Pregúntale a la IA por tus reservas y pedidos

Para saber cuántas reservas tienes esta semana, pregúntaselo a Maya como se lo preguntarías a un gerente; ella lo busca en tu cuenta de Entagl y te responde con la cifra, más un gráfico o una tabla cuando resulta más claro. Los propietarios ya usan la IA así: en la Small Business Credit Survey de 2025 de la Reserva Federal, el 46% de las pequeñas empresas con empleados dijo usar IA, y el 51% de ellas la usa para planificación o análisis. Aquí Maya solo lee, y cada cifra de un gráfico, una tabla o un recuadro tiene que salir de una consulta que hizo en ese chat.

Maya es la gestora de negocio con IA de Entagl. Trabaja para ti, no para tus clientes. Esta guía cubre las preguntas que puede responder sobre tu negocio y de dónde sale cada cifra.

¿Qué puedes preguntarle a Maya sobre tu negocio?

Cualquier cosa que esté en tu cuenta de Entagl. La página de Maya tiene la versión corta; esta es la larga.

Área	Prueba a preguntar	Qué consulta
Reservas	«¿Cuántas citas hay esta semana, por servicio?»	Tu calendario de Entagl: recuentos por día, servicio y estado, más tendencias
Pedidos e ingresos	«¿Qué canal trae más pedidos?»	Pedidos registrados en Entagl, por canal y estado, con totales e importes pagados
Contactos	«¿Cuántos contactos nuevos tuvimos el mes pasado?»	Contactos nuevos, etapa del cliente, estado de ánimo y crecimiento en el tiempo
Conversaciones	«¿Qué fue lo que más preguntó la gente este mes?»	Recuento de conversaciones por canal, temas principales, frases reales y transcripciones completas
Llamadas	«¿Cómo fueron las llamadas de ayer?»	Historial de llamadas, resultados y transcripciones, si usas Coordinator
Anuncios	«¿Qué anuncios de Meta iniciaron conversaciones?»	Conversaciones que empezaron desde tus anuncios de Meta
Tu configuración	«¿Cuántos servicios ofrecemos?»	Un resumen de servicios, productos y equipo

Puedes indicar un periodo («hoy», «la semana pasada», «este trimestre», «los últimos 90 días») o dar fechas exactas.

¿De dónde salen las cifras?

Esta es la parte que vale la pena leer dos veces, porque una cifra solo sirve si sabes qué cuenta.

Las reservas son las citas de tu calendario de Entagl. «Cuántas citas esta semana» cuenta las citas con fecha de esta semana. Pregunta cómo entraron las reservas durante el último mes y Maya las agrupa por el día en que se hizo cada una. Son dos preguntas distintas, así que aclara cuál quieres decir.
Los estados son los que indique tu calendario: pendiente, confirmada, pendiente de completar, completada, cancelada o no asistió. Cuando pasa la hora de una cita, esta espera a que la marques como completada; si nadie lo hace en 48 horas, Entagl la marca como no asistió. Así que marca las visitas completadas, o tu recuento de inasistencias será demasiado alto.
Los ingresos salen solo de los pedidos registrados en Entagl. Las ventas que solo están en tu caja registradora, tu terminal de pago o tu banco no aparecen en sus cifras. Los totales se separan por moneda, y puede mostrar lo que se pidió junto a lo que realmente se pagó.
Los temas, las frases textuales y los estados de ánimo salen del análisis que hace Entagl de cada conversación. Solo cuentan las conversaciones que ya se han analizado, así que pueden faltar los chats más recientes.
Las llamadas salen de los registros de llamadas de tu Coordinator.

¿Cómo es una respuesta?

Breve, con algo visual cuando ayuda. Las cifras de abajo son un ejemplo, no un negocio real.

Tú: ¿Cuántas citas hay esta semana, por servicio?

Maya: 23 esta semana: 11 consultas, 8 limpiezas y 4 sesiones de blanqueamiento. 3 siguen pendientes.

(Bajo su respuesta aparece un gráfico de barras de los tres servicios.)

Bajo una respuesta, Maya puede mostrar recuadros con cifras, un gráfico de barras, de líneas, de áreas o de anillo, una tabla de hasta 20 filas, una nota destacada con un botón que abre la página correcta de la app, o unos cuantos botones con el siguiente paso. Un gráfico convence más que una frase, así que Entagl lo comprueba: cada cifra de un recuadro, un gráfico o una tabla debe aparecer en lo que devolvieron sus consultas en ese chat, o en lo que tú escribiste. Si alguna no aparece, la tarjeta se rechaza y tiene que buscar la cifra real o dejarla fuera.

