό το κανάλι;» και μετά στο «δείξε μου τι ρωτούσαν εκεί». Αν οι συνομιλίες ανεβαίνουν και οι παραγγελίες όχι, αυτή η αλυσίδα σού δείχνει από πού να αρχίσεις να ψάχνεις, ένα κενό που εξετάσαμε στο Γιορτές 2026: Η κίνηση ανεβαίνει, οι παραγγελίες όχι.

Μπορεί η Maya να σου στέλνει αυτούς τους αριθμούς σε τακτά διαστήματα;

Ναι, μέσα από τις αναφορές συνομιλιών, που είναι ανενεργές μέχρι να τις ενεργοποιήσεις. Η Maya μπορεί πρώτα να σου πει πόσο είναι πιθανό να κοστίζει μια αναφορά, και η ενεργοποίησή τους είναι κάρτα που εγκρίνεις. Μπορείς να διαλέξεις:

Πόσο συχνά: ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία ή ετήσια, σε οποιονδήποτε συνδυασμό.
Ένα όριο δαπάνης: τις περισσότερες μονάδες που μπορεί να καταναλώσει μία αναφορά.
Γλώσσες: έως τέσσερις ανά αναφορά.
Πού σε βρίσκει: στην εφαρμογή, με ειδοποίηση push ή με email.

Αυτές οι αναφορές καταναλώνουν μονάδες. Είναι διαφορετικές από την καθημερινή ενημέρωση, που απαριθμεί τα λίγα πράγματα που χρειάζονται εσένα σήμερα (ένα κανάλι που αποσυνδέθηκε, συνομιλίες που περιμένουν άνθρωπο). Αυτή την καλύπτει το άρθρο Πρωινή ενημέρωση για την επιχείρησή σου.

Τι δεν μπορεί να απαντήσει η Maya;

Ευθείες απαντήσεις:

Χρήματα εκτός Entagl. Η λογιστική σου, η τράπεζα και το POS δεν είναι συνδεδεμένα μαζί της. Έσοδα σημαίνει παραγγελίες που έχουν καταγραφεί στο Entagl.
Δεδομένα σε άλλα εργαλεία, όπως τα analytics της ιστοσελίδας σου.
Τις πιο πρόσφατες συνομιλίες, όσον αφορά θέματα και αποσπάσματα, μέχρι να αναλυθούν.
Αλλαγές. Οι απαντήσεις είναι μόνο για ανάγνωση. Για να κλείσεις, να μεταφέρεις ή να ακυρώσεις κάτι, δες το Κλείσε, μετάφερε και ακύρωσε ραντεβού απλώς ζητώντας το.

Μία συνήθεια κάνει κάθε απάντηση καλύτερη: κράτα τα αρχεία σου ειλικρινή. Σημείωνε τις ολοκληρωμένες επισκέψεις, κατάγραφε τις παραγγελίες που παίρνεις τηλεφωνικά και κλείνε τις ακυρώσεις. Αν θέλεις να μάθεις αν οι AI υπάλληλοί σου βγάζουν τα έξοδά τους, αυτά τα ίδια νούμερα είναι η πρώτη ύλη· ο οδηγός μας για τη μέτρηση της απόδοσης του AI εξηγεί ποια μετράνε.

Θέλεις να κάνεις μια ερώτηση στην επιχείρησή σου; Στείλε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp και ξεκίνα με «Πώς πήγε η προηγούμενη εβδομάδα;»

FAQ

Βλέπει η Maya τις πωλήσεις από το ταμείο ή την τράπεζά μου;

Όχι. Τα έσοδα που δείχνει έρχονται μόνο από παραγγελίες που έχουν καταγραφεί στο Entagl. Ό,τι υπάρχει μόνο στο ταμείο, στο POS ή στον τραπεζικό σου λογαριασμό δεν θα εμφανιστεί στις απαντήσεις της.

Κοστίζουν μονάδες οι ερωτήσεις στη Maya;

Η συνομιλία με τη Maya καταναλώνει μονάδες από το πρόγραμμά σου, και η πρώτη σου συνομιλία ρύθμισης είναι δωρεάν. Οι προγραμματισμένες αναφορές συνομιλιών καταναλώνουν επίσης μονάδες, έως το όριο που ορίζεις για κάθε αναφορά.

Θα επινοήσει η Maya έναν αριθμό αν δεν βρει κάποιον;

Τα γραφήματα, οι πίνακες και τα πλακίδια αριθμών ελέγχονται απέναντι σε όσα επέστρεψαν οι αναζητήσεις της σε εκείνη τη συνομιλία. Ένας αριθμός που δεν ταιριάζει απορρίπτεται, οπότε πρέπει να βρει τον πραγματικό ή να τον παραλείψει. Οι αριθμοί στις γραπτές απαντήσεις της δεν ελέγχονται αυτόματα με τον ίδιο τρόπο, οπότε ρώτα από πού προέρχεται ένα νούμερο αν σου φαίνεται περίεργο.

Μπορεί η ομάδα μου να ρωτά τη Maya για κρατήσεις και παραγγελίες;

Ναι, αν έχουν πρόσβαση στη Maya. Ο ιδιοκτήτης, οι διαχειριστές και κάθε μέλος της ομάδας με το δικαίωμα Maya μπορούν να της κάνουν ερωτήσεις.

Πόσες κρατήσεις αυτή την εβδομάδα; Ρώτα την επιχείρησή σου με απλά λόγια