Dirige tu negocio por voz con un asistente de IA

Puedes dirigir tu negocio por voz: habla en directo con Maya, la gestora de negocio con IA de Entagl, en la app web o en la app para iPhone y Android, y ella consulta datos o prepara cambios que, por defecto, siguen llegando como tarjetas que apruebas. Hablar es más rápido que teclear con los pulgares: en un estudio de Stanford de 2016, la entrada por voz en un teléfono fue 3,0 veces más rápida que escribir en inglés, y la tasa de errores fue un 20,4% menor. Puedes interrumpirla mientras habla. Las sesiones duran hasta 10 minutos, terminan tras 30 segundos de silencio y se cobran por minuto en créditos, con la tarifa a la vista antes de empezar.

Probablemente ya le hablas al móvil por trabajo. Meta dijo en 2022 que en WhatsApp se envían 7.000 millones de mensajes de voz al día. La voz en directo es el mismo hábito, con alguien que responde. Esta guía forma parte de la serie que hay detrás de la sección de voz en directo de Maya.

¿Cómo empiezas una sesión de voz?

En la web, abre Maya y haz clic en el micrófono. En el móvil, abre la pestaña AI de la app de Entagl y haz lo mismo. Antes de que empiece nada, una tarjeta titulada ¿Iniciar sesión de voz? te muestra:

la tarifa, en créditos por minuto
tu saldo y para cuántos minutos te alcanza, aproximadamente
que las sesiones terminan solas a los 10 minutos
que 30 segundos de silencio terminan la sesión

Toca Iniciar sesión y habla como lo harías al llamar a un gerente. Con el motor de voz estándar, empieza en tu idioma y te sigue si cambias.

Para terminar, toca Finalizar sesión, o simplemente di «cuelga», «eso es todo por ahora» o «adiós». Después ves cuánto hablaste y los créditos usados, y la conversación queda en tu historial de chats como texto.

¿Qué puedes preguntarle a Maya en voz alta?

Prácticamente lo mismo que escribirías. Con el motor de voz estándar, la voz usa las mismas herramientas y las mismas reglas de aprobación que el chat escrito.

Di algo como	Qué hace Maya	¿Te espera?
«¿Cómo fue la semana pasada?»	Lee tus reservas, chats y pedidos y responde en voz alta. Las respuestas largas también van al chat	No, solo lee
«¿Por qué la IA le dio el precio antiguo a Ahmed?»	Encuentra la conversación y explica lo que pasó	No, solo lee
«Cambia la cita de Sara al jueves a las 15:00.»	Prepara el cambio en la reserva	Sí, con una tarjeta en pantalla
«Añade una pregunta frecuente: ¿atienden sin cita? Sí, antes de las 14:00.»	Prepara la nueva pregunta frecuente	Sí, con una tarjeta en pantalla
«Recuerda: envíame los informes en una lista breve.»	Lo guarda en su memoria	No, se guarda directamente
«Revisa mis chats sin responder cada mañana esta semana.»	Programa una revisión diaria	No, se programa directamente

Las preguntas funcionan como en pregúntale a tu negocio con palabras sencillas, y los cambios de reservas siguen reserva, mueve y cancela citas con solo pedirlo. Con el motor de voz estándar, lo que recuerda se mantiene entre escribir y hablar; un asistente de IA que recuerda cómo trabajas explica lo que guarda.

¿Qué pasa cuando la interrumpes?

Deja de hablar y escucha. No tienes que esperar a que termine la frase.

Aquí importa un detalle. Cortar su voz no cancela el trabajo que ya empezó. Pide las reservas de la semana pasada, interrúmpela con una segunda pregunta, y la primera consulta termina igualmente. Cambiar de opinión («mejor a las 16:00») tampoco cancela una petición en la que ya está trabajando. La nueva petición se ejecuta justo después de que termine la primera.

Poder interrumpir a una IA de voz a media frase es bastante reciente. Nuestro artículo sobre los modelos de voz full-duplex explica los modelos que lo hicieron posible.

¿Puedes aprobar cambios en voz alta?

No, y es a propósito. Lo pides en voz alta, Maya prepara el cambio y en pantalla aparece la misma tarjeta de aprobación que verías en el chat escrito, con Aprobar y Rechazar. Ella te dirá que está ahí. Tú tocas.

Tú: Sube la consulta a 80 dólares.

Maya: Ya lo he preparado. Toca Aprobar en la tarjeta cuando quieras.

En pantalla: Precio de la consulta $60 → $80, con Aprobar y Rechazar.

(Un ejemplo. Los precios y la redacción son ilustrativos.)

