Cambia de idea. Sigue la conversación.
Quien llama puede interrumpir, corregir un detalle o añadir algo mientras la IA habla. Escucha y se ajusta a la nueva solicitud.
IA para atención al cliente y ventas
Cuando alguien se pone en contacto, deja claro el siguiente paso.
Un cliente tiene una pregunta. Tu equipo ya está atendiendo a otra persona. Entagl ayuda con mensajes y llamadas, usando la información y las acciones que tú elijas. Y cuando hace falta una persona, tu equipo puede continuar desde ahí.
Empieza gratis · No se requiere tarjeta de crédito
5/5 en G2
Meta Business
PartnersTikTok
Marketing
Partner
PartnersTikTok
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Canales e integraciones
Conecta tus herramientas. Mantén la conversación en movimiento.
Habla con los clientes en los canales que usan. Conecta las herramientas de las que ya depende tu equipo y elige qué información y qué acciones están disponibles.
Ver todas las integracionesWhatsAppCanal: Conecta tus conversaciones de WhatsApp Business y los flujos de llamadas de WhatsApp compatibles.InstagramCanal: Gestiona los mensajes directos de Instagram, las respuestas a historias y los seguimientos de comentarios compatibles.MessengerCanal: Lleva los mensajes de tu página de Facebook a la bandeja de entrada compartida.EmailCanal: Gestiona las consultas de correo electrónico de clientes conectadas y los hilos de conversación.Chat webCanal: Añade el widget de chat de clientes de Entagl a tu propio sitio web.APICanal: Envía mensajes de clientes de forma programática y recibe las respuestas de la IA.TeléfonoCanal: Configura las llamadas telefónicas entrantes y salientes con Coordinator.TikTokCanal: Conecta la mensajería empresarial de TikTok cuando tu cuenta tenga el acceso requerido.HubSpotIntegración: Sincroniza los datos de clientes y las actualizaciones de conversación compatibles con HubSpot CRM.TrendyolIntegración: Conecta listados del marketplace, pedidos y preguntas públicas sobre productos.ShopifyIntegración: Conecta productos de la tienda, stock e información de pedidos a las conversaciones con clientes.Meta AdsIntegración: Conecta cuentas de anuncios de Meta para análisis, recomendaciones y acciones aprobadas a través de Ads Co-Pilot.MakeIntegración: Usa la app de Entagl en Make para conectar miles de otras apps sin escribir código.Webhooks salientesIntegración: Envía notificaciones de eventos configuradas a tus propios sistemas.Integraciones personalizadasIntegración: Conecta otras herramientas de negocio a través de la API y los webhooks. Habla con el equipo de Entagl sobre los requisitos de integración personalizada.
01 / Una respuesta útil
Empieza por la pregunta que realmente hicieron.
Alguien quiere saber si puedes ayudar. Dale una respuesta basada en la información de tu negocio y luego ayúdalo a decidir qué hacer después.
Explorar ReceptionistEjemplo ilustrativo. Las respuestas y los siguientes pasos dependen de la información y la configuración de tu negocio.
02 / Los planes cambian
Cambian de idea. La conversación sigue.
Una cita por la mañana parecía bien. Luego la persona que llama recuerda otro compromiso. Escucha una conversación grabada sobre cómo encontrar una hora por la tarde que encaje.
Reproducir muestra de vozEscucha una conversación que sigue el ritmo.
El cliente cambia de planes y la IA encuentra una hora que le encaja. Elige un idioma y escucha una muestra grabada de nuestra próxima experiencia de voz.
CoordinatorCliente + IA · vista previa de lanzamiento
0:00—:—
Cliente generado por IA, datos de cita de ejemplo. Esta demostración grabada no realiza una reserva real.
Leer la conversación
Cliente: Hola, ¿podría pedir una cita para mañana por la mañana?
Asistente de IA: Claro, mañana por la mañana tengo huecos a las nueve y a las diez y media. ¿Cuál te viene mejor?
