Interrogez l'IA sur vos réservations et commandes

Pour savoir combien de réservations vous avez cette semaine, posez la question à Maya comme vous la poseriez à un manager ; elle cherche dans votre compte Entagl et répond avec le chiffre, plus un graphique ou un tableau quand c'est plus clair. Les dirigeants utilisent déjà l'IA de cette façon : dans la Small Business Credit Survey 2025 de la Réserve fédérale, 46 % des petites entreprises employeuses déclaraient utiliser l'IA, et 51 % d'entre elles s'en servent pour la planification ou l'analyse. Ici, Maya ne fait que lire, et chaque chiffre d'un graphique, d'un tableau ou d'une vignette doit provenir d'une recherche qu'elle a effectuée dans cette conversation.

Maya est la manager IA intégrée à Entagl. Elle travaille pour vous, pas pour vos clients. Ce guide couvre les questions auxquelles elle peut répondre sur votre entreprise, et l'origine de chaque chiffre.

Que pouvez-vous demander à Maya sur votre entreprise ?

Tout ce qui se trouve dans votre compte Entagl. La page Maya en donne la version courte ; voici la version longue.

Domaine	Essayez de demander	Ce qu'elle consulte
Réservations	« Combien de rendez-vous cette semaine, par service ? »	Votre agenda Entagl : décomptes par jour, service et statut, plus les tendances
Commandes et chiffre d'affaires	« Quel canal apporte le plus de commandes ? »	Les commandes enregistrées dans Entagl, par canal et par statut, avec les totaux et les montants payés
Contacts	« Combien de nouveaux contacts avons-nous eus le mois dernier ? »	Les nouveaux contacts, l'étape client, l'humeur et la croissance dans le temps
Conversations	« Sur quoi les gens ont-ils le plus posé de questions ce mois-ci ? »	Le nombre de conversations par canal, les principaux sujets, de vraies citations et les transcriptions complètes
Appels	« Comment se sont passés les appels d'hier ? »	L'historique des appels, leurs résultats et leurs transcriptions, si vous utilisez Coordinator
Publicités	« Quelles publicités Meta ont lancé des conversations ? »	Les conversations qui ont démarré à partir de vos publicités Meta
Votre configuration	« Combien de services proposons-nous ? »	Une vue d'ensemble des services, des produits et de l'équipe

Vous pouvez nommer une période (« aujourd'hui », « la semaine dernière », « ce trimestre », « les 90 derniers jours ») ou donner des dates précises.

D'où viennent les chiffres ?

C'est la partie à lire deux fois, car un chiffre n'est utile que si vous savez ce qu'il compte.

Les réservations sont les rendez-vous de votre agenda Entagl. « Combien de rendez-vous cette semaine » compte les rendez-vous datés de cette semaine. Demandez comment les réservations sont arrivées au cours du mois dernier, et Maya les regroupe selon le jour où chacune a été faite. Ce sont deux questions différentes, alors précisez celle que vous posez.
Les statuts sont ceux qu'indique votre agenda : en attente, confirmé, en attente de clôture, terminé, annulé ou absent. Une fois l'heure d'un rendez-vous passée, il attend que vous le marquiez comme terminé ; si personne ne le fait dans les 48 heures, Entagl le marque comme absent. Marquez donc les visites terminées, sinon votre nombre d'absences sera trop élevé.
Le chiffre d'affaires provient uniquement des commandes enregistrées dans Entagl. Les ventes qui n'existent que dans votre caisse, votre terminal de paiement ou votre banque ne figurent pas dans ses chiffres. Les totaux sont séparés par devise, et elle peut afficher ce qui a été commandé à côté de ce qui a réellement été payé.
Les sujets, citations et humeurs viennent de l'analyse de chaque conversation par Entagl. Seules les conversations déjà analysées comptent, donc les toutes dernières peuvent manquer.
Les appels viennent des enregistrements d'appels de votre Coordinator.

À quoi ressemble une réponse ?

Courte, avec un visuel quand c'est utile. Les chiffres ci-dessous sont un exemple, pas une vraie entreprise.

Vous : Combien de rendez-vous cette semaine, par service ?

Maya : 23 cette semaine : 11 consultations, 8 détartrages et 4 séances de blanchiment. 3 sont encore en attente.

(Un graphique en barres des trois services apparaît sous sa réponse.)

Sous une réponse, Maya peut afficher des vignettes chiffrées, un graphique en barres, en courbes, en aires ou en anneau, un tableau de 20 lignes maximum, une note mise en avant avec un bouton qui ouvre la bonne page de l'application, ou quelques boutons d'étape suivante. Un graphique est plus convaincant qu'une phrase, alors Entagl le vérifie : chaque chiffre d'une vignette, d'un graphique ou d'un tableau doit figurer dans ce que ses recherches ont renvoyé dans cette conversation, ou dans ce que vous avez tapé. Sinon, la fiche est refusée et elle doit aller chercher le vrai chiffre ou l'omettre.

