La alternativa a Podium que responde en WhatsApp y también hace llamadas.

Podium encaja en un negocio local de EE. UU., Canadá o Australia cuyos clientes envían mensajes y llaman. Su AI funciona sobre SMS bidireccional, que Entagl no ofrece como canal de chat, y las respuestas a reseñas, los enlaces de pago y depósito, una Voice AI que contesta el teléfono y un agente entrenador al que tú guías por chat están todos en una sola plataforma, con contactos y miembros del equipo ilimitados. Todos los planes incluyen incorporación 1 a 1 y un responsable de éxito dedicado. Entagl está pensado para conversaciones por WhatsApp, Instagram, TikTok y Telegram, respondidas en 100+ idiomas, con Coordinator, un producto de voz aparte, que hace llamadas y también las contesta.

El centro de ayuda de Podium describe un ajuste de retraso de respuesta para definir cuánto espera la AI antes de contestar un mensaje inicial; no encontramos nada sobre agrupar varios mensajes rápidos en una sola respuesta. Cuando un miembro del equipo entra en un chat, Podium pausa la AI durante cinco minutos por defecto, ajustable a 15, 30 o 60, y luego la reanuda. Entagl espera una ventana corta, 8 segundos por defecto, configurable de 1 segundo a 5 minutos, lee todo lo que se envía en ese lapso y responde una sola vez. Si tu equipo responde, la AI también se pausa y vuelve después del tiempo que elijas, de 1 minuto a 24 horas, o se queda apagada hasta que tú lo indiques.

Podium muestra Core a $399 al mes y Pro a $599, ambos con contactos y miembros del equipo ilimitados, y vende su AI Employee como complemento para cualquier plan, sin precio público. AI Messaging incluye 1,500 segmentos al mes antes de cobrar el exceso según las tarifas vigentes de Podium, y AI Instant Answers también es un complemento en Core. El precio de lista de Entagl es más alto. El agente de AI generativa está incluido en todos los planes, incluido Free, y pagas con créditos, sin complemento de AI, sin tarifas por usuario y sin tarifas por resolución.

Compara los productos y el uso reales que necesitas, incluidos los cupos de IA, el uso adicional, los complementos opcionales y los cargos aplicables por canal o llamadas. Un complemento de automatización de comentarios y un plan de mensajería de servicio al cliente son productos diferentes. En WhatsApp, cuenta también lo que cobra Meta por las respuestas (a partir de las primeras 1.000 de cada mes desde octubre de 2026): en los planes de pago, Entagl devuelve ese coste en créditos.