Un toque es más difícil de malinterpretar que un «sí» hablado. Nadie en la sala dice «sí, claro» y cambia tu lista de precios por accidente.

Tu ajuste de aprobación sigue aplicándose. Con el motor de voz estándar, en el modo Muéstrame el plan (Plan en la app), apruebas el plan en pantalla y ella lo va completando. En el modo Hazlo directamente (Directo en la app), la mayoría de los cambios se aplican después de que Maya los compruebe. Las ofertas que afectan a tus servicios o productos, una reescritura de reglas que resuelve un conflicto, cualquier cambio que no supere su prueba y todos los cambios posteriores a que haya leído la web siguen esperando tu toque. Lo mismo ocurre con las campañas de WhatsApp, las plantillas de mensajes, los mensajes de recordatorio y las listas de llamadas, por voz o no.

¿Cuánto cuesta un minuto de voz?

La voz se cobra por minuto con los créditos de tu plan, y la tarjeta muestra la tarifa exacta cada vez. A noviembre de 2026:

Minutos de voz: se cobran por minuto en créditos por la voz en sí. Cada petición que haces durante la llamada se factura además, como un mensaje escrito a Maya. La tarjeta previa a la sesión muestra la tarifa.
Motor alternativo (espacios de trabajo de salud con HIPAA activado y algunos espacios de trabajo de la UE): tiene su propia tarifa por minuto, que aparece en la misma tarjeta.
Una sesión no empieza si te queda menos de un minuto de créditos, salvo que tengas activado el uso adicional.
Sin facturas descontroladas: el límite de 10 minutos y la regla de los 30 segundos de silencio terminan una sesión olvidada.
Configurar tu negocio por voz: la configuración en sí sigue siendo gratis. Solo los minutos de voz consumen créditos.

¿Qué no puede hacer todavía la voz?

Llamadas al número de WhatsApp de Maya. Todavía no funcionan. Las notas de voz sí: envía una por WhatsApp y la transcribe, y luego responde por escrito. Más en gestiona tu negocio desde WhatsApp.
Todo, en el motor alternativo. Los espacios de trabajo de salud (HIPAA) y algunos de la UE tienen una voz con menos capacidades: sin canales, equipo, facturación, campañas, gestión de anuncios, memoria ni búsqueda web, y solo con informes básicos.
Sesiones de más de 10 minutos. Empieza una nueva para seguir.
Aprobaciones o inicios de sesión sin pantalla. Tú tocas las tarjetas, y para conectar canales sigues teniendo que iniciar sesión en la propia página del canal.
Llamadas con tus clientes. Maya habla contigo. Las llamadas con clientes son trabajo de Coordinator, el agente de voz de Entagl; consulta IA de voz para atención al cliente y ventas.

¿Prefieres empezar con una nota de voz? Escríbele a Maya por WhatsApp. Allí transcribe tus notas de voz, y la voz en directo te espera en la app.

FAQ

¿Hablar con Maya es más caro que escribirle?

Normalmente sí, porque pagas los minutos además de las peticiones. La voz se cobra por minuto, y cada petición se factura además como un mensaje escrito. La tarjeta previa a cada sesión muestra la tarifa actual y para cuántos minutos te alcanza el saldo.

¿Puedo elegir la voz de Maya?

Sí. En los ajustes de voz de Maya eliges una voz y un estilo: Conversacional (cálido y cercano) o Profesional (breve y directo). El cambio se aplica a partir de tu siguiente sesión.

¿Se guarda mi sesión de voz?

La conversación se guarda como texto en tu historial de chats con Maya, así que puedes volver atrás para ver lo que se dijo y lo que ella preparó.

¿Puede Maya hacer llamadas telefónicas por mí?

No. Maya solo habla contigo y con tu equipo. Las llamadas telefónicas y de WhatsApp con clientes las gestiona Coordinator, y llamar al número de WhatsApp de Maya todavía no está disponible.

¿Qué pasa si me quedo sin créditos a mitad de una sesión?

La sesión termina cuando se acaban tus créditos, salvo que tengas activado el uso adicional, en cuyo caso continúa y los minutos extra se facturan como excedente.

Más guías de Maya

Fuentes: Ruan et al., "Speech Is 3x Faster than Typing for English and Mandarin Text Entry on Mobile Devices" (Stanford, Baidu y la Universidad de Washington, 2016) y el resumen de Stanford Report; Meta Newsroom, "New Voice Message Features on WhatsApp" (marzo de 2022). Detalles del producto y tarifas de voz verificados en noviembre de 2026.