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Receptionist
Voici la politique d’arrivée tardive que vous avez fournie. Je peux transmettre votre nouvelle heure d’arrivée à l’équipe pour confirmation.
Voyages et hôtellerie
Quand les plans changent, gardez un échange utile.
Un voyageur demande une heure d’arrivée, puis doit la modifier. La réponse suivante doit s’appuyer sur les informations à jour et préciser quand une personne doit trancher.
Aucune carte bancaire requise avec l’offre Free
Exemple illustratif. Les réponses et les actions dépendent de votre configuration et des systèmes connectés.
Une réponse utile
Voici la politique d’arrivée tardive que vous avez fournie. Je peux transmettre votre nouvelle heure d’arrivée à l’équipe pour confirmation.
Quand un appel est utile
Coordinator peut prendre un appel pris en charge par téléphone ou WhatsApp Business, noter la modification demandée et la transmettre à l’équipe lorsque la réservation nécessite une mise à jour autorisée.
Voyages et hôtellerie
Une demande. Deux façons de vous joindre.
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Quand un appel est utile
Coordinator peut prendre un appel pris en charge par téléphone ou WhatsApp Business, noter la modification demandée et la transmettre à l’équipe lorsque la réservation nécessite une mise à jour autorisée.
Coordinator03
Votre équipe prend le relais
L’équipe vérifie la réservation et confirme si la modification demandée peut être effectuée.
Une prochaine étape plus claireLe client sait ce que dit la politique et quand attendre une décision confirmée.
Une demande. Deux façons de vous joindre.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Répondez aux questions courantes sur le voyage ou le séjour et recueillez une demande de modification sur les messages pris en charge.
ReceptionistCoordinator
Prenez des appels quand l’équipe est occupée et faites entrer la modification demandée dans le processus de revue.
CoordinatorConnectez les informations que votre équipe utilise déjà
Utilisez les politiques à jour ainsi que les détails d’itinéraire ou d’établissement que votre équipe a validés. Les modifications dans le système de réservation nécessitent une intégration prise en charge ou une mise en œuvre cadrée.
Une demande de modification d’une réservation n’est pas une modification confirmée tant que le système autorisé ou l’équipe ne l’a pas finalisée.
Vérifier les options d’appels et de numérosPlus d’aide autour de la conversation
Ce sont des produits séparés, avec leurs propres offres et disponibilités.
Reputation Manager
Passez en revue les avis Google après un séjour ou un voyage et répondez selon vos règles.
Ads Co-Pilot
Examinez les performances des campagnes connectées avant de promouvoir une nouvelle destination ou une nouvelle offre.
Studio
Créez des contenus validés pour une destination ou un établissement à partir des ressources fournies.
Ce qu’il faut mesurer dans un pilote
Convenir de la valeur de départ et de l’origine de chaque chiffre avant le pilote. Ce sont des objectifs à mesurer, pas des résultats promis.
- 01Temps de réponse aux questions courantes sur le voyage
- 02Demandes de modification avec assez de détails pour l’équipe
- 03Demandes traitées après transmission
Commencez avec une demande réelle
Choisissez une question fréquente, ajoutez les informations métier approuvées, définissez la règle de transfert puis testez avec votre équipe avant d’élargir.
Questions avant de commencer
Peut-il modifier une réservation automatiquement ?
Seulement si une action autorisée et prise en charge est configurée pour ce système. Sinon, il peut recueillir la demande pour que l’équipe l’examine et la confirme.
Peut-il répondre aux appels dans différents pays ?
Coordinator prend en charge les flux d’appel configurés par téléphone et via WhatsApp Business. Le choix du numéro, les règles de destination et les autorisations de compte varient selon le marché. Vérifiez les options actuelles avant d’annoncer un itinéraire.
Voyages et hôtellerie
Montrez-nous une demande que votre équipe traite chaque jour.
Commencez en Free, ou échangez avec nous sur le flux de travail et les systèmes dont il dépend.
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