Renseignez les bons détails
Collectez les informations nécessaires à votre entreprise et utilisez les disponibilités et règles de réservation configurées.
Réservations depuis les conversations
Trouvez une prochaine étape qui convienne au client et à votre équipe.
Aidez quelqu’un à passer d’une demande à un rendez-vous demandé ou à une réservation confirmée prise en charge, selon votre configuration.
Respectez la façon de confirmer les rendez-vous
Certains workflows exigent une validation du personnel. D’autres permettent des réservations prises en charge directement. Expliquez clairement la différence au client.
Laissez l’équipe terminer le travail
Votre équipe peut relire la conversation et utiliser les actions de rendez-vous prises en charge depuis la boîte de réception.
Dans votre espace de travail
Une demande de réservation ou un rendez-vous pris en charge lié à la personne qui l’a demandé.
- Configurez les services, les disponibilités et les autorisations de réservation.
- Testez une demande valide, un créneau indisponible et une demande qui nécessite la confirmation du personnel.
- Pour une réservation manuelle, ouvrez Créer un rendez-vous dans la boîte de réception et vérifiez les détails.
- Vérifiez l’état du rendez-vous obtenu dans le workflow de réservation pris en charge.
Voici la suite
L’état du rendez-vous obtenu est visible dans le workflow de réservation pris en charge.
À savoir avant de commencer
La disponibilité, la confirmation et le comportement des rappels dépendent de la configuration. Une démonstration n’est pas une vraie réservation.
Vos questions, nos réponses
Puis-je créer un rendez-vous pendant que je réponds à un client ?
Oui. Ouvrez les actions de conversation, choisissez Créer un rendez-vous, puis vérifiez et enregistrez les détails du rendez-vous depuis la boîte de réception.
L’IA peut-elle confirmer toutes les réservations ?
Non. Certaines configurations recueillent les demandes de réservation pour validation par le personnel, tandis que d’autres permettent de confirmer directement les réservations prises en charge.
Les rappels sont-ils automatiques ?
Seulement si les rappels sont activés et configurés dans votre installation. Un rendez-vous enregistré ne garantit pas, à lui seul, qu’un rappel ou une demande de paiement a été envoyé.
Fonctionnalités connectées
Contrôles des conversations IADonnez à votre IA une mission claire et des limites claires.Conversations multicanalesGardez les informations clients utiles à proximité de la conversation.Boîte de réception d’équipe partagéeLe membre de l’équipe affecté peut relire la conversation et poursuivre.Saisie conversationnelle et formulairesLes bonnes questions, au bon format.