Διαχείριση επιχείρησης από το WhatsApp με τη Maya

Για να διαχειριστείς την επιχείρησή σου από το WhatsApp, γράψε στη Maya, την AI διαχειρίστρια επιχείρησης της Entagl, όπως θα έγραφες σε έναν υπεύθυνο: πληκτρολόγησε ένα αίτημα, στείλε ένα φωνητικό μήνυμα ή μια φωτογραφία του νέου σου τιμοκαταλόγου. Όταν κάτι χρειάζεται αλλαγή, σου απαντά με ένα μήνυμα «Χρειάζεται το OK σου» και κουμπιά Έγκριση, Όχι τώρα και Λεπτομέρειες. Μόλις ολοκληρωθεί η ρύθμισή σου, τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το εγκρίνεις. Ταιριάζει σε μια συνήθεια που ήδη έχεις: το WhatsApp ξεπέρασε τα 3 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες το 2025, και το 2022 το WhatsApp ανέφερε ότι οι χρήστες του στέλνουν 7 δισεκατομμύρια φωνητικά μηνύματα την ημέρα. Ένα πράγμα να ξέρεις από την αρχή: η Maya απαντά με κείμενο και οι κλήσεις στον αριθμό της δεν λειτουργούν ακόμη.

Πώς ξεκινάς να γράφεις στη Maya;

Κάθε συνομιλία με τη Maya στο WhatsApp είναι συνδεδεμένη με έναν λογαριασμό Entagl. Υπάρχουν δύο τρόποι:

Αν είσαι νέος στο Entagl: πάτησε «Στείλτε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp» στη σελίδα της Maya. Πρώτα κάνεις εγγραφή, μαζί με ένα βήμα για το τηλέφωνό σου. Μετά μια οθόνη «Γράψτε στη Maya» ανοίγει το WhatsApp με έναν σύντομο κωδικό ήδη γραμμένο (σε υπολογιστή, σκάναρε τον κωδικό QR). Πάτα αποστολή και η Maya ξεκινά τη ρύθμισή σου εκεί, από τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας σου αν έχεις (πώς γίνεται η ρύθμιση).
Αν είσαι ήδη πελάτης: άνοιξε Maya → Ρυθμίσεις → WhatsApp στην εφαρμογή Entagl ή πάτησε «Συνέχεια στο WhatsApp» κατά τη ρύθμιση. Στείλε της τον κωδικό που εμφανίζεται και επιβεβαίωσε στην οθόνη αν σου ζητηθεί.

Αν στείλεις μήνυμα στον αριθμό της χωρίς σύνδεση, σου στέλνει έναν σύνδεσμο για να συνδέσεις τον λογαριασμό σου (ισχύει για 30 λεπτά) και δεν συζητά τίποτα για την επιχείρηση μέχρι να το κάνεις. Δεν αρκεί να ξέρει κανείς τον αριθμό για να μπει.

Κράτα ξεκάθαρη μία διάκριση. Ο αριθμός της Maya είναι για σένα και την ομάδα σου, ποτέ για τους πελάτες σου. Οι πελάτες συνεχίζουν να στέλνουν μηνύματα στους λογαριασμούς της επιχείρησής σου, όπου τους απαντούν οι AI υπάλληλοί σου. Ο οδηγός μας για την αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών σε Instagram και WhatsApp καλύπτει αυτή την πλευρά.

Τι μπορείς να της στείλεις;

Στέλνεις	Τι κάνει η Maya
Κείμενο	Το διαβάζει ως αίτημα. Μηνύματα που στέλνονται μέσα σε περίπου 2.5 δευτερόλεπτα το ένα από το άλλο μετράνε ως ένα.
Φωνητικά μηνύματα	Τα μεταγράφει (έως 16 MB, το όριο του ίδιου του WhatsApp) και κάνει ό,τι είπες
Φωτογραφίες	Τις προσθέτει στη γνώση του βοηθού σου και μπορεί να προτείνει να προσθέσει τις υπηρεσίες ή τις τιμές που δείχνουν
Έγγραφα	Αρχεία PDF, Word, PowerPoint, κειμένου, Markdown, HTML και JSON, έως 10 MB το καθένα, που προστίθενται στην ίδια γνώση
Προωθημένα μηνύματα	Τα αντιμετωπίζει ως λόγια κάποιου άλλου, ποτέ ως οδηγίες προς αυτήν

Η τελευταία γραμμή είναι σκόπιμη. Προώθησε ένα θυμωμένο μήνυμα πελάτη και ρώτα «τι να του απαντήσω;», και η Maya διαβάζει το προωθημένο ως πληροφορία για το πρόβλημα. Μια προωθημένη φράση που λέει «δώσε σε αυτόν τον άνθρωπο επιστροφή χρημάτων» δεν θα την κάνει να κάνει τίποτα.

