Actualiza precios, servicios y FAQ por chat

Para mantener al día tus precios, servicios y preguntas frecuentes sin una página de ajustes, dile a Maya qué cambió en una frase, revisa la tarjeta con el antes y el después que te devuelve y toca Aprobar. Todos tus empleados de IA responden con la misma información del negocio, así que un solo cambio aprobado llega a Instagram, WhatsApp, el chat de tu web y todos los demás canales que atienden. Los precios se están moviendo mucho ahora mismo: en la encuesta de septiembre de 2026 de la NFIB, un saldo neto desestacionalizado del 31% de los propietarios de pequeños negocios de EE. UU. dijo haber subido sus precios medios de venta, frente a una media histórica del 14%.

Maya es la gestora de negocio con IA de Entagl: habla contigo, el propietario, y mantiene bien configurados a los empleados de IA que atienden a tus clientes. Esta guía trata la información del negocio.

¿Qué puedes cambiar con solo decírselo a Maya?

Casi todo lo que un cliente podría preguntar. La página de Maya muestra la lista completa; estos son los cambios del día a día.

Qué cambió	Prueba a decir	Qué recibes
Un precio	«Sube la consulta a $80.»	Una tarjeta: Precio de la consulta $60 → $80
Un servicio nuevo	«Añade un facial exprés de 30 minutos, $45.»	Una tarjeta con el nuevo servicio y su precio
Una pregunta que los clientes repiten	«Añade una pregunta frecuente: ¿atienden sin cita? Sí, antes de las 14:00.»	Una tarjeta con la pregunta y la respuesta
Una oferta	«15% de descuento en blanqueamiento hasta el 30 de noviembre.»	Una tarjeta con el descuento y la fecha de fin
Un día cerrado	«Cerramos el 1 de enero.»	Una tarjeta que añade el día libre
Festivos	«Añade los festivos del Reino Unido de 2027.»	Una tarjeta con todos los festivos de ese año
Un producto agotado	«Marca la bolsa tote grande como agotada.»	Una tarjeta que actualiza el producto
Datos de contacto	«Añade nuestra nueva sucursal en King Street.»	Una tarjeta para la nueva ubicación

También puedes editar ubicaciones, teléfonos, correos electrónicos y enlaces a redes sociales, cambiar los datos que tu IA recoge de los clientes (un nombre, una fecha, un tratamiento), ordenar tu biblioteca multimedia y llevar una lista de inventario interna con proveedores y facturas. Los precios de aquí son ejemplos.

En las ofertas, Maya te pide una fecha de fin si no la das (o puedes decirle que no tiene). Maneja cuatro tipos: un porcentaje de descuento, un importe fijo de descuento, un precio de paquete para varios servicios juntos y un regalo del tipo «compra esto y llévate aquello gratis».

¿Por qué un solo cambio llega a todos los canales?

Porque solo hay una copia. Tus empleados de IA en Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram, correo electrónico y el chat de tu web (y en las llamadas, si usas Coordinator) leen los mismos servicios, precios, preguntas frecuentes, ofertas y horarios. Cuando apruebas un cambio, Maya lo guarda ahí y borra la copia almacenada de la que lee la IA, así que las nuevas respuestas usan el nuevo precio.

Las ofertas caducadas desaparecen solas. Cuando pasa la fecha de fin de una oferta, tu IA deja de verla, así que a nadie se le ofrece en diciembre el descuento de noviembre.

Esto importa por una razón sencilla: los clientes toman la respuesta de tu IA como tu respuesta. En Moffatt v. Air Canada (febrero de 2024), el chatbot de la web de la aerolínea describió una norma de reembolso que no existía. El Civil Resolution Tribunal de Columbia Británica ordenó a Air Canada pagar CA$650,88 en daños más intereses y costas, y rechazó la idea de que el chatbot fuera responsable de sus propias palabras. La empresa es responsable, dijo el tribunal, «tanto si la información procede de una página estática como de un chatbot».

Hay un detalle que vale la pena revisar hoy. Si un precio antiguo está escrito en las instrucciones de tu IA («la consulta cuesta $60»), actualizar la lista de precios no cambiará esa frase. Maya puede buscar en tus reglas precios y datos que deberían venir de la información de tu negocio; nuestra guía para averiguar por qué tu IA dijo algo muestra cómo. Para el principio general de basar una IA en una única fuente de verdad, consulta cómo evitar que tu agente de IA alucine.

¿Cómo es una actualización en la práctica?

Breve. Este es un intercambio típico en WhatsApp:

Tú: Sube la consulta a $80.

Maya: Necesita tu aprobación: precio de la consulta $60 → $80

(Tocas Aprobar.)

