product · industry
Σύνδεσε τα κανάλια σου, το chat της ιστοσελίδας και την ομάδα σου με τη Maya
Πώς η Maya ελέγχει ποια κανάλια είναι συνδεδεμένα ή έχουν σωπάσει, βάζει το κουμπί σύνδεσης μέσα στη συνομιλία σου, ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί τις απαντήσεις AI ανά κανάλι, αλλάζει την εμφάνιση του chat της ιστοσελίδας σου και προσκαλεί την ομάδα σου, και ποιες συνδέσεις μπορείς να κάνεις μόνο εσύ.
Η Maya φροντίζει τη συνδεσμολογία του λογαριασμού σου στο Entagl: ελέγχει ποια κανάλια είναι συνδεδεμένα και ποια έχουν σωπάσει, βάζει το κουμπί σύνδεσης μέσα στη συνομιλία σου, ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί τις απαντήσεις AI ανά κανάλι, αλλάζει την εμφάνιση του chat της ιστοσελίδας σου και προσκαλεί την ομάδα σου. Το βασικό που δεν μπορεί να κάνει είναι να συνδεθεί για λογαριασμό σου. Το Instagram, το Facebook, το WhatsApp και το TikTok σε βάζουν να ολοκληρώσεις τη σύνδεση στη δική τους οθόνη. Αξίζει τον κόπο: το Instagram ξεπέρασε τους 3 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες τον Σεπτέμβριο του 2025, και το WhatsApp είχε περάσει τα 3 δισεκατομμύρια νωρίτερα την ίδια χρονιά.
Ποια από τα κανάλια σου λειτουργούν πραγματικά;
Ρώτα «Είναι ακόμα συνδεδεμένο το Instagram μου;» ή απλώς «Πώς είναι τα κανάλια μου;». Η Maya απαντά κανάλι κανάλι (η σύντομη εκδοχή είναι στη σελίδα της Maya):
- αν το καθένα είναι συνδεδεμένο
- ποια κανάλια είναι σιωπηλά: συνδεδεμένα και ενεργά, αλλά χωρίς μηνύματα τις τελευταίες 30 ημέρες
Ένα σιωπηλό κανάλι αξίζει μια ματιά. Ίσως δεν το χρησιμοποιεί κανείς. Ίσως χάλασε η σύνδεση και οι πελάτες γράφουν στο κενό. Αν ενεργοποιήσεις την καθημερινή ενημέρωση (είναι ανενεργή από προεπιλογή), σου λέει επίσης πότε ένα κανάλι έχει χαλάσει ή πρόκειται να λήξει.
Τι μπορεί να συνδέσει η Maya, και ποια βήματα είναι δικά σου;
Πες «Σύνδεσε το Instagram μου» και η κάρτα σύνδεσης εμφανίζεται μέσα στη συνομιλία. Δεν χρειάζεται να ψάχνεις τη σελίδα «Κανάλια».
| Κανάλι | Τι σου δίνει η Maya | Τι μπορείς να κάνεις μόνο εσύ |
|---|---|---|
| Ένα κουμπί σύνδεσης | Συνδέεσαι στον επαγγελματικό σου λογαριασμό και επιτρέπεις την πρόσβαση | |
| Facebook Messenger | Ένα κουμπί σύνδεσης | Συνδέεσαι και διαλέγεις τη Σελίδα σου |
| Ένα κουμπί που ανοίγει την εγγραφή της Meta | Ολοκληρώνεις την εγγραφή της Meta και επαληθεύεις τον αριθμό σου | |
| TikTok | Ένα κουμπί σύνδεσης | Συνδέεσαι στον λογαριασμό σου TikTok Business |
| Telegram | Ένα πεδίο για να επικολλήσεις το token του bot σου | Δημιουργείς το bot στο @BotFather και αντιγράφεις το token του |
| Μια κάρτα ρύθμισης | Προσθέτεις έναν κανόνα προώθησης στον δικό σου πάροχο email |
Το Instagram, το Facebook, το WhatsApp, το TikTok και το Telegram συνδέονται με απενεργοποιημένες τις απαντήσεις AI, και η κάρτα προσφέρει ένα «Ενεργοποίηση απαντήσεων AI» με ένα πάτημα, ώστε το AI να μην απαντά σε κανέναν εκεί μέχρι να το αποφασίσεις. Το email ξεκινά σε «Αυτόματη απάντηση» (ένα πρόχειρο για να το ελέγξεις, στους χώρους εργασίας υγείας), οπότε διάλεξε τη λειτουργία που θέλεις κατά τη ρύθμισή του. Προτιμάς γραπτά βήματα; Ζήτα τα, και η Maya σου περιγράφει τη ρύθμιση για οποιοδήποτε κανάλι.
Δουλεύεις από το κινητό; Στο WhatsApp, η Maya σού στέλνει έναν σύντομο σύνδεσμο για Instagram, Facebook ή TikTok. Ανοίγει μία μόνο δουλειά, δεν χρειάζεται σύνδεση, λειτουργεί μία φορά και λήγει μετά από 15 λεπτά. Το WhatsApp, το Telegram και το Email θέλουν υπολογιστή. Περισσότερα στο διαχειρίσου την επιχείρησή σου από το WhatsApp.
