Configurer un assistant IA depuis votre site

Pour configurer un assistant IA à partir du lien de votre site web, envoyez ce lien à Maya, la manager IA d'Entagl. Elle lit votre site, remplit votre profil d'entreprise, ajoute vos services ou vos produits avec leurs prix et crée votre premier employé IA, le tout dans un chat de configuration gratuit. C'est à la configuration que les petites entreprises calent : dans une enquête de Goldman Sachs menée auprès de 1 256 dirigeants de petites entreprises et publiée en mars 2026, 76 % déclarent utiliser l'IA, mais seuls 14 % disent qu'elle est pleinement intégrée à leurs activités principales. Votre nouvel assistant ne parle à aucun client tant que vous n'avez pas connecté un canal ou ajouté le chat à votre site.

Pourquoi la configuration est-elle l'étape qui bloque ?

Parce qu'elle oblige à saisir toute votre entreprise dans le logiciel de quelqu'un d'autre. Chaque service, chaque prix, vos horaires, votre adresse, les réponses que vous donnez cinquante fois par semaine. Beaucoup des dirigeants interrogés par Goldman ont cité des freins comme le manque de compétences techniques et la difficulté à choisir des outils. Et 73 % affirment qu'ils gagneraient à disposer de plus de formation et de ressources pour la mise en place.

Les plus petites structures sont les plus en retard. La Business Trends and Outlook Survey du US Census Bureau a constaté qu'entre décembre 2025 et mai 2026, l'usage de l'IA a progressé dans les entreprises de 20 salariés ou plus, mais n'a pas évolué de façon significative dans les plus petites, et moins de 20 % des entreprises de quatre salariés ou moins déclaraient utiliser l'IA. (Les deux enquêtes n'interrogeaient pas les mêmes groupes : Goldman a sondé les participants de son propre programme pour entreprises, le Census Bureau échantillonne des entreprises dans tout le pays.)

Votre site web contient déjà l'essentiel de ce dont un assistant a besoin. Le travail de Maya, c'est de le transférer. La section configuration de la page Maya en donne la version courte.

Que lit Maya sur votre site web ?

Elle lit jusqu'à six de vos pages les plus utiles en une seule passe, en commençant par la page d'accueil, puis les pages qui ressemblent à « à propos », services, menu, tarifs, contact et FAQ. Elle peut aussi chercher votre entreprise sur le web par son nom et sa ville : avis, profils sur les réseaux sociaux, annuaires, presse.

À partir de là, elle remplit :

Votre profil d'entreprise : nom, courte description, secteur, numéros de téléphone, e-mails, adresses, autres sites web et liens vers vos réseaux sociaux.
Les horaires d'ouverture et les FAQ que votre site indique déjà.
Les services ou produits avec leurs prix, ajoutés jusqu'à 15 à la fois.
Votre catalogue Shopify, si votre site tourne sous Shopify. Elle importe chaque produit avec ses variantes, ses prix, sa devise et ses photos directement depuis la boutique, et le catalogue reste synchronisé ensuite.

Les prix restent dans la devise affichée sur votre site. Si votre site ne mentionne aucune devise, elle utilise celle de votre entreprise et vous indique laquelle elle a choisie. Elle ne convertit jamais un prix.

Que se passe-t-il dans le chat de configuration, étape par étape ?

Étape	Ce que fait Maya	Ce que vous faites
1. Accueil	Vous interroge sur votre entreprise (uniquement ce qu'elle ne sait pas encore) et, si ce n'est pas clair, vous demande si vous prenez surtout des rendez-vous ou si vous vendez surtout des produits	Répondez en une ou deux phrases
2. Recherche	Lit votre site et cherche votre entreprise sur le web	Envoyez le lien, ou passez cette étape si vous n'avez pas de site
3. Profil d'entreprise	Enregistre vos coordonnées, vos horaires, vos adresses et vos liens vers les réseaux sociaux	Vérifiez la fiche récapitulative
4. Offre	Ajoute les services ou produits et les FAQ, puis propose une fiche d'ajout de fichiers pour les listes de prix et les brochures	Ajoutez des fichiers ou passez
5. Votre assistant	Vous demande comment l'appeler et quel ton il doit avoir, puis rédige sa configuration	Choisissez le nom et le ton
6. Test	Ouvre un chat de test avec votre nouvel assistant	Posez-lui les questions de vos clients
7. Canaux	Affiche les boutons de connexion pour Instagram, WhatsApp, Facebook et TikTok	Terminez la connexion sur l'écran de chaque application
8. Équipe	Envoie des invitations à vos collaborateurs	Ajoutez des e-mails, ou passez
9. Formule	Affiche le sélecteur de formule pour vos assistants	Choisissez Free ou Pro pour chacun

Pendant la configuration, la plupart de ses modifications s'appliquent au fur et à mesure, sans attendre de fiche d'approbation. Quelques-unes, comme la réécriture d'une ancienne règle pour régler un conflit, attendent quand même votre validation, et sur WhatsApp une modification risquée, comme une suppression, ouvre une page de vérification. Les fiches récapitulatives après les étapes profil, offre et assistant sont votre point de contrôle : continuez, ou dites-lui ce qu'il faut changer. Une fois la configuration terminée, la règle par défaut s'inverse, et chaque modification qu'elle prépare arrive sous forme de fiche que vous approuvez.