Cliente: Ay, perdona, te interrumpo, es que acabo de darme cuenta que por la mañana al final estoy pillado, ¿tendrías algo por la tarde, pero que mm-hm tenga que salir antes de las cuatro?
Asistente de IA: Sí, tranqui. Por la tarde tengo a las dos y media y a las cuatro en punto. Y la cita dura media hora. Así que podrías salir antes de las cuatro si coges la de las dos y media.
Cliente: Genial, me viene perfecto. Dale, resérvame la de las dos y media, por favor.
Asistente de IA: Perfecto, la reservo, un segundito. Listo, ya he dejado solicitada la de las dos y media. En cuanto el equipo la confirme, te avisan. ¿Te vale?
Sigue hablando mientras comprueba.
Añade una preferencia mientras la IA comprueba las opciones disponibles. La conversación continúa y devuelve el resultado cuando está listo.
03 / Se incorpora una persona
Tu compañero puede seguir desde aquí.
Algunas preguntas necesitan criterio. Tu equipo puede leer lo que ya se ha dicho, añadir una nota interna y seguir ayudando. Tú decides dónde se detiene la IA y dónde toma el relevo el personal.
El cliente tiene una pregunta sobre su cita y quiere que un miembro del equipo la revise.
A la espera de revisión del personalEjemplo ilustrativo. Las respuestas y los siguientes pasos dependen de la información y la configuración de tu negocio.
Ver la bandeja compartida
04 / En toda tu empresa
Empieza donde ya se hace el trabajo.
Elige un flujo de trabajo que tu equipo ya conozca. Acordad qué información puede usar la IA, qué puede hacer y cuándo debe intervenir una persona. A partir de ahí, amplía.
Tu buzón de soporte
Llega un correo. Configura una respuesta útil, un borrador para revisión o que pase al equipo, según la forma de trabajar de tu equipo de soporte.
Tu sitio web
Un visitante se queda atascado. El chat widget le ayuda a hacer una pregunta y a encontrar el siguiente paso mientras sigue en la página.
Tus conversaciones de WhatsApp
Un cliente vuelve con otra pregunta. Tu equipo puede revisar la conversación y continuar con el contexto relevante.
Tus sistemas internos
Una aplicación envía una solicitud a través de la API. Un flujo de trabajo configurado usa la información y las acciones que habéis acordado.
Las conexiones personalizadas requieren configuración técnica y pruebas. El acceso a la API no incluye alojamiento privado ni acceso sin restricciones a tus sistemas.
Planificar un flujo de trabajo empresarial
05 / Un siguiente paso claro
Una respuesta es un comienzo. Saber qué pasó después importa.
Una pregunta respondida, una solicitud de cita y una derivación al personal son resultados distintos. Elige el resultado que importa y luego revisa las conversaciones para ver dónde la gente sigue necesitando ayuda.
Cita solicitada
Mañana, 2:30 pm
A la espera de confirmación del equipoEjemplo ilustrativo. Las respuestas y los siguientes pasos dependen de la información y la configuración de tu negocio.
Explorar registros de clientes
Elija el trabajo que quiere cubrir.
Empiece por las conversaciones con las que necesita ayuda. Añada otros productos cuando exista una tarea clara para ellos.
Receptionist
Ayuda con las preguntas que llegan a su bandeja de entrada.
Receptionist usa la información de su negocio para ayudar con los mensajes, recopilar datos útiles y apoyar el siguiente paso. Su equipo puede revisar la conversación y hacerse cargo.
Explorar ReceptionistCoordinator
Dé a la siguiente llamada una dirección útil.
Configure las llamadas entrantes y salientes compatibles en torno a su información y las acciones permitidas. Escuche la vista previa grabada arriba y luego pruebe la configuración de llamadas que usará su equipo.
Explorar CoordinatorEmpieza gratis. Elige Pro cuando crezcas.
Hay planes gratuitos para ambos productos.
