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Receptionist
Puedo compartir la información del anuncio que me indicó y preguntar qué día le viene bien para la visita. El equipo confirmará la disponibilidad.
Automotive
Mantenga la consulta sobre un vehículo encaminada hacia una respuesta real.
Un comprador pregunta por un modelo mientras el equipo de ventas está con otro cliente. Una persona que llama al taller necesita una hora disponible. Ambos necesitan una ruta clara hacia el equipo.
No se requiere tarjeta de crédito en el plan Free
Ejemplo ilustrativo. Las respuestas y las acciones dependen de tu configuración y de los sistemas conectados.
Una respuesta útil
Puedo compartir la información del anuncio que me indicó y preguntar qué día le viene bien para la visita. El equipo confirmará la disponibilidad.
Cuando hace falta una llamada
Coordinator puede atender una llamada asistida sobre un vehículo o una solicitud de servicio y recoger los datos necesarios para devolver la llamada.
Automotive
Una solicitud. Dos formas de atenderla.
02
Cuando hace falta una llamada
Coordinator puede atender una llamada asistida sobre un vehículo o una solicitud de servicio y recoger los datos necesarios para devolver la llamada.
Coordinator03
Tu equipo toma el relevo
Un compañero revisa el stock actual o el calendario del taller antes de confirmar una visita o una cita.
Un siguiente paso más claroEl cliente sabe que la solicitud está con la persona adecuada y qué queda por confirmar.
Una solicitud. Dos formas de atenderla.
Receptionist + Coordinator
Receptionist
Responda preguntas sobre anuncios aprobados y recoja solicitudes de visita o servicio en los canales admitidos.
ReceptionistCoordinator
Gestione llamadas perdidas de ventas y posventa con el contexto que el personal necesita para devolverlas.
CoordinatorConecta la información que ya usa tu equipo
Use los anuncios y la información de servicio que usted aporte. Una conexión con el sistema de gestión del concesionario o con el calendario requiere una integración admitida o una implementación acotada.
Una franja de visita o de servicio sigue siendo una solicitud hasta que el equipo o el sistema de reservas conectado la confirme.
Consultar opciones de llamadas y númerosMás ayuda alrededor de la conversación
Son productos independientes, con sus propios planes y disponibilidad.
Qué medir en un piloto
Acordad la línea base y de dónde sale cada dato antes del piloto. Son objetivos para medir, no resultados prometidos.
- 01Tiempo de respuesta a preguntas sobre anuncios
- 02Solicitudes de visita y servicio con los datos completos
- 03Solicitudes confirmadas por el personal
Empieza con una solicitud real
Elige una pregunta habitual, añade la información aprobada de la empresa, define la regla de derivación y pruébalo con tu equipo antes de ampliar el alcance.
Preguntas antes de empezar
¿Prometerá que un vehículo sigue en stock?
Solo la información disponible a través de su fuente aprobada puede respaldar una respuesta. El personal debe confirmar el stock que cambia rápido antes de hacer una promesa firme.
¿Puede reservar una prueba de conducción?
Puede recoger o usar acciones de reserva admitidas en el flujo de trabajo que configure. Su equipo o el sistema conectado confirma la hora cuando sea necesario.
Automotive
Enséñanos una solicitud que tu equipo gestione cada día.
Empieza en Free, o comenta el flujo de trabajo y los sistemas de los que depende.
No se requiere tarjeta de crédito en el plan Free