En WhatsApp no hay gráficos, tablas ni recuadros. En su lugar recibes los datos clave en unas pocas líneas de texto. La guía de WhatsApp cubre el resto de esa parte.

¿Por qué preguntar en lugar de abrir un panel?

Porque la pregunta suele llegar antes de que tengas tiempo para un panel. Cuando Time etc encuestó a 251 propietarios de negocios de EE. UU. en 2023, dijeron que las tareas administrativas ocupaban el 36% de una semana media de 45,5 horas. Al preguntarles qué harían con más tiempo, el 19% eligió analizar datos para tomar mejores decisiones. Escribir «¿qué canal trajo más pedidos en octubre?» lleva unos segundos.

Las preguntas de seguimiento son donde se vuelve útil. «¿Qué canal trae más pedidos?» puede llevar a «¿y cuántas conversaciones llegaron desde ese canal?» y luego a «muéstrame lo que preguntó la gente ahí». Si las conversaciones suben y los pedidos no, esa cadena te muestra por dónde empezar a buscar, una brecha que analizamos en Temporada navideña 2026: el tráfico sube, los pedidos no.

¿Puede Maya enviarte estas cifras de forma programada?

Sí, mediante los informes de conversaciones, que están desactivados hasta que los activas. Maya puede decirte antes cuánto es probable que cueste un informe, y activarlos es una tarjeta que apruebas. Puedes elegir:

Con qué frecuencia: diaria, semanal, mensual, trimestral o anual, en cualquier combinación.
Un límite de gasto: el máximo de créditos que puede usar un informe.
Idiomas: hasta cuatro por informe.
Dónde te llega: en la app, por notificación push o por correo electrónico.

Estos informes consumen créditos. Son distintos del resumen diario, que enumera las pocas cosas que te necesitan hoy (un canal desconectado, chats que esperan a una persona). Ese lo explicamos en Un resumen matutino para tu negocio.

¿Qué no puede responder Maya?

Respuestas directas:

Dinero fuera de Entagl. Tu contabilidad, tu banco y tu terminal de pago no están conectados a ella. Ingresos significa pedidos registrados en Entagl.
Datos de otras herramientas, como la analítica de tu sitio web.
Los chats más recientes, en temas y frases textuales, hasta que se hayan analizado.
Cambios. Las respuestas son de solo lectura. Para reservar, mover o cancelar algo, consulta Reserva, mueve y cancela citas con solo pedirlo.

Un hábito mejora todas las respuestas: mantén tus registros fieles a la realidad. Marca las visitas completadas, registra los pedidos que tomas por teléfono y cierra el círculo de las cancelaciones. Si quieres saber si tus empleados de IA se pagan solos, estos mismos recuentos son la materia prima; nuestra guía para medir el ROI de la IA explica cuáles importan.

¿Quieres hacerle una pregunta a tu propio negocio? Escríbele a Maya por WhatsApp y empieza con «¿Qué tal fue la semana pasada?»

FAQ

¿Maya puede ver las ventas de mi caja registradora o de mi banco?

No. Sus cifras de ingresos salen solo de los pedidos registrados en Entagl. Lo que solo exista en tu caja registradora, tu terminal de pago o tu cuenta bancaria no aparecerá en sus respuestas.

¿Hacerle preguntas a Maya consume créditos?

Chatear con Maya consume créditos de tu plan, y tu primer chat de configuración es gratis. Los informes de conversaciones programados también consumen créditos, hasta el límite que fijes para cada informe.

¿Se inventará Maya una cifra si no la encuentra?

Los gráficos, las tablas y los recuadros con cifras se comprueban contra lo que devolvieron sus consultas en ese chat. Una cifra que no coincide se rechaza, así que tiene que encontrar la cifra real o dejarla fuera. Las cifras de sus respuestas escritas no se comprueban automáticamente de la misma manera, así que pregúntale de dónde sale una cifra si te parece rara.

¿Mi equipo puede preguntarle a Maya por reservas y pedidos?

Sí, si tiene acceso a Maya. El propietario, los administradores y cualquier miembro del equipo con el privilegio de Maya pueden hacerle preguntas.

¿Cuántas reservas hay esta semana? Pregúntale a tu negocio con palabras sencillas