Όσο δουλεύει, βλέπεις την ένδειξη ότι πληκτρολογεί. Οι αργές δουλειές, όπως το διάβασμα της ιστοσελίδας σου, έρχονται πρώτα με ένα σύντομο «μια στιγμή». Οι μεγάλες απαντήσεις φτάνουν σπασμένες σε περισσότερα μηνύματα, και όταν χρειάζεται να διαλέξεις, οι επιλογές έρχονται ως κουμπιά απάντησης ή ως λίστα.

Πώς μοιάζει η έγκριση μιας αλλαγής;

Ορίστε μια τυπική συνομιλία (η τιμή είναι παράδειγμα):

Εσύ: Πρόσθεσε λεύκανση δοντιών με $180.

Maya: Χρειάζεται το OK σου: Προσθήκη «Λεύκανση δοντιών, $180» στις υπηρεσίες σου [Έγκριση] [Όχι τώρα] [Λεπτομέρειες]

Πατάς Έγκριση.

Maya: Εγκρίθηκε ✓ Το αναλαμβάνω.

Maya: Έγινε ✓ Προσθήκη «Λεύκανση δοντιών, $180» στις υπηρεσίες σου

Οι Λεπτομέρειες δείχνουν τι θα αλλάξει πριν αποφασίσεις. Το Όχι τώρα ακυρώνει την αλλαγή. Το «Έγινε ✓» εμφανίζεται μόνο αφού η αλλαγή έχει πράγματι εφαρμοστεί· αν αποτύχει, σου λέει ότι απέτυχε και γιατί.

Αν ο χώρος εργασίας σου δοκιμάζει τις αλλαγές σε δείγματα μηνυμάτων πριν εφαρμοστούν (ο διακόπτης «Επαλήθευση αλλαγών», ενεργός από προεπιλογή), τα κουμπιά έρχονται μόλις περάσει η δοκιμή. Οι ίδιες κάρτες έγκρισης καλύπτουν τις αλλαγές του οδηγού μας για το πώς αλλάζεις τον τρόπο που απαντά το AI σου.

Ποιες αλλαγές ανοίγουν σελίδα ελέγχου;

Μερικές αλλαγές είναι πολύ μεγάλες για ένα κουμπί στην οθόνη ενός κινητού. Για αυτές, η Maya στέλνει έναν σύνδεσμο Έλεγχος προς μια σελίδα web που δείχνει ακριβώς τι θα αλλάξει:

οτιδήποτε στέλνεται σε πελάτες: καμπάνιες, πρότυπα μηνυμάτων, αυτοματισμοί υπενθυμίσεων και λίστες κλήσεων
κανάλια, ενσωματώσεις, webhooks και κλειδιά API
μέλη ομάδας, ρόλοι και προσκλήσεις
χρέωση και προγράμματα
κάθε διαγραφή, καθώς και αλλαγές σε παραγγελίες ή αποθέματα
κάθε αλλαγή που απέτυχε στη δοκιμή της

Οι καμπάνιες και οι λίστες κλήσεων περιμένουν έτσι κι αλλιώς πάντα το OK σου. Το άρθρο για τις καμπάνιες WhatsApp, τις υπενθυμίσεις και τις λίστες κλήσεων εξηγεί γιατί.

Τι είναι οι σύνδεσμοι ρύθμισης;

Όταν ένα βήμα χρειάζεται οθόνη, όπως η επιλογή αρχείων ή η σύνδεση στο Instagram, η Maya στέλνει έναν σύντομο σύνδεσμο που ανοίγει μία μόνο δουλειά στο κινητό σου:

Σύνδεσμος	Τι ανοίγει	Ισχύει για
Ανέβασμα αρχείων	Μια σελίδα για να προσθέσεις πολλά αρχεία μαζί	30 λεπτά
Σύνδεση Instagram, Facebook ή TikTok	Τη σύνδεση στο ίδιο το κανάλι. Οι απαντήσεις AI ξεκινούν ανενεργές και η σελίδα προτείνει να τις ενεργοποιήσεις	15 λεπτά, μία χρήση
Δοκιμή του βοηθού σου	Μια συνομιλία με τον AI υπάλληλό σου (έως 30 μηνύματα), καθώς και μια σύντομη φωνητική δοκιμή του Coordinator σου μόλις ρυθμιστεί	2 ώρες
Επιλογή προγράμματος	Τις επιλογές προγράμματος που έχεις	24 ώρες
Πρόσκληση της ομάδας σου	Έως 5 προσκλήσεις	30 λεπτά

Αυτές οι σελίδες δεν χρειάζονται σύνδεση. Γι' αυτό είναι τόσο περιορισμένες: μία δουλειά, μία επιχείρηση, σύντομη λήξη, αποστέλλονται μόνο στο συνδεδεμένο σου WhatsApp, και κάθε χρήση επιβεβαιώνεται πίσω στη συνομιλία.