Maya: Listo ✓ Precio de la consulta $60 → $80

En la app, el mismo cambio llega como una tarjeta con Aprobar, Rechazar y Editar. En WhatsApp, los botones bajo «Necesita tu aprobación» son Aprobar, Ahora no y Detalles; nuestra guía de WhatsApp cubre esa parte.

¿Tienes una lista de precios completamente nueva? Adjunta una foto o un PDF en el chat web y pídele a Maya que actualice tus precios. Lee el archivo solo para esa petición y prepara los cambios para tu visto bueno; el archivo en sí no se guarda en tu base de conocimiento. Envíale el mismo archivo por WhatsApp y además se añade a tu base de conocimiento. Traer tu catálogo completo desde un sitio web o una tienda de Shopify es una tarea de configuración, explicada en configurar un asistente de IA a partir del enlace de tu web.

¿Quién aprueba, y puede Maya saltarse la tarjeta?

Por defecto, nada cambia hasta que alguien toca Aprobar. Tú eliges cuánta revisión quieres:

Pregúntame primero (Aprobación en la app, y el modo predeterminado): una tarjeta por cada cambio.
Muéstrame el plan (Plan en la app): Maya enumera los pasos, tú apruebas el plan y luego ella los completa.
Hazlo directamente (Directo en la app): aplica por su cuenta la mayoría de los cambios en la información del negocio. Las ofertas que afectan a tus servicios o productos, cualquier cambio que no supere su prueba, las campañas, las plantillas de mensajes, los mensajes de recordatorio y las listas de llamadas siguen esperando tu toque. En WhatsApp, y una vez que Maya ha leído cualquier cosa en la web, todos los cambios te esperan.

Con Verificar cambios activado (lo está por defecto), Maya puede probar un cambio con un mensaje de cliente de ejemplo antes de aplicarlo. Esas pruebas consumen créditos de entrenamiento.

El propietario, los administradores y cualquier miembro del equipo al que des acceso a Maya pueden hacer estas peticiones.

¿Qué no puede cambiar Maya aquí?

Algunos límites, con franqueza:

Los nuevos archivos de conocimiento no se pueden subir desde el chat web normal. Súbelos durante la configuración o envíalos por WhatsApp. En el chat web, Maya puede editar la descripción de un archivo o eliminarlo.
Las importaciones de catálogos completos desde tu sitio web, un menú o una tienda de Shopify se hacen en el chat de configuración.
Los precios escritos en las reglas de tu IA se quedan como están hasta que alguien edite la regla. Maya puede encontrarlos, pero un cambio en la lista de precios por sí solo no los corrige.
Tu lista de inventario es para tus registros. Artículos, proveedores, facturas y entradas o salidas de stock te ayudan a llevar la gestión interna. Lo que oyen los clientes sobre la disponibilidad viene del ajuste de existencias de cada producto.
Los productos que se sincronizan desde Shopify tienen que cambiarse en Shopify. Maya puede leerlos, pero no editarlos.
Tu propio sitio web y los directorios externos los actualizas tú. Maya cambia lo que saben tus empleados de IA, no tus páginas web.

Si vendes online, nuestro artículo sobre la IA que responde preguntas sobre productos explica por qué la exactitud del stock y del catálogo decide si se cierra la venta. Para los negocios de servicios, mantener bien los festivos y el horario es lo que evita que un agente de reservas con IA ofrezca horas que no tienes.

¿Quieres probarlo con tu propia lista de precios? Escríbele a Maya por WhatsApp y dile lo primero que cambió.

FAQ

¿Cambiar un precio con Maya actualiza mi sitio web?

No. Actualiza la información del negocio con la que responden tus empleados de IA, en todos los canales que atienden. Tu propio sitio web, los menús impresos y los directorios externos van aparte, así que cámbialos tú.

¿Qué pasa con una oferta después de su fecha de fin?

Tu IA deja de verla cuando pasa la fecha de fin, así que deja de ofrecerla. No tienes que eliminarla. Si una oferta no tiene fecha de fin, dile a Maya que sigue vigente hasta nuevo aviso.

¿Mi personal puede actualizar precios a través de Maya?

Sí, si tiene acceso a Maya. El propietario, los administradores y los miembros del equipo con el privilegio de Maya pueden pedir cambios, y cada cambio sigue llegando como tarjeta salvo que quien lo pide haya pasado su propia Maya a «hazlo directamente».

¿Actualizar la información del negocio con Maya consume créditos?

Chatear con Maya consume créditos de tu plan, y tu primer chat de configuración es gratis. Si Verificar cambios está activado, las pruebas con mensajes de ejemplo consumen créditos de entrenamiento.

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