Gestor de reputación
Alguien dejó una reseña. Dale a la respuesta la atención que necesita.
Gestiona las respuestas a reseñas de Google en las ubicaciones de negocio que conectes. Elige qué valoraciones pueden recibir respuestas automáticas y cuáles borradores necesitan tu revisión.
El problema
Alguien dejó una reseña. La respuesta necesita la atención adecuada.
Un cliente deja una reseña en Google, y la respuesta necesita el nivel de atención adecuado. Algunas valoraciones pueden gestionarse automáticamente, mientras que las más bajas pueden necesitar un borrador revisado por tu equipo antes de publicarse.
Agradece a las personas con tu propia voz
Define el tono y la guía para las respuestas a reseñas. Revisa ejemplos antes de elegir la publicación automática para una valoración.
Da a los comentarios difíciles la revisión que merecen
Una valoración baja puede necesitar una respuesta pensada. Usa las reglas configuradas para dejar el borrador al personal y revisar lo que se debe decir en público.
A qué accedemos
Exactamente lo que Entagl puede y no puede hacer en tu ficha
Conectas tú mismo tu Perfil de Empresa de Google y puedes desconectarlo cuando quieras.
Los datos de Google se cifran, se mantienen solo en tu espacio de trabajo, nunca se venden y nunca se usan para publicidad. Lee cómo tratamos los datos de usuarios de Google
Un solo mostrador
Una reseña es un cliente que ya se presentó.
Cara a cara
Entagl frente a responderlas tú mismo
| Capacidad | Hacerlo manualmente | Entagl |
|---|---|---|
| Responder todas las reseñas, no solo las recientes | No incluido | Incluido |
| Detecta las reseñas negativas en minutos | No incluido | Incluido |
| Responde en el idioma del autor de la reseña | No incluido | Incluido |
| Usa tus servicios y precios reales | No incluido | Incluido |
| Te avisa cuando Google no mostró tu respuesta | No incluido | Incluido |
| Tú sigues aprobando cualquier cosa sensible | Incluido | Incluido |
No te quita la decisión — te quita la escritura.
Preguntas
Antes de conectar tu perfil
¿Responderá sin preguntarme antes?
Tú eliges las reglas de publicación para cada valoración. Cuando la publicación automática está activada, esas respuestas pueden publicarse sin una revisión aparte; los borradores que necesiten aprobación esperan a tu equipo. Consulta la política activa de cada ubicación.
¿Qué puede ver y cambiar exactamente Entagl en mi perfil de Google?
Entagl lee las ubicaciones de negocio, las reseñas y las valoraciones conectadas que se necesitan para la gestión de reseñas. Escribe respuestas del propietario compatibles según las reglas y las opciones de aprobación que configures. Este producto no cambia el nombre de tu negocio, la dirección, el horario, las fotos ni los servicios.
¿Puede eliminar una reseña negativa?
No. Gestiona la respuesta de la empresa, no la reseña ni la valoración del cliente. Si una reseña incumple las políticas de Google, puedes denunciarla mediante el proceso de Google, y Google decide si la elimina.
Llevo una clínica. ¿Es seguro responder en público?
Las respuestas públicas requieren cuidado en entornos sanitarios. Una respuesta nunca debe confirmar que alguien fue tu paciente ni mencionar detalles del tratamiento. Las reglas configuradas ayudan al personal a revisar lo que debe decirse en público.
¿Qué pasa si Google rechaza una respuesta?
Google puede aceptar una respuesta y luego no mostrarla. Puedes revisar el estado de la respuesta en el espacio de trabajo y usar las reglas de publicación configuradas para decidir qué debe revisarse o volver a publicarse.
¿Necesito más de una ubicación?
No. Una sola ubicación funciona bien. Si tienes varias, puedes conectarlas y definir reglas distintas para cada sucursal.
Primeros pasos
Cómo empezarás
Autogestionado desde el primer clic: tu AI hace el trabajo pesado mientras tú observas.
01
Crea tu cuenta
Empieza gratis en un par de clics: sin llamada comercial, sin proyecto de implementación.
02
Tu AI lo configura todo en un chat breve
Dale tu sitio web. Investiga tu negocio y se configura solo: servicios, FAQs, horarios y tono.
03
Conecta tus canales y ponlo en marcha
Conexiones guiadas para WhatsApp, Instagram y el resto: la mayoría de los equipos está en producción el mismo día.
Desde 59 US$/mes — planes publicados, créditos mensuales incluidos.
Convierte la respuesta en parte del servicio.
Conecta tu perfil de Google, revisa los borradores y elige cómo se publican las respuestas.