Changez d’avis. Gardez la conversation.
L’appelant peut interrompre, corriger un détail ou ajouter quelque chose pendant que l’IA parle. Elle écoute et s’adapte à la nouvelle demande.
IA pour le service client et la vente
Quand quelqu’un vous contacte, rendez la prochaine étape claire.
Un client a une question. Votre équipe est déjà occupée à aider quelqu’un d’autre. Entagl aide avec les messages et les appels, en utilisant les informations et les actions que vous choisissez. Et quand une personne doit intervenir, votre équipe peut prendre le relais à partir de là.
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5/5 sur G2
Meta Business
PartnersTikTok
Marketing
Partner
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Canaux et intégrations
Connectez vos outils. Faites avancer la conversation.
Rencontrez vos clients sur les canaux qu’ils utilisent. Connectez les outils sur lesquels votre équipe s’appuie déjà, et choisissez quelles informations et quelles actions sont disponibles.
Voir toutes les intégrationsWhatsAppCanal: Connectez vos conversations WhatsApp Business et les workflows d’appel WhatsApp pris en charge.InstagramCanal: Gérez les messages directs Instagram, les réponses aux stories et les suivis des commentaires pris en charge.MessengerCanal: Faites remonter les messages de votre Page Facebook dans la boîte de réception partagée.EmailCanal: Gérez les demandes par e-mail des clients connectés et les fils de conversation.Chat sur le siteCanal: Ajoutez le widget de chat client d’Entagl à votre propre site web.APICanal: Envoyez des messages clients par programmation et recevez les réponses de l’IA.TéléphoneCanal: Configurez les appels téléphoniques entrants et sortants avec Coordinator.TikTokCanal: Connectez la messagerie professionnelle TikTok lorsque votre compte dispose de l’accès requis.HubSpotIntégration: Synchronisez les coordonnées clients et les mises à jour de conversation prises en charge avec HubSpot CRM.TrendyolIntégration: Connectez les fiches produits, les commandes et les questions publiques sur les produits du marketplace.ShopifyIntégration: Connectez les produits de la boutique, les stocks et les informations de commande aux conversations clients.Meta AdsIntégration: Connectez les comptes publicitaires Meta pour l’analyse, les recommandations et les actions approuvées via Ads Co-Pilot.MakeIntégration: Utilisez l’app Entagl sur Make pour connecter des milliers d’autres apps, sans code.Webhooks sortantsIntégration: Envoyez les notifications d’événements configurées vers vos propres systèmes.Intégrations personnaliséesIntégration: Connectez d’autres outils métier via l’API et les webhooks. Discutez des besoins d’intégration personnalisée avec l’équipe Entagl.
01 / Une réponse utile
Commencez par la question posée.
Une personne veut savoir si vous pouvez l’aider. Répondez à partir des informations de votre entreprise, puis aidez-la à choisir la suite.
Découvrir ReceptionistExemple illustratif. Les réponses et les prochaines étapes dépendent des informations et des réglages de votre entreprise.
02 / Les plans changent
Leurs plans changent. La conversation continue.
Un rendez-vous le matin semblait convenir. Puis l’appelant se souvient d’un autre engagement. Écoutez une conversation enregistrée sur la recherche d’un créneau l’après-midi qui convient.
Lire l’extrait vocalÉcoutez une conversation qui suit le rythme.
Le client change de programme, l’IA trouve un horaire qui lui convient. Choisissez une langue et écoutez un aperçu enregistré de notre prochaine expérience vocale.
CoordinatorClient + IA · avant-première
0:00—:—
Client généré par IA, données de rendez-vous d’exemple. Cette démonstration enregistrée ne crée aucune réservation réelle.
Lire la conversation
Client: Bonjour, vous auriez un rendez-vous demain matin?
Assistant IA: Oui, bien sûr. Demain matin on peut vous proposer 9h ou 10h30. Qu'est-ce qui vous conviendrait le mieux?
Client: Euh, excusez-moi, je vous coupe, en fait le matin je suis pris. Est-ce que ce serait possible plutôt l'après-midi ? Faut juste que je parte avant 16h.