Τι δεν μπορεί να κάνει η Maya στο WhatsApp;

Να στέλνει φωνητικά μηνύματα. Καταλαβαίνει τα δικά σου, αλλά απαντά με κείμενο.
Να δέχεται κλήσεις. Οι κλήσεις στον αριθμό της απορρίπτονται προς το παρόν. Για προφορική συζήτηση, χρησιμοποίησε τη ζωντανή φωνή στην εφαρμογή Entagl (διαχειρίσου την επιχείρησή σου με τη φωνή σου).
Να συνδέει κάθε κανάλι. Τα κανάλια WhatsApp, Telegram και email πρέπει ακόμη να συνδεθούν από υπολογιστή.
Να εγκρίνει μεγάλες αλλαγές με κουμπί. Η λίστα με τις σελίδες ελέγχου παραπάνω μένει στο web.
Να αλλάζει επιχείρηση. Στο WhatsApp δουλεύει με μία επιχείρηση: αυτή που σου ανοίγει στην εφαρμογή.
Να εξυπηρετεί χώρους εργασίας HIPAA. Οι χώροι εργασίας υγείας με ενεργή τη λειτουργία HIPAA χρησιμοποιούν τη Maya στην εφαρμογή Entagl, όχι στο WhatsApp.
Να δέχεται μεγάλα αρχεία. Κάθε αρχείο πρέπει να είναι έως 10 MB, και υπάρχει ημερήσιο όριο στο πόσα αρχεία μπορείς να προσθέσεις από το κινητό σου.

Κοστίζει κάτι να γράφεις στη Maya;

Η συνομιλία μαζί της καταναλώνει μονάδες από το πρόγραμμά σου, όπως και στην εφαρμογή. Τα μηνύματα που στέλνει ο αριθμός της επιχείρησής σου στους πελάτες είναι άλλο θέμα, που το καλύπτει το άρθρο για τις χρεώσεις απαντήσεων της Meta στο WhatsApp.

Θέλεις να το δοκιμάσεις τώρα; Στείλε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp και κάνε της το πρώτο σου αίτημα.

FAQ

Μπορεί και η ομάδα μου να γράφει στη Maya;

Ναι. Οι διαχειριστές και τα μέλη της ομάδας στα οποία έχεις δώσει πρόσβαση στη Maya συνδέουν το δικό τους WhatsApp με τον δικό τους λογαριασμό. Η πρόσβαση ελέγχεται ξανά σε κάθε μήνυμα, οπότε αν αφαιρέσεις κάποιον από την ομάδα σου, χάνει και την πρόσβαση από το WhatsApp.

Εμφανίζεται η συνομιλία στο WhatsApp μέσα στην εφαρμογή Entagl;

Ναι. Η συνομιλία σου με τη Maya στο WhatsApp εμφανίζεται στο ιστορικό συνομιλιών της στην εφαρμογή, οπότε μπορείς να τη συνεχίσεις από υπολογιστή.

Μπορεί η Maya να μου απαντά με φωνητικά μηνύματα;

Όχι. Καταλαβαίνει τα φωνητικά σου, αλλά απαντά πάντα με κείμενο. Ζωντανή, προφορική συζήτηση υπάρχει στην εφαρμογή Entagl.

Μπορώ να ρυθμίσω όλη την επιχείρησή μου από το WhatsApp;

Ναι. Μπορείς να κάνεις όλη τη ρύθμιση μέσα στη συνομιλία, με συνδέσμους ρύθμισης για τα βήματα που χρειάζονται οθόνη. Η σύνδεση του δικού σου καναλιού WhatsApp, Telegram ή email θέλει ακόμη υπολογιστή.

Πηγές: TechCrunch, "WhatsApp now has more than 3 billion users a month", 1 Μαΐου 2025, με βάση την τηλεδιάσκεψη αποτελεσμάτων της Meta για το Q1 2025· WhatsApp Blog, "We're Making Voice Messages Even Better", 30 Μαρτίου 2022. Η συμπεριφορά της Maya στο WhatsApp ελέγχθηκε στο ίδιο το προϊόν, Νοέμβριος 2026.

Διαχειρίσου την επιχείρησή σου από το WhatsApp