Ενημέρωσε τιμές, υπηρεσίες και FAQ από το chat

Για να κρατάς ενημερωμένες τις τιμές, τις υπηρεσίες και τις συχνές ερωτήσεις σου χωρίς σελίδα ρυθμίσεων, πες στη Maya τι άλλαξε με μία πρόταση, έλεγξε την κάρτα με το πριν και το μετά που σου στέλνει και πάτα Έγκριση. Όλοι οι AI υπάλληλοί σου απαντούν από τις ίδιες πληροφορίες της επιχείρησης, οπότε μία εγκεκριμένη αλλαγή φτάνει στο Instagram, στο WhatsApp, στο chat της ιστοσελίδας σου και σε κάθε άλλο κανάλι που καλύπτουν. Οι τιμές κινούνται πολύ αυτή την περίοδο: στην έρευνα της NFIB για τον Σεπτέμβριο του 2026, ένα εποχικά προσαρμοσμένο καθαρό 31% των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων στις ΗΠΑ δήλωσε ότι αύξησε τις μέσες τιμές πώλησης, έναντι ενός ιστορικού μέσου όρου 14%.

Η Maya είναι η AI διαχειρίστρια επιχείρησης μέσα στο Entagl: μιλά με σένα, τον ιδιοκτήτη, και φροντίζει ώστε οι AI υπάλληλοι που μιλούν με τους πελάτες σου να είναι σωστά ρυθμισμένοι. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τις πληροφορίες της επιχείρησης.

Τι μπορείς να αλλάξεις απλώς λέγοντάς το στη Maya;

Σχεδόν οτιδήποτε μπορεί να ρωτήσει ένας πελάτης. Η σελίδα της Maya έχει την πλήρη λίστα· εδώ είναι τα καθημερινά.

Τι άλλαξε	Δοκίμασε να πεις	Τι παίρνεις πίσω
Μια τιμή	«Ανέβασε τη συμβουλευτική συνεδρία στα $80.»	Μια κάρτα: Τιμή συμβουλευτικής συνεδρίας $60 → $80
Μια νέα υπηρεσία	«Πρόσθεσε ένα express περιποίησης προσώπου 30 λεπτών, $45.»	Μια κάρτα με τη νέα υπηρεσία και την τιμή της
Μια ερώτηση που κάνουν συνέχεια οι πελάτες	«Πρόσθεσε μια συχνή ερώτηση: δέχεστε χωρίς ραντεβού; Ναι, πριν τις 2 μ.μ.»	Μια κάρτα με την ερώτηση και την απάντηση
Μια προσφορά	«15% έκπτωση στη λεύκανση μέχρι τις 30 Νοεμβρίου.»	Μια κάρτα με την έκπτωση και την ημερομηνία λήξης
Μια μέρα που είστε κλειστά	«Είμαστε κλειστά την 1η Ιανουαρίου.»	Μια κάρτα που προσθέτει τη μέρα αργίας
Επίσημες αργίες	«Πρόσθεσε τις επίσημες αργίες του Ηνωμένου Βασιλείου για το 2027.»	Μία κάρτα με όλες τις αργίες αυτής της χρονιάς
Ένα προϊόν που εξαντλήθηκε	«Σημείωσε τη μεγάλη τσάντα tote ως εξαντλημένη.»	Μια κάρτα που ενημερώνει το προϊόν
Στοιχεία επικοινωνίας	«Πρόσθεσε το νέο μας κατάστημα στην King Street.»	Μια κάρτα για τη νέα τοποθεσία

Μπορείς επίσης να επεξεργαστείς τοποθεσίες, τηλέφωνα, email και συνδέσμους social, να αλλάξεις τα στοιχεία που συλλέγει το AI σου από τους πελάτες (ένα όνομα, μια ημερομηνία, μια θεραπεία), να τακτοποιήσεις τη βιβλιοθήκη πολυμέσων σου και να κρατάς μια λίστα αποθεμάτων για το back office με προμηθευτές και τιμολόγια. Οι τιμές εδώ είναι παραδείγματα.

Για τις προσφορές, η Maya σού ζητά ημερομηνία λήξης αν δεν της δώσεις (ή μπορείς να της πεις ότι δεν έχει). Χειρίζεται τέσσερα είδη: ποσοστό έκπτωσης, σταθερό ποσό έκπτωσης, τιμή πακέτου για περισσότερες υπηρεσίες μαζί και δώρο τύπου «αγόρασε αυτό, πάρε εκείνο δωρεάν».

Γιατί μία ενημέρωση φτάνει σε κάθε κανάλι;

Επειδή υπάρχει μόνο ένα αντίγραφο. Οι AI υπάλληλοί σου σε Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram, email και στο chat της ιστοσελίδας σου (και στις κλήσεις, αν χρησιμοποιείς τον Coordinator) διαβάζουν τις ίδιες υπηρεσίες, τιμές, συχνές ερωτήσεις, προσφορές και ώρες λειτουργίας. Όταν εγκρίνεις μια αλλαγή, η Maya την αποθηκεύει εκεί και καθαρίζει το αποθηκευμένο αντίγραφο από το οποίο διαβάζει το AI, ώστε οι νέες απαντήσεις να χρησιμοποιούν τη νέα τιμή.