Πώς απενεργοποιείς το AI σε ένα κανάλι;
Το «συνδεδεμένο» και το «απαντά» είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Μπορείς να κρατήσεις το Facebook συνδεδεμένο και να απαντά η ομάδα σου με το χέρι για μια εβδομάδα.
Εσύ: Κλείσε το AI στο Facebook προς το παρόν.
Maya: Χρειάζεται το OK σου: Απαντήσεις AI στο Facebook Messenger, Ενεργές → Ανενεργές. Τα σχόλια μένουν ως έχουν.
Η Maya μπορεί να αλλάξει αυτούς τους διακόπτες για Instagram, Facebook και WhatsApp. Το Instagram και το Facebook έχουν ξεχωριστούς διακόπτες για τα μηνύματα και τα σχόλια· το WhatsApp έχει έναν. Οι απαντήσεις AI στα σχόλια χρειάζονται τη λειτουργία Σχολίων στον λογαριασμό σου. Κάθε διακόπτης έρχεται ως κάρτα, και το «άνοιξέ το ξανά» λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο. Ο οδηγός μας για τα στοιχεία ελέγχου στις συνομιλίες του AI με πελάτες απαριθμεί και τα άλλα στοιχεία ελέγχου που αξίζει να έχεις.
Τι μπορείς να αλλάξεις στο chat της ιστοσελίδας σου;
Την εμφάνιση και τη συμπεριφορά του chat στην ιστοσελίδα σου, απλώς ζητώντας το. Κάθε αλλαγή έρχεται ως κάρτα:
- το μέγεθος, την ετικέτα, τα χρώματα και το θέμα του εικονιδίου συνομιλίας
- αν το chat ανοίγει μόνο του, με ξεχωριστή ρύθμιση για υπολογιστή και κινητό
- το μήνυμα καλωσορίσματος, που εμφανίζεται αυτούσιο στη γλώσσα του επισκέπτη ή προσαρμοσμένο στη σελίδα όπου βρίσκεται
- μια σύντομη αποποίηση ευθύνης κάτω από την κεφαλίδα του chat, έως πέντε σημεία
Πάρε στα σοβαρά τον διαχωρισμό υπολογιστή και κινητού. Τον Οκτώβριο του 2026, το 59.9% των προβολών σελίδων παγκοσμίως ήρθε από κινητά, σύμφωνα με το StatCounter, και ένα παράθυρο chat που πετάγεται σε μια μικρή οθόνη καλύπτει τη σελίδα που ήρθε να διαβάσει ο επισκέπτης σου. Μπορείς να το βάλεις να ανοίγει αυτόματα μόνο σε υπολογιστή και να δεις αν οι επισκέπτες από κινητό βρίσκουν ακόμη το εικονίδιο.
Η Maya μπορεί επίσης να σου δώσει τον κώδικα εγκατάστασης για την πλατφόρμα της ιστοσελίδας σου, να αλλάξει τη λίστα των ιστοσελίδων που επιτρέπεται να δείχνουν το chat ή να κλείσει το chat παντού· κάθε μία από αυτές τις αλλαγές έρχεται κι αυτή ως κάρτα. Αν χρησιμοποιείς τον Coordinator, το chat της ιστοσελίδας σου μπορεί να δέχεται και φωνητικές κλήσεις· δες πώς λειτουργεί.
Πώς προσθέτεις την ομάδα σου μέσω της Maya;
Το «Πρόσκαλε το deniz@yourclinic.com ως διαχειριστή» σού φέρνει μια κάρτα με την πρόσκληση. Οι διαχειριστές παίρνουν κάθε δικαίωμα· τα μέλη παίρνουν μόνο όσα τσεκάρεις. Η αλλαγή ρόλου ή η αφαίρεση κάποιου λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο, η καθεμία ως κάρτα. Από το WhatsApp, η Maya στέλνει αντί γι' αυτό έναν σύνδεσμο πρόσκλησης, που ισχύει 30 λεπτά και καλύπτει έως πέντε προσκλήσεις.
Ποιος μπορεί να μιλά με τη Maya; Ο ιδιοκτήτης, οι διαχειριστές και τα μέλη στα οποία έχεις δώσει το δικαίωμα Maya (AI βοηθός). Οι ίδιες οι ρυθμίσεις της ομάδας καλύπτονται στο άρθρο για τις λειτουργίες για μέλη της ομάδας.
Μπορείς επίσης να πεις στη Maya ποιος παίρνει ειδοποίηση όταν το AI περνά μια συνομιλία σε άνθρωπο. Αυτή η διαδρομή έχει σημασία για τους πελάτες: σε μια έρευνα της Gartner που δημοσιεύτηκε τον Αύγουστο του 2026, το 87% είπε ότι μια εταιρεία που χρησιμοποιεί γενετικό AI στην εξυπηρέτηση πρέπει να δίνει τρόπο επικοινωνίας με άνθρωπο.