Reputation Manager
Tus reseñas de Google también merecen una respuesta.
Reputation Manager redacta respuestas con la voz de tu empresa. Elige qué reseñas pueden responderse automáticamente y cuáles necesitan tu aprobación, con atención especial para los comentarios delicados.
Explorar el producto- Conecta tu perfil de empresa de Google
- Elige tus reglas de respuesta y aprobación
- Revisa los borradores y el estado de publicación
Valorado en G2
No nos creas solo a nosotros.
Entagl Has Become a Core Part of Our Day-to-Day Operations
“Right now, I probably spend only around 10–15 minutes a day checking things, fixing small issues, or improving the agent. After that, it handles most of the work by itself.”Entagl Feels Like a True AI-Powered Front Desk
“It feels like a true AI-powered front desk, not just another chatbot. It answers customer questions across multiple channels, manages bookings and follow-ups, supports both text and voice interactions, and runs 24/7.”Simple, Powerful Control for Social Media and Website Support
“It does exactly what our business needs, with a lot of control and real simplicity—no agency required and no fancy drag-and-drop. I just tell it what I want, and it does it.”A 360 Tool That Boosted Our Revenue with Instant Replies
“It actually increased our revenue to 15% as we can reply instantly to our customers.”Las reseñas se recopilan y alojan en G2, donde algunas están marcadas como incentivadas. Los resultados descritos son individuales y no una garantía. Léelas en G2
Empiece con una conversación que quiera mejorar.
- Elija el canal y la tarea.
- Añada la información que la AI puede usar y fije sus límites.
- Pruebe preguntas realistas, incluidos los casos que necesitan al personal.
- Revise los resultados antes de ampliar el alcance.
Tus preguntas, respondidas
¿Qué es Entagl?
Entagl ofrece productos de AI para atención al cliente y ventas en canales de mensajería y voz compatibles. Los equipos pueden revisar conversaciones y usar la información conectada del cliente para dar el siguiente paso. Las capacidades dependen del producto, el canal y la configuración.
¿Puede mi equipo trabajar junto con la IA?
Sí. Tu equipo puede tomar el control de una conversación, traducirla para su lectura, revisar un borrador, añadir notas internas, asignar a un compañero, enviar formularios y crear citas. Tú decides qué acciones puede realizar tu IA.
¿Qué canales admite?
Entagl conecta canales de mensajería como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat web, email y API, con llamadas por teléfono y WhatsApp a través de Coordinator. La disponibilidad de TikTok y las funciones individuales de mensajería, medios y llamadas dependen del canal conectado. Consulta las páginas de integraciones y productos para tu configuración.
¿Entagl incluye un CRM?
Entagl tiene una base de datos de clientes integrada con perfiles de contacto, campos personalizados, etiquetas, asignaciones, etapas de venta e historial de conversaciones. También puedes conectar sistemas externos compatibles. Consulta el plan correspondiente para las acciones y productos que necesitas.
¿Puedo usar formularios y cargas privadas durante un chat?
Sí. Los formularios estructurados aparecen dentro del chat web, mientras que los enlaces a formularios alojados pueden enviarse por otros canales de mensajería compatibles. Los enlaces seguros para subir archivos recopilan los archivos compatibles de forma privada y los conectan con la conversación. Tú controlas la retención y si la IA puede analizarlos.
¿Las llamadas y las reseñas de Google están incluidas en el mismo producto?
Coordinator y Reputation Manager son productos separados con sus propios planes y uso. Funcionan dentro de la plataforma Entagl. El precio de Receptionist es independiente del precio del complemento de Comments Automation.
¿WhatsApp tiene un coste adicional?
Meta cobra a las empresas las respuestas de WhatsApp a partir de las primeras 1.000 de cada mes por número (desde el 1 de octubre de 2026) y lo factura directamente a tu cuenta de Meta. Con un plan de pago activo, Entagl te devuelve ese coste en créditos cada mes. Las plantillas de campañas y recordatorios tienen su propio precio.