Οι προσφορές που έληξαν φεύγουν μόνες τους. Μόλις περάσει η ημερομηνία λήξης μιας προσφοράς, το AI σου δεν τη βλέπει πια, οπότε κανείς δεν ακούει τον Δεκέμβριο την έκπτωση του Νοεμβρίου.

Αυτό έχει σημασία για έναν απλό λόγο: οι πελάτες θεωρούν την απάντηση του AI σου δική σου απάντηση. Στην υπόθεση Moffatt v. Air Canada (Φεβρουάριος 2024), το chatbot στην ιστοσελίδα της αεροπορικής περιέγραψε έναν κανόνα επιστροφής χρημάτων που δεν υπήρχε. Το Civil Resolution Tribunal της Βρετανικής Κολομβίας υποχρέωσε την Air Canada να πληρώσει CA$650.88 ως αποζημίωση συν τόκους και έξοδα, και απέρριψε την ιδέα ότι το chatbot ήταν υπεύθυνο για τα δικά του λόγια. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη, είπε το δικαστήριο, «είτε η πληροφορία προέρχεται από μια στατική σελίδα είτε από ένα chatbot».

Υπάρχει μία παγίδα που αξίζει να ελέγξεις σήμερα. Αν μια παλιά τιμή είναι γραμμένη μέσα στις οδηγίες του AI σου («η συμβουλευτική συνεδρία κοστίζει $60»), η ενημέρωση του τιμοκαταλόγου δεν θα αλλάξει αυτή την πρόταση. Η Maya μπορεί να ψάξει στους κανόνες σου για τιμές και στοιχεία που θα έπρεπε να έρχονται από τις πληροφορίες της επιχείρησής σου· ο οδηγός μας για το πώς βρίσκεις γιατί το AI σου είπε κάτι δείχνει πώς. Για τη γενικότερη αρχή, να στηρίζεται ένα AI σε μία πηγή αλήθειας, δες το πώς εμποδίζεις τον AI agent σου να επινοεί πράγματα.

Πώς μοιάζει μια ενημέρωση στην πράξη;

Σύντομη. Ορίστε μια τυπική συνομιλία στο WhatsApp:

Εσύ: Ανέβασε τη συμβουλευτική συνεδρία στα $80.

Maya: Χρειάζεται το OK σου: Τιμή συμβουλευτικής συνεδρίας $60 → $80

(Πατάς Έγκριση.)

Maya: Έγινε ✓ Τιμή συμβουλευτικής συνεδρίας $60 → $80

Στην εφαρμογή, η ίδια αλλαγή έρχεται ως κάρτα με Έγκριση, Απόρριψη και Επεξεργασία. Στο WhatsApp τα κουμπιά κάτω από το «Χρειάζεται το OK σου» είναι Έγκριση, Όχι τώρα και Λεπτομέρειες· ο οδηγός μας για το WhatsApp καλύπτει αυτή την πλευρά.

Έχεις ολόκληρο νέο τιμοκατάλογο; Επισύναψε μια φωτογραφία ή ένα PDF του στη συνομιλία στο web και ζήτα από τη Maya να ενημερώσει τις τιμές σου. Διαβάζει το αρχείο μόνο για αυτό το αίτημα και ετοιμάζει τις αλλαγές για το OK σου· το ίδιο το αρχείο δεν αποθηκεύεται στη βάση γνώσης σου. Στείλε της το ίδιο αρχείο στο WhatsApp και προστίθεται επίσης στη βάση γνώσης σου. Η εισαγωγή ολόκληρου του καταλόγου σου από μια ιστοσελίδα ή ένα κατάστημα Shopify είναι δουλειά της ρύθμισης, που την καλύπτει το άρθρο ρύθμισε έναν AI βοηθό από τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας σου.

Ποιος εγκρίνει, και μπορεί η Maya να παραλείψει την κάρτα;

Από προεπιλογή, τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να πατήσει κάποιος Έγκριση. Εσύ διαλέγεις πόσο έλεγχο θέλεις:

Ρώτα με πρώτα («Έγκριση» στην εφαρμογή, και η προεπιλογή): μια κάρτα για κάθε αλλαγή.
Δείξε μου το σχέδιο («Σχέδιο» στην εφαρμογή): η Maya παραθέτει τα βήματα, εγκρίνεις το σχέδιο και μετά το υλοποιεί.
Απλώς κάν’ το («Παράκαμψη» στην εφαρμογή): εφαρμόζει μόνη της τις περισσότερες αλλαγές στις πληροφορίες της επιχείρησης. Οι προσφορές που αγγίζουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σου, κάθε αλλαγή που αποτυγχάνει στη δοκιμή της, οι καμπάνιες, τα πρότυπα μηνυμάτων, τα μηνύματα υπενθύμισης και οι λίστες κλήσεων περιμένουν και πάλι το πάτημά σου. Στο WhatsApp, και από τη στιγμή που η Maya διαβάσει οτιδήποτε στο web, κάθε αλλαγή περιμένει εσένα.