Quel type d'employé IA crée-t-elle ?

Cela dépend de ce que vous vendez. Une entreprise de services obtient un assistant qui répond aux questions et prend les rendez-vous. Une entreprise qui vend surtout des produits obtient un assistant qui répond aux questions sur les produits et prend les commandes. Si vous gérez une boutique en ligne, notre guide sur l'IA qui répond aux questions sur les produits détaille ce que cet assistant doit savoir.

Maya vous demande comment l'appeler et n'invente pas de nom à votre place. Elle vous demande aussi quel ton il doit avoir, avec vos mots : « chaleureux et sympathique, quelques emojis » ou « formel, sans emojis », les deux conviennent. Il devient votre Receptionist, l'employé IA qui répond aux DM et au chat de votre site.

Vos prix, vos horaires et vos services restent dans vos informations d'entreprise, où l'assistant les lit à chaque réponse. Ils ne sont pas collés dans ses instructions. Ainsi, quand un prix change au printemps prochain, vous le dites une seule fois à Maya et tous les canaux utilisent le nouveau montant (tenir vos prix à jour par chat). Si quelque chose sonne faux dans le chat de test, demandez-lui de changer la façon dont il répond.

Qu'est-ce que Maya ne peut pas récupérer sur votre site ?

Les sites qui bloquent les lecteurs automatisés. Si aucune page n'est lisible, elle vous le dit et vous demande plutôt les informations.
Les prix qui n'existent que sous forme d'image ou de PDF. Elle lit le texte de vos pages. Une photo de menu ou une liste de prix en PDF liée depuis le site ne passera pas, alors envoyez-la-lui directement. La fiche d'ajout de fichiers accepte les PDF, Word, PowerPoint, fichiers texte et photos, jusqu'à 10 Mo chacun, et chaque fichier devient une connaissance que votre assistant peut consulter.
Les très grands catalogues hors Shopify. Les articles s'ajoutent par lots de 15, donc une longue liste demande plusieurs passages.
Les allergènes et les mentions alimentaires. Elle ne les enregistre que si votre menu les indique. Elle ne devine pas.
Les imports en masse après la configuration. Importer un menu ou un catalogue entier d'un coup, comme l'import Shopify, ne se fait que dans le chat de configuration. Plus tard, Maya peut encore lire votre site si « Naviguer sur le web » est activé (c'est le cas par défaut pour les comptes créés depuis le 27 octobre 2026, et cela consomme des crédits), et toute modification qu'elle fait ensuite attend votre approbation.

Pouvez-vous faire toute la configuration depuis votre téléphone ?

Oui. Vous pouvez mener toute la configuration sur WhatsApp : envoyez à Maya le lien de votre site par message et elle fait le même travail, en vous envoyant de courts liens dédiés à une seule tâche quand vous devez importer des fichiers, connecter Instagram, tester votre assistant ou choisir une formule. Le guide WhatsApp explique comment faire, et connecter vos canaux couvre les quelques canaux qui demandent encore un ordinateur.

Pour une checklist plus large, indépendante de tout outil, de ce que doit couvrir la configuration d'un service client IA, consultez notre guide de configuration étape par étape.

Votre lien est prêt ? Écrivez à Maya sur WhatsApp et envoyez-le-lui pour lancer votre configuration.

FAQ

Et si mon entreprise n'a pas de site web ?

Vous pouvez passer l'étape de recherche. Présentez votre entreprise à Maya avec vos propres mots, ou envoyez une photo de votre menu ou de votre liste de prix. Elle peut aussi chercher le nom de votre entreprise sur le web pour trouver vos profils sur les réseaux sociaux et vos fiches d'annuaire.

Maya peut-elle importer mes produits Shopify ?

Oui, à partir du lien public de votre boutique. Elle importe chaque produit avec ses variantes, ses prix, sa devise et ses photos, et le catalogue reste ensuite synchronisé avec votre boutique.

Le chat de configuration est-il payant ?

Non. Votre premier chat de configuration avec Maya est gratuit. Après la configuration, discuter avec elle consomme des crédits de votre formule.

Mon assistant va-t-il répondre aux clients tout de suite ?

Non. Il ne répond à personne tant que vous n'avez pas connecté un canal ou ajouté le chat à votre site, et vous pouvez d'abord lui parler à l'étape de test.

Sources : enquête Goldman Sachs 10,000 Small Businesses Voices, 1 256 dirigeants, publiée le 17 mars 2026 ; US Census Bureau, Business Trends and Outlook Survey, données de décembre 2025 à mai 2026, publiée le 26 mai 2026. La configuration de Maya a été vérifiée dans le produit en novembre 2026.

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