Recepcionista
Un cliente tiene una pregunta. Prepárate para ayudar.
Receptionist ayuda a responder mensajes entrantes compatibles usando la información de tu empresa. Puede recopilar los datos que necesitas, ayudar con los siguientes pasos compatibles y dejar espacio para que tu equipo intervenga.
Un comentario bajo tu publicación
“¿Cuánto cuesta un facial glow?” — comentario público, 22:10.
mira.k ¿Cuánto cuesta un facial glow? 😍
glow.clinic @mira.k Te acabo de enviar los detalles, revisa tus DMs ✨
El DM
La Recepcionista responde al comentario y continúa por DM: rango de precios, dos antes y después, y “¿jueves 14:00 o sábado 11:00?”
Solicitud de reserva enviada
Jueves 14:00. Depósito cobrado en el chat. Recordatorio programado. Te enteras en el desayuno.
El problema
Tu bandeja de entrada es donde los clientes esperan y se van.
Instagram quiere una respuesta en minutos. Tú estás con un cliente, es domingo, son las 23:40. Quienes respondes tarde ya reservaron en otro lado o compraron en otro lado.
Da una respuesta útil
Tu sitio web, tus ofertas, tus servicios y tus respuestas dan un punto de partida a la conversación. Revisa ese conocimiento para que los clientes reciban información que tu empresa respalda.
Sigue avanzando con la solicitud
Pide los datos necesarios para ayudar. Según tu configuración, eso puede llevar a una solicitud de reserva, asistencia con un producto, un formulario o una derivación al personal.
Recaba los detalles antes de dar el precio
Define los detalles necesarios antes de dar un presupuesto, como talla, fecha o fotos. El flujo de trabajo configurado puede recopilar esos datos antes del siguiente paso permitido.
7 de 12 datos recopilados · sin precio hasta completarlo
Ayuda con una consulta sobre un producto
Usa los detalles disponibles de un catálogo conectado para responder una consulta sobre un producto. Los pasos de pago o de checkout dependen de la conexión de commerce y de los permisos que actives.
Stock comprobado en Shopify, enlace de pago enviado
Entiende fotos y notas de voz
Los clientes envían una captura, una foto de su cabello, una nota de voz de 40 segundos. La Recepcionista lo entiende y responde bien.
Las fotos sensibles no tienen que vivir en Instagram
Una foto de un paciente, un DNI o la imagen del salón de alguien, enviados como un DM normal, pueden quedarse en la bandeja de entrada de Meta. Activa las cargas seguras y Receptionist envía en su lugar una página privada de carga con el nombre de tu empresa. Los archivos llegan cifrados a tu bandeja de entrada de Entagl, tu IA puede seguir leyéndolos y respondiendo, y se eliminan según el calendario que configures.
Colección privada con acceso y retención configurados
También responde comentarios
Los comentarios públicos reciben una respuesta amable en público, y la conversación real pasa a DM, donde puede darse el siguiente paso.
lena ¿Precio de microblading?
glow.clinic @lena Te acabo de enviar un DM con todo ✨
Elige cómo hacer el seguimiento
Una conversación termina sin un siguiente paso. Usa la configuración de seguimiento compatible para decidir si la IA puede enviar un mensaje o si debe dejar una sugerencia para que la revise tu equipo.
Vale la pena hacer seguimiento
Sara preguntó por el jueves, pero nunca eligió una hora.
Automático cuando lo quieras, revisable cuando no
Vendedores de Trendyol
En Trendyol, una pregunta que no ves queda sin respuesta para siempre.
Un comprador hace una pregunta sobre un producto en tu ficha de Trendyol. Revisa la información de origen del producto y usa el flujo compatible para preparar y publicar una respuesta según las normas del marketplace.
- Un comprador pregunta, en públicoEn tu anuncio, donde todos la leen
- Entagl redacta la respuestaMinutos después, con tus propios datos del producto
- Se respondeLa apruebas, o se publica automáticamente
- Trendyol cierra la preguntaUnos 3 días hábiles. Sin respuesta, queda permanente.
La pregunta te llega enseguida
Usa la cuenta conectada para llevar las preguntas compatibles sobre productos al flujo de trabajo. Comprueba el acceso a la cuenta y el estado disponible de la pregunta.
Escribe la respuesta con tus propios datos
Tu anuncio sincronizado, su precio y su stock, además de todo lo que le has contado a Entagl sobre tu negocio. Responde la pregunta que realmente se hizo, en el idioma del comprador.
No se publica nada hasta que tú lo indiques
Lee el borrador, cambia una palabra si quieres y pulsa aprobar. Cuando ya confíes en él, activa la publicación automática y Entagl responde solo.
Se publica en el anuncio
Revisa el resultado de la publicación y cualquier solicitud que siga necesitando atención. Los plazos y la disponibilidad del marketplace siguen aplicando.
Pública en tu anuncio
¿Queda pequeño? Normalmente uso una 42.
Queda bien de talla, así que tu 42 habitual es la correcta. Hoy tenemos 42 en stock.
Redactado a partir de tu anuncio, precio y stock sincronizados
Tu catálogo de Trendyol, también en todos los demás canales donde vendes.