Assistant IA: Oui, pas de souci. Alors l'après-midi on a 14h30, ce qui vous laisse le temps avant 16h. Et la consultation dure 30 minutes. Ça vous irait?
Client: Bah oui, parfait, 14h30 ça me va très bien. Allez-y.
Assistant IA: Ah super, je suis ravie. Je m'en occupe.
Client: Merci beaucoup.
Assistant IA: Voilà, c'est demandé pour demain à 14h30. L'équipe vous le confirmera bientôt.
Client: Avec plaisir.
Assistant IA: Et merci à vous. On vous attend demain à 14h30.
Continuez à parler pendant qu’elle vérifie.
Ajoutez une préférence pendant que l’IA vérifie les options disponibles. La conversation continue, et elle vous donne le résultat dès qu’il est prêt.
03 / Une personne prend le relais
Votre collègue peut reprendre ici.
Certaines questions demandent du discernement. Votre équipe peut lire ce qui a déjà été dit, ajouter une note interne et continuer à aider. Vous décidez où l’IA s’arrête et où votre personnel prend le relais.
Le client a une question sur son rendez-vous et souhaite qu’un membre de l’équipe la vérifie.
En attente de l’avis du personnelExemple illustratif. Les réponses et les prochaines étapes dépendent des informations et des réglages de votre entreprise.
Voir la boîte de réception partagée
04 / Dans toute votre entreprise
Commencez là où le travail se fait déjà.
Choisissez un flux de travail que votre équipe connaît bien. Définissez quelles informations l’IA peut utiliser, ce qu’elle peut faire et à quel moment une personne prend le relais. Construisez à partir de là.
Votre boîte mail de support
Un e-mail arrive. Configurez une réponse utile, un brouillon à relire ou un envoi à l’équipe, selon la façon dont votre support fonctionne.
Votre site web
Un visiteur bloque. Le widget de chat l’aide à poser une question et à trouver la bonne suite tant qu’il est encore sur la page.
Vos conversations WhatsApp
Un client revient avec une autre question. Votre équipe peut relire la conversation et continuer avec le contexte utile.
Vos systèmes internes
Une application envoie une demande via l’API. Un flux de travail configuré utilise les informations et les actions que vous avez validées.
Les connexions personnalisées nécessitent une mise en place technique et des tests. L’accès API n’inclut pas l’hébergement privé ni un accès illimité à vos systèmes.
Planifier un workflow entreprise
05 / Une prochaine étape claire
Une réponse est un début. Sachez ce qu’il s’est passé ensuite.
Une question répondue, une demande de rendez-vous et un relais au personnel sont des résultats différents. Choisissez le résultat qui compte, puis consultez les conversations pour voir où les personnes ont encore besoin d’aide.
Rendez-vous demandé
Demain, 14 h 30
En attente de confirmation par l’équipeExemple illustratif. Les réponses et les prochaines étapes dépendent des informations et des réglages de votre entreprise.
Découvrir les dossiers clients
Choisissez le travail que vous voulez couvrir.
Commencez par les conversations pour lesquelles vous avez besoin d'aide. Ajoutez d'autres produits quand un rôle clair leur est attribué.
Réceptionniste
Aide pour les questions qui arrivent dans votre boîte de réception.
Receptionist utilise les informations de votre entreprise pour aider avec les messages, recueillir des détails utiles et accompagner l'étape suivante. Votre équipe peut relire la conversation et prendre le relais.
Découvrir RéceptionnisteCoordinateur
Donnez à l'appel suivant une direction utile.
Configurez les appels entrants et sortants pris en charge autour de vos informations et des actions autorisées. Écoutez l'aperçu enregistré ci-dessus, puis testez la configuration d'appel que votre équipe utilisera.
Découvrir CoordinateurCommencez gratuitement. Passez à Pro à votre rythme.
Une formule gratuite est disponible pour chaque produit.
Reputation Manager
Vos avis Google méritent aussi une réponse.
Reputation Manager rédige des réponses dans la voix de votre entreprise. Choisissez quelles avis peuvent recevoir une réponse automatique et lesquels nécessitent votre validation, avec une attention particulière pour les retours sensibles.
