Automatisation des commentaires
Ils ont demandé des détails. Envoyez la réponse que vous avez préparée.
Configurez des déclencheurs de commentaire pris en charge et des réponses préparées pour une campagne. Gardez le message et la prochaine étape clairs avant l’arrivée du premier commentaire.
Le problème
La même question, sous chaque publication.
Une publication de campagne invite les gens à commenter un mot-clé, mais l’équipe doit quand même répondre encore et encore à la même question. Certaines réponses arrivent en retard, d’autres sont oubliées, et la publication perd son élan.
Un mot déclenche une réponse
Choisissez les mots qui comptent, comme “price”, “how much” ou “link”, et rédigez la réponse une seule fois. Quand quelqu’un commente avec l’un d’eux, la réponse préparée est prête à être envoyée.
Réponse publique, message privé, ou les deux
Répondez sous la publication pour que les autres le voient, envoyez le détail par DM, ou faites les deux quand l’action prise en charge le permet. Vous pouvez garder un texte différent pour chaque route si besoin.
Vérifiez la règle avant de publier
Testez le déclencheur, le compte connecté et la réponse prise en charge ou l’action de message avant la mise en ligne de la campagne. Utilisez les réglages d’expiration et de déduplication quand ils conviennent à la règle.
Une seule réception
Un commentaire peut lancer l’étape suivante.
Côte à côte
Automatisations vs réponses manuelles
| Capacité | Manuellement | Entagl |
|---|---|---|
| Répond en quelques secondes, à 2 h du matin | Non inclus | Inclus |
| Répond publiquement et en DM en même temps | Non inclus | Inclus |
| Ne rate jamais un commentaire | Non inclus | Inclus |
| La même réponse à chaque fois | Non inclus | Inclus |
| Fonctionne sur trois plateformes à la fois | Non inclus | Inclus |
You will still reply by hand sometimes. You just will not have to.
Questions
Avant votre première règle
En quoi est-ce différent de l’Agent de commentaires ?
Comments Automation utilise une règle que vous définissez. Si un commentaire correspond au mot-clé ou au déclencheur choisi, il envoie la réponse préparée ou l’action de message prise en charge que vous avez configurée. Comments Agent est le produit AI pour les commentaires qui demandent une interprétation plus large.
Puis-je éviter de répondre trop souvent à la même personne ?
Vous pouvez définir des règles de déduplication et d’expiration pour qu’une même personne ne reçoive pas plusieurs réponses dans les limites que vous configurez. Le comportement exact dépend du paramétrage de la règle et des autorisations du canal.
Quels canaux et quelles actions sont pris en charge ?
Les canaux et actions pris en charge dépendent de la configuration actuelle du produit et des autorisations de la plateforme. Vérifiez le route et les options d’action avant de publier une campagne.
Que se passe-t-il si deux règles correspondent au même commentaire ?
Vous pouvez ordonner les règles afin que la première règle correspondante s’applique. Cela vous aide à placer une règle de campagne précise avant une règle plus large lorsque les deux peuvent correspondre.
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