Los anuncios, precios, stock y pedidos se sincronizan en Entagl. Así, cuando alguien pregunta por WhatsApp, Instagram, en tu web o por teléfono, la AI indica el precio real, el stock real y el estado real del pedido. Sin hojas de cálculo ni copias manuales.
Solo respuestas públicas, y ese es el objetivo
Trendyol no tiene bandeja de entrada privada y oculta por diseño los datos de contacto del comprador a los vendedores. Entagl responde solo a las preguntas públicas de tus anuncios, y a nada más. No se contacta a nadie, en ningún lugar.
Una tienda online y una tienda en el marketplace, lado a lado
Mantén claro qué tienda y qué producto de origen estás usando cuando haya más de una conexión de comercio. Las acciones compatibles de producto y pago dependen de esa conexión y de su configuración.
Conectar son tres valores pegados
Tu Seller ID, API key y API secret, copiados de la página de integración de tu panel de vendedor de Trendyol. Sin revisión de la app, sin cola de aprobación, sin espera.
Mejor con el resto de la recepción.
Comparativa
Recepcionista vs creadores de flujos
| Capacidad | Creadores de flujos | Entagl |
|---|---|---|
| Se configura solo desde tu sitio web | No incluido | Incluido |
| Responde preguntas fuera del guion | No incluido | Incluido |
| Reserva y cobra depósitos en el chat | No incluido | Incluido |
| Entiende fotos y notas de voz | No incluido | Incluido |
| 100+ idiomas, detectados automáticamente | No incluido | Incluido |
Los creadores de flujos son excelentes para campañas de goteo. Se rompen cuando una persona se sale del guion.
Compatible con
Preguntas
Antes de meterlo en tu bandeja de entrada
¿Qué pasa con las personas que envían mis formularios de leads de Meta?
Activa los leads de Instant Form para tu Página de Facebook conectada. Los nuevos envíos de formularios de Facebook e Instagram se convierten en contactos, con sus respuestas y el historial de envío. Puedes usarlo con campañas que ya están activas en Meta, independientemente de Ads Co-Pilot. El seguimiento opcional por WhatsApp usa una plantilla aprobada y consentimiento por separado. Las llamadas de AI tienen su propio consentimiento y ajustes de Coordinador. Se requiere acceso a leads de Meta; los envíos antiguos no se importan automáticamente.
¿En qué se diferencia de un chatbot?
Receptionist usa el conocimiento de tu empresa y las acciones activadas para responder mensajes entrantes compatibles, recopilar detalles, ayudar con reservas y otros siguientes pasos, y pasar el trabajo a tu equipo. Pide una demostración del flujo completo que necesitas.
¿Los proveedores de la plataforma bloquearán mi cuenta?
Entagl se conecta mediante integraciones oficiales compatibles. Los proveedores de la plataforma siguen controlando la elegibilidad de la cuenta, las políticas y los permisos de mensajería, así que ninguna herramienta puede garantizar que tu cuenta nunca será restringida.
¿Y si un cliente se enfada o pide hablar con una persona?
Configura la intervención humana para las solicitudes que necesiten a tu equipo. El personal puede revisar la conversación y seguir ayudando; el comportamiento exacto de pausa, aviso y reanudación depende de tu configuración.
¿Puedo definir lo que puede ofrecer?
Sí. Define instrucciones de negocio, acciones permitidas y cómo deben tratarse las solicitudes sensibles. Prueba los casos importantes de precios, descuentos y reservas antes de activarlos para tus clientes.
¿A dónde van realmente los archivos que suben mis clientes?
Los enlaces de carga compatibles abren una página privada de recopilación. Los archivos subidos quedan vinculados a la conversación y al registro del cliente correspondientes. Los tipos de archivo, los límites de tamaño, el acceso, la retención y los permisos de análisis con IA siguen los controles configurados.
¿Cuánto tiempo se conservan los archivos subidos?
Tú eliges, desde 7 días hasta un año, y puedes permitir que los clientes elijan un plazo más corto para sus propios archivos. Todo se elimina automáticamente cuando vence el plazo, y puedes borrar cualquier archivo con un solo clic antes de eso. Los archivos eliminados se quitan de inmediato y se purgan de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días. En los espacios de trabajo configurados para HIPAA, el calendario queda totalmente en tus manos: los clientes no pueden cambiarlo.
¿Qué idiomas habla?
Más de 100, detectados automáticamente por cliente: el idioma se lee del propio mensaje, no se elige de un menú. Puede mantener conversaciones en turco, árabe, ruso e inglés en la misma bandeja de entrada, al mismo tiempo, y cambiar a mitad de conversación.
Primeros pasos
Cómo empezarás
Autogestionado desde el primer clic: tu AI hace el trabajo pesado mientras tú observas.
01
Crea tu cuenta
Empieza gratis en un par de clics: sin llamada comercial, sin proyecto de implementación.
02
Tu AI lo configura todo en un chat breve
Dale tu sitio web. Investiga tu negocio y se configura solo: servicios, FAQs, horarios y tono.
03
Conecta tus canales y ponlo en marcha
Conexiones guiadas para WhatsApp, Instagram y el resto: la mayoría de los equipos está en producción el mismo día.
Desde 75 US$/mes — planes publicados, créditos mensuales incluidos.
Pon un Recepcionista en tu bandeja de entrada.
Empieza gratis. Aprende tu negocio desde tu web en minutos.