Explorer le produit- Connectez votre profil d’entreprise Google
- Choisissez vos règles de réponse et de validation
- Relisez les brouillons et le statut de publication
Évalué sur G2
Ne nous croyez pas sur parole.
Entagl Has Become a Core Part of Our Day-to-Day Operations
“Right now, I probably spend only around 10–15 minutes a day checking things, fixing small issues, or improving the agent. After that, it handles most of the work by itself.”Entagl Feels Like a True AI-Powered Front Desk
“It feels like a true AI-powered front desk, not just another chatbot. It answers customer questions across multiple channels, manages bookings and follow-ups, supports both text and voice interactions, and runs 24/7.”Simple, Powerful Control for Social Media and Website Support
“It does exactly what our business needs, with a lot of control and real simplicity—no agency required and no fancy drag-and-drop. I just tell it what I want, and it does it.”A 360 Tool That Boosted Our Revenue with Instant Replies
“It actually increased our revenue to 15% as we can reply instantly to our customers.”Les avis sont recueillis et hébergés sur G2, où certains sont signalés comme incités. Les résultats décrits sont individuels et ne constituent pas une garantie. Lisez-les sur G2
Commencez par une conversation que vous voulez améliorer.
- Choisissez le canal et la tâche.
- Ajoutez les informations que l'AI peut utiliser et fixez ses limites.
- Testez des questions réalistes, y compris les cas qui nécessitent le personnel.
- Examinez les résultats avant d'élargir le périmètre.
Vos questions, nos réponses
Qu’est-ce qu’Entagl ?
Entagl propose des produits AI pour le service client et les ventes sur les canaux de messagerie et de voix pris en charge. Les équipes peuvent relire les conversations et utiliser les informations client connectées pour passer à l'étape suivante. Les capacités dépendent du produit, du canal et de la configuration.
Mon équipe peut-elle travailler aux côtés de l’IA ?
Oui. Votre équipe peut reprendre une conversation, la traduire pour la lecture, relire un brouillon, ajouter des notes internes, attribuer un coéquipier, envoyer des formulaires et créer des rendez-vous. Vous décidez quelles actions votre IA peut effectuer.
Quels canaux prend-il en charge ?
Entagl se connecte à des canaux de messagerie comme WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, le chat du site web, l’e-mail et l’API, avec les appels téléphoniques et WhatsApp via Coordinator. La disponibilité de TikTok et les fonctionnalités individuelles de messagerie, de médias et d’appel dépendent du canal connecté. Consultez les pages des intégrations et des produits pour votre configuration.
Entagl inclut-il un CRM ?
Entagl dispose d’une base de données clients intégrée avec profils de contact, champs personnalisés, étiquettes, attributions, étapes de vente et historique des conversations. Vous pouvez aussi connecter des systèmes externes pris en charge. Consultez le plan concerné pour les actions et produits dont vous avez besoin.
Puis-je utiliser des formulaires et des téléversements privés pendant un chat ?
Oui. Des formulaires structurés apparaissent dans le chat du site web, tandis que des liens vers des formulaires hébergés peuvent être envoyés sur d’autres canaux de messagerie pris en charge. Des liens de téléversement de fichiers sécurisés recueillent les fichiers pris en charge de manière privée et les relient à la conversation. Vous contrôlez la conservation et le fait que l’IA puisse ou non les analyser.
Les appels et les avis Google sont-ils inclus dans le même produit ?
Coordinator et Reputation Manager sont des produits distincts, chacun avec son propre plan et son propre usage. Ils fonctionnent au sein de la plateforme Entagl. La tarification de Receptionist est distincte de celle de l’option complémentaire Comments Automation.
WhatsApp entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
Meta facture aux entreprises les réponses WhatsApp au-delà des 1 000 premières par mois et par numéro (depuis le 1er octobre 2026), directement sur votre compte Meta. Avec un forfait payant actif, Entagl vous rend ce coût en crédits chaque mois. Les modèles de campagnes et de rappels sont tarifés à part.