Τι άλλο μπορεί να ρυθμίσει;
Τρία πράγματα που λειτουργούν λίγο διαφορετικά:
- Εξερχόμενα webhooks, που στέλνουν συμβάντα, όπως μια νέα κράτηση, στα δικά σου συστήματα.
- Προσαρμοσμένες λειτουργίες (σε προγράμματα επί πληρωμή), που επιτρέπουν στους AI υπαλλήλους σου να καλούν τα δικά σου εργαλεία.
- Ρυθμίσεις του καναλιού email: αν το AI απαντά στα προωθημένα email, γράφει ένα πρόχειρο για να το ελέγξεις ή μένει σιωπηλό.
Στην εφαρμογή, αυτά εφαρμόζονται μόλις τα κάνει η Maya, χωρίς κάρτα με το πριν και το μετά, οπότε πες ακριβώς τι θέλεις. Αν συνδέεις το Entagl με άλλο λογισμικό, ξεκίνα από το πώς συνδέεις έναν AI agent με τα συστήματα της επιχείρησής σου.
Τι δεν μπορεί να κάνει η Maya;
- Να συνδεθεί για λογαριασμό σου. Οι συνδέσεις σε Instagram, Facebook, WhatsApp και TikTok γίνονται στις δικές τους οθόνες, από σένα.
- Να συνδέσει WhatsApp, Telegram ή Email από σύνδεσμο στο κινητό. Αυτά θέλουν υπολογιστή.
- Να επισκευάσει μόνη της μια χαλασμένη σύνδεση. Αν ένα κανάλι αποσυνδέθηκε, σου δίνει ξανά το κουμπί σύνδεσης και συνδέεσαι εσύ από την αρχή.
- Να αλλάξει το πρόγραμμά σου. Σου λέει ποιο έχεις και σου στέλνει έναν σύνδεσμο· εσύ αποφασίζεις.
Δεν είσαι σίγουρος ποια από τα κανάλια σου λειτουργούν; Στείλε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp και ρώτα «πώς είναι τα κανάλια μου;»
FAQ
Μπορεί η Maya να συνδεθεί στο Instagram ή στο Facebook μου για λογαριασμό μου;
Όχι. Σου δίνει το κουμπί σύνδεσης και ολοκληρώνεις τη σύνδεση στη δική τους οθόνη, του Instagram ή του Facebook. Δεν πληκτρολογείς ποτέ τον κωδικό σου μέσα στη συνομιλία.
Η σύνδεση ενός καναλιού ξεκινά αμέσως τις απαντήσεις AI;
Όχι στο Instagram, το Facebook, το WhatsApp, το TikTok ή το Telegram. Συνδέονται με απενεργοποιημένες τις απαντήσεις AI, και η κάρτα σύνδεσης προσφέρει ένα «Ενεργοποίηση απαντήσεων AI» με ένα πάτημα όταν είσαι έτοιμος. Η εξαίρεση είναι το email: ξεκινά σε «Αυτόματη απάντηση» (ένα πρόχειρο για να το ελέγξεις, στους χώρους εργασίας υγείας), οπότε διάλεξε τη λειτουργία που θέλεις κατά τη ρύθμισή του.
Τι είναι ένα σιωπηλό κανάλι;
Ένα κανάλι που είναι συνδεδεμένο και ενεργό, αλλά δεν είχε κανένα μήνυμα τις τελευταίες 30 ημέρες. Αξίζει να ελέγξεις ότι η σύνδεση λειτουργεί ακόμη.
Μπορούν τα μέλη της ομάδας μου να χρησιμοποιούν τη Maya;
Οι διαχειριστές μπορούν. Τα μέλη μπορούν αν τους δώσεις το δικαίωμα Maya (AI βοηθός).
Πηγές: CNBC, "Instagram now has 3 billion monthly active users" (Σεπτέμβριος 2025)· StatCounter Global Stats, υπολογιστής έναντι κινητού έναντι tablet, Οκτώβριος 2026· έρευνα της Gartner σε πελάτες (Αύγουστος 2026, 3,566 πελάτες).
Περισσότεροι οδηγοί για τη Maya
- Ρύθμισε έναν AI βοηθό από τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας σου
- Διαχειρίσου την επιχείρησή σου από το WhatsApp
- Άλλαξε τον τρόπο που απαντά ο AI βοηθός σου, απλώς ζητώντας το
- Κράτα ενημερωμένες τιμές, υπηρεσίες και συχνές ερωτήσεις χωρίς σελίδα ρυθμίσεων
- Πόσες κρατήσεις αυτή την εβδομάδα; Ρώτα την επιχείρησή σου με απλά λόγια
- Κλείσε, μετάφερε και ακύρωσε ραντεβού απλώς ζητώντας το
- Γιατί το είπε αυτό το AI μου; Πώς βρίσκεις και διορθώνεις μια λάθος απάντηση
- Καμπάνιες WhatsApp, υπενθυμίσεις και λίστες κλήσεων που περιμένουν το OK σου
- Πρωινή ενημέρωση για την επιχείρησή σου: τι χρειάζεται την προσοχή σου σήμερα
- Ένας AI βοηθός που θυμάται πώς δουλεύεις
- Διαχειρίσου την επιχείρησή σου με τη φωνή σου