Με ενεργή την Επαλήθευση αλλαγών (είναι ενεργή από προεπιλογή), η Maya μπορεί να δοκιμάσει μια αλλαγή σε ένα δείγμα μηνύματος πελάτη πριν ενεργοποιηθεί. Αυτές οι δοκιμές καταναλώνουν μονάδες εκπαίδευσης.

Ο ιδιοκτήτης, οι διαχειριστές και κάθε μέλος της ομάδας στο οποίο δίνεις πρόσβαση στη Maya μπορούν να κάνουν αυτά τα αιτήματα.

Τι δεν μπορεί να αλλάξει η Maya εδώ;

Μερικά ειλικρινή όρια:

Νέα αρχεία γνώσης δεν ανεβαίνουν από την κανονική συνομιλία στο web. Ανέβασέ τα κατά τη ρύθμιση ή στείλ' τα στο WhatsApp. Στη συνομιλία στο web, η Maya μπορεί να αλλάξει την περιγραφή ενός αρχείου ή να το διαγράψει.
Οι εισαγωγές ολόκληρου καταλόγου από την ιστοσελίδα σου, ένα μενού ή ένα κατάστημα Shopify γίνονται στη συνομιλία ρύθμισης.
Οι τιμές που είναι γραμμένες στους κανόνες του AI σου μένουν όπως είναι μέχρι να διορθώσει κάποιος τον κανόνα. Η Maya μπορεί να τις βρει, αλλά μια αλλαγή στον τιμοκατάλογο από μόνη της δεν τις διορθώνει.
Η λίστα αποθεμάτων σου είναι για τα δικά σου αρχεία. Είδη, προμηθευτές, τιμολόγια και κινήσεις αποθέματος σε βοηθούν στο back office. Όσα ακούν οι πελάτες για τη διαθεσιμότητα έρχονται από τη ρύθμιση «σε απόθεμα» του κάθε προϊόντος.
Τα προϊόντα που συγχρονίζονται από το Shopify αλλάζουν μέσα στο Shopify. Η Maya μπορεί να τα διαβάσει, αλλά όχι να τα επεξεργαστεί.
Η δική σου ιστοσελίδα και οι εξωτερικές καταχωρίσεις τα ενημερώνεις εσύ. Η Maya αλλάζει όσα ξέρουν οι AI υπάλληλοί σου, όχι τις σελίδες σου στο web.

Αν πουλάς online, το άρθρο μας για το AI που απαντά σε ερωτήσεις για προϊόντα εξηγεί γιατί η ακρίβεια στο απόθεμα και στον κατάλογο κρίνει αν θα κλείσει η πώληση. Για τις επιχειρήσεις υπηρεσιών, οι σωστές αργίες και ώρες είναι αυτό που εμποδίζει έναν AI agent κρατήσεων να προσφέρει ώρες που δεν έχεις.

Θέλεις να το δοκιμάσεις στον δικό σου τιμοκατάλογο; Στείλε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp και πες της το πρώτο πράγμα που άλλαξε.

FAQ

Αν αλλάξω μια τιμή μέσω της Maya, ενημερώνεται η ιστοσελίδα μου;

Όχι. Ενημερώνονται οι πληροφορίες της επιχείρησης από τις οποίες απαντούν οι AI υπάλληλοί σου, σε κάθε κανάλι που καλύπτουν. Η δική σου ιστοσελίδα, τα τυπωμένα μενού και οι εξωτερικές καταχωρίσεις είναι ξεχωριστά, οπότε αυτά τα αλλάζεις εσύ.

Τι γίνεται με μια προσφορά μετά την ημερομηνία λήξης της;

Το AI σου σταματά να τη βλέπει μόλις περάσει η ημερομηνία λήξης, οπότε σταματά και να την προσφέρει. Δεν χρειάζεται να τη διαγράψεις. Αν μια προσφορά δεν έχει ημερομηνία λήξης, πες στη Maya ότι ισχύει μέχρι νεωτέρας.

Μπορεί το προσωπικό μου να ενημερώνει τιμές μέσω της Maya;

Ναι, αν έχουν πρόσβαση στη Maya. Ο ιδιοκτήτης, οι διαχειριστές και τα μέλη της ομάδας με το δικαίωμα Maya μπορούν να ζητούν αλλαγές, και κάθε αλλαγή έρχεται και πάλι ως κάρτα, εκτός αν αυτός που τη ζητά έχει γυρίσει τη δική του Maya στο «απλώς κάν’ το».

Κοστίζει μονάδες η ενημέρωση των πληροφοριών της επιχείρησης μέσω της Maya;

Η συνομιλία με τη Maya καταναλώνει μονάδες από το πρόγραμμά σου, και η πρώτη σου συνομιλία ρύθμισης είναι δωρεάν. Αν είναι ενεργή η Επαλήθευση αλλαγών, οι δοκιμές σε δείγματα μηνυμάτων καταναλώνουν μονάδες εκπαίδευσης.

Κράτα ενημερωμένες τιμές, υπηρεσίες και συχνές ερωτήσεις χωρίς σελίδα ρυθμίσεων