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Receptionist
Déjeme revisar el catálogo que conectó. Puedo compartir el enlace del producto o pedir al equipo que confirme la disponibilidad.
Retail y ecommerce
Ayude a un comprador a obtener una respuesta antes de que se vaya.
Un cliente pregunta si hay stock de la talla correcta. Más tarde llama por la entrega. Dé a su equipo una forma de continuar el trabajo con la información correcta de la tienda.
No se requiere tarjeta de crédito en el plan Free
Ejemplo ilustrativo. Las respuestas y las acciones dependen de tu configuración y de los sistemas conectados.
Una respuesta útil
Déjeme revisar el catálogo que conectó. Puedo compartir el enlace del producto o pedir al equipo que confirme la disponibilidad.
Cuando hace falta una llamada
Cuando el comprador llama por un pedido, Coordinator puede usar la información y las acciones admitidas que usted autorice. Debe indicar cuándo un detalle necesita confirmación del personal.
Retail y ecommerce
Una solicitud. Dos formas de atenderla.
02
Cuando hace falta una llamada
Cuando el comprador llama por un pedido, Coordinator puede usar la información y las acciones admitidas que usted autorice. Debe indicar cuándo un detalle necesita confirmación del personal.
Coordinator03
Tu equipo toma el relevo
Un compañero revisa el pedido o la excepción de stock y responde con el siguiente paso. El ejemplo no promete una venta ni una fecha de entrega confirmada.
Un siguiente paso más claroEl comprador sabe si debe ver un producto, hacer una solicitud o esperar la confirmación del personal.
Una solicitud. Dos formas de atenderla.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Responda preguntas sobre productos y políticas en los canales de mensajería admitidos, comparta el enlace correcto de la tienda y recoja el dato que necesita un compañero.
ReceptionistCoordinator
Gestione llamadas de teléfono y WhatsApp Business admitidas sobre pedidos o preguntas de producto, con traspaso cuando la respuesta requiera criterio.
CoordinatorConecta la información que ya usa tu equipo
Shopify puede aportar productos, precios, stock e información de pedidos admitida. Trendyol es una conexión de marketplace distinta: sus preguntas sobre anuncios son preguntas y respuestas públicas, no mensajes privados. Mantenga el precio y el enlace correctos con la tienda correcta.
Las integraciones con ikas y T-Soft están próximas. Todavía no se pueden conectar y no se promete una fecha de lanzamiento.
Consultar opciones de llamadas y númerosMás ayuda alrededor de la conversación
Son productos independientes, con sus propios planes y disponibilidad.
Reputation Manager
Revise y responda a los comentarios de Google sobre la tienda según las reglas que usted elija.
Ads Co-Pilot
Revise el rendimiento de los anuncios conectados antes de decidir dónde invertir después.
Studio
Cree creatividades para productos y campañas a partir de los activos que usted proporcione.
Qué medir en un piloto
Acordad la línea base y de dónde sale cada dato antes del piloto. Son objetivos para medir, no resultados prometidos.
- 01Tiempo de respuesta a preguntas sobre productos
- 02Solicitudes que llegan a un siguiente paso útil
- 03Preguntas sobre pedidos que necesitan revisión del personal
Empieza con una solicitud real
Elige una pregunta habitual, añade la información aprobada de la empresa, define la regla de derivación y pruébalo con tu equipo antes de ampliar el alcance.
Preguntas antes de empezar
¿Puede Entagl responder en privado a un comprador de Trendyol?
No. Trendyol no ofrece aquí una bandeja de entrada privada entre comprador y vendedor. Entagl admite las preguntas públicas en los anuncios, con las reglas de aprobación configuradas para esa conexión.
¿ikas y T-Soft ya se pueden conectar?
Todavía no. Son integraciones próximas. Consulte al equipo sobre su tienda concreta antes de planear un flujo de trabajo en torno a ellas.
Retail y ecommerce
Enséñanos una solicitud que tu equipo gestione cada día.
Empieza en Free, o comenta el flujo de trabajo y los sistemas de los que depende.
No se requiere tarjeta de crédito en el plan Free