Sur WhatsApp, il n'y a ni graphiques, ni tableaux, ni vignettes. Vous recevez à la place l'essentiel en quelques lignes de texte. Le guide WhatsApp couvre le reste de ce volet.

Pourquoi demander plutôt qu'ouvrir un tableau de bord ?

Parce que la question arrive en général avant que vous ayez le temps d'ouvrir un tableau de bord. Quand Time etc a interrogé 251 dirigeants d'entreprises américaines en 2023, ils ont indiqué que l'administratif occupait 36 % d'une semaine moyenne de 45,5 heures. Interrogés sur ce qu'ils feraient avec plus de temps, 19 % ont choisi l'analyse de données pour prendre de meilleures décisions. Taper « quel canal a apporté le plus de commandes en octobre ? » prend quelques secondes.

C'est avec les questions de suivi que cela devient vraiment utile. « Quel canal apporte le plus de commandes ? » peut mener à « et combien de conversations sont arrivées par ce canal ? », puis à « montrez-moi ce que les gens y ont demandé ». Si les conversations augmentent et pas les commandes, cet enchaînement vous montre où commencer à chercher, un écart que nous avons examiné dans Fêtes 2026 : le trafic grimpe, les commandes stagnent.

Maya peut-elle vous envoyer ces chiffres à intervalles réguliers ?

Oui, grâce aux rapports de conversation, désactivés tant que vous ne les activez pas. Maya peut d'abord vous dire ce qu'un rapport risque de coûter, et leur activation passe par une fiche que vous approuvez. Vous pouvez choisir :

La fréquence : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle, dans n'importe quelle combinaison.
Un plafond de dépenses : le nombre maximal de crédits qu'un rapport peut utiliser.
Les langues : jusqu'à quatre par rapport.
Où il vous parvient : dans l'application, par notification push ou par e-mail.

Ces rapports consomment des crédits. Ils sont différents du récapitulatif quotidien, qui liste les quelques points qui ont besoin de vous aujourd'hui (un canal déconnecté, des conversations qui attendent une personne). Celui-ci est traité dans Un récapitulatif matinal pour votre entreprise.

À quoi Maya ne peut-elle pas répondre ?

Réponses directes :

L'argent en dehors d'Entagl. Votre comptabilité, votre banque et votre terminal de paiement ne lui sont pas connectés. Le chiffre d'affaires, ce sont les commandes enregistrées dans Entagl.
Les données d'autres outils, comme les statistiques de votre site web.
Les conversations les plus récentes, pour les sujets et les citations, tant qu'elles n'ont pas été analysées.
Les modifications. Les réponses sont en lecture seule. Pour réserver, déplacer ou annuler quelque chose, consultez Réserver, déplacer et annuler des rendez-vous en le demandant.

Une habitude améliore toutes les réponses : tenir des données fiables. Marquez les visites terminées, enregistrez les commandes prises par téléphone et finalisez les annulations. Si vous voulez savoir si vos employés IA sont rentables, ces mêmes décomptes sont la matière première ; notre guide pour mesurer le ROI de l'IA explique lesquels comptent.

Envie de poser une question à votre propre entreprise ? Écrivez à Maya sur WhatsApp et commencez par « Comment s'est passée la semaine dernière ? »

FAQ

Maya peut-elle voir les ventes de ma caisse ou de ma banque ?

Non. Ses chiffres d'affaires proviennent uniquement des commandes enregistrées dans Entagl. Tout ce qui n'existe que dans votre caisse, votre terminal de paiement ou votre compte bancaire n'apparaîtra pas dans ses réponses.

Poser des questions à Maya consomme-t-il des crédits ?

Discuter avec Maya consomme des crédits de votre formule, et votre premier chat de configuration est gratuit. Les rapports de conversation programmés consomment aussi des crédits, dans la limite du plafond que vous fixez pour chaque rapport.

Maya va-t-elle inventer un chiffre si elle n'en trouve pas ?

Les graphiques, tableaux et vignettes chiffrées sont vérifiés par rapport à ce que ses recherches ont renvoyé dans cette conversation. Un chiffre qui ne correspond pas est refusé, donc elle doit trouver le vrai chiffre ou l'omettre. Les chiffres de ses réponses écrites ne sont pas vérifiés automatiquement de la même façon : demandez-lui d'où vient un chiffre s'il vous semble bizarre.

Mon équipe peut-elle interroger Maya sur les réservations et les commandes ?

Oui, si ses membres ont accès à Maya. Le propriétaire, les administrateurs et tout membre de l'équipe qui a le privilège Maya peuvent lui poser des questions.

Combien de réservations cette semaine ? Interrogez votre entreprise avec des mots simples