01
Receptionist
Je peux partager les informations de l’annonce que vous avez indiquées et demander quel jour vous convient pour une visite. L’équipe confirmera la disponibilité.
Automobile
Faites avancer une question sur un véhicule vers une réponse réelle.
Un acheteur s’informe sur un modèle pendant que le service commercial est avec un autre client. Un appelant du service après-vente cherche un créneau disponible. Les deux ont besoin d’un chemin clair vers l’équipe.
Aucune carte bancaire requise avec l’offre Free
Exemple illustratif. Les réponses et les actions dépendent de votre configuration et des systèmes connectés.
Une réponse utile
Je peux partager les informations de l’annonce que vous avez indiquées et demander quel jour vous convient pour une visite. L’équipe confirmera la disponibilité.
Quand un appel est utile
Coordinator peut prendre un appel pris en charge au sujet d’un véhicule ou d’une demande de service et recueillir les éléments nécessaires pour un rappel.
Automobile
Une demande. Deux façons de vous joindre.
02
Quand un appel est utile
Coordinator peut prendre un appel pris en charge au sujet d’un véhicule ou d’une demande de service et recueillir les éléments nécessaires pour un rappel.
Coordinator03
Votre équipe prend le relais
Un membre de l’équipe vérifie le stock à jour ou le planning atelier avant de confirmer une visite ou un rendez-vous.
Une prochaine étape plus claireLe client sait que la demande est entre les mains de la bonne personne et ce qui doit encore être confirmé.
Une demande. Deux façons de vous joindre.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Répondez aux questions à partir des annonces approuvées et recueillez les demandes de visite ou de service sur les canaux pris en charge.
ReceptionistCoordinator
Gérez les appels commerciaux et après-vente manqués avec le contexte dont le personnel a besoin pour rappeler.
CoordinatorConnectez les informations que votre équipe utilise déjà
Utilisez les annonces et les informations de service que vous fournissez. Une connexion au système de gestion de concession ou au calendrier nécessite une intégration prise en charge ou une implémentation ciblée.
Un créneau de visite ou de service reste une demande tant que l’équipe ou le système de réservation connecté ne l’a pas confirmé.
Vérifier les options d’appels et de numérosPlus d’aide autour de la conversation
Ce sont des produits séparés, avec leurs propres offres et disponibilités.
Ce qu’il faut mesurer dans un pilote
Convenir de la valeur de départ et de l’origine de chaque chiffre avant le pilote. Ce sont des objectifs à mesurer, pas des résultats promis.
- 01Temps de réponse aux questions sur les annonces
- 02Demandes de visite et de service avec tous les détails
- 03Demandes confirmées par le personnel
Commencez avec une demande réelle
Choisissez une question fréquente, ajoutez les informations métier approuvées, définissez la règle de transfert puis testez avec votre équipe avant d’élargir.
Questions avant de commencer
Va-t-il promettre qu’un véhicule est encore en stock ?
Seules les informations disponibles via votre source approuvée peuvent appuyer une réponse. Le personnel doit confirmer le stock qui change rapidement avant de faire une promesse ferme.
Peut-il réserver un essai ?
Il peut recueillir des actions de réservation ou les utiliser dans le workflow que vous configurez. Votre équipe ou le système connecté confirme l’heure lorsque c’est nécessaire.
Automobile
Montrez-nous une demande que votre équipe traite chaque jour.
Commencez en Free, ou échangez avec nous sur le flux de travail et les systèmes dont il dépend.
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