Administre Seu Negócio por Voz com IA

Você pode administrar o seu negócio por voz: fale ao vivo com a Maya, a gerente de negócios com IA da Entagl, no app web ou no app para iPhone e Android, e ela consulta informações ou prepara alterações que, por padrão, continuam chegando como cartões para você aprovar. Falar é mais rápido que digitar com os polegares: num estudo de Stanford de 2016, a entrada por voz no celular foi 3,0 vezes mais rápida que a digitação em inglês, e a taxa de erros foi 20,4% menor. Você pode interromper enquanto ela fala. As sessões duram até 10 minutos, terminam depois de 30 segundos de silêncio e são cobradas por minuto em créditos, com a tarifa mostrada antes de você começar.

Você provavelmente já fala com o celular para trabalhar. Em 2022, a Meta disse que 7 bilhões de mensagens de voz são enviadas pelo WhatsApp todos os dias. A voz ao vivo é o mesmo hábito, com alguém respondendo. Este guia faz parte da série por trás da seção de voz ao vivo da Maya.

Como começar uma sessão de voz?

Na web, abra a Maya e clique no microfone. No celular, abra a aba AI no app da Entagl e faça o mesmo. Antes de qualquer coisa começar, um cartão com o título Iniciar sessão de voz? mostra:

a tarifa, em créditos por minuto
o seu saldo e mais ou menos quantos minutos ele cobre
que as sessões terminam sozinhas aos 10 minutos
que 30 segundos de silêncio encerram a sessão

Toque em Iniciar sessão e fale como você falaria ao telefone com um gerente. No motor de voz padrão, ela começa no seu idioma e acompanha você se você trocar.

Para terminar, toque em Encerrar sessão, ou simplesmente diga "pode desligar", "por enquanto é só" ou "tchau". Depois, você vê quanto tempo falou e os créditos usados, e a conversa fica no seu histórico de chats como texto.

O que você pode perguntar à Maya em voz alta?

Praticamente o que você digitaria. No motor de voz padrão, a voz usa as mesmas ferramentas e as mesmas regras de aprovação do chat digitado.

Diga algo como	O que a Maya faz	Espera por você?
"Como foi a semana passada?"	Lê os seus agendamentos, conversas e pedidos e responde em voz alta. Respostas longas também vão para o chat	Não, só lê
"Por que a IA passou o preço antigo para o Ahmed?"	Encontra a conversa e explica o que aconteceu	Não, só lê
"Passe o horário da Sara para quinta às 15h."	Prepara a alteração no agendamento	Sim, um cartão na tela
"Adicione uma FAQ: vocês atendem sem hora marcada? Sim, antes das 14h."	Prepara a nova FAQ	Sim, um cartão na tela
"Lembre: me mande os relatórios como uma lista curta."	Salva na memória dela	Não, salva direto
"Verifique as minhas conversas sem resposta toda manhã nesta semana."	Agenda uma verificação diária	Não, agenda direto

As perguntas funcionam como perguntar ao seu negócio em palavras simples, e as alterações de agendamento seguem agende, remarque e cancele horários só pedindo. No motor de voz padrão, o que ela lembra vale tanto quando você digita quanto quando você fala; um assistente de IA que lembra como você trabalha explica o que ela guarda.

O que acontece quando você interrompe?

Ela para de falar e escuta. Você não precisa esperar ela terminar a frase.

Um detalhe importa aqui. Parar a voz dela não cancela um trabalho que ela já começou. Peça os agendamentos da semana passada, interrompa com uma segunda pergunta, e a primeira consulta termina mesmo assim. Mudar de ideia ("na verdade, deixe às 16h") também não cancela um pedido em que ela já está trabalhando. O pedido novo roda logo depois que o primeiro termina.

Poder interromper uma IA de voz no meio da frase é algo bem recente. Nosso post sobre modelos de voz full-duplex fala dos modelos que tornaram isso possível.

Dá para aprovar alterações em voz alta?

Não, e isso é proposital. Você pede em voz alta, a Maya prepara a alteração, e o mesmo cartão de aprovação que você veria no chat digitado aparece na tela, com Aprovar e Rejeitar. Ela avisa que ele está lá. Você toca.

Você: Aumente a consulta para 80 dólares.

Maya: Já preparei. Toque em Aprovar no cartão quando estiver pronto.

Na tela: Preço da consulta $60 → $80, com Aprovar e Rejeitar.

(Um exemplo. Preços e frases são ilustrativos.)

Um toque é mais difícil de entender errado que um "sim" falado. Ninguém na sala diz "aham, claro" e muda a sua tabela de preços sem querer.

A sua configuração de aprovação continua valendo. No motor de voz padrão, no modo Mostre o plano (Plano no app), você aprova o plano na tela e ela executa uma etapa de cada vez. No modo Pode fazer (Direto no app), a maioria das alterações é aplicada depois que a Maya as confere. Ofertas que mexem nos seus serviços ou produtos, a reescrita de uma regra para resolver um conflito, qualquer alteração que falhe no teste e toda alteração depois que ela leu algo na web continuam esperando o seu toque. O mesmo vale para campanhas de WhatsApp, modelos de mensagem, mensagens de lembrete e listas de ligação, por voz ou não.

Quanto custa um minuto de voz?

A voz é cobrada por minuto dos créditos do seu plano, e o cartão mostra a tarifa exata toda vez. Em novembro de 2026:

Minutos de voz: cobrados por minuto em créditos pela voz em si. Cada pedido que você faz durante a chamada é cobrado à parte, como uma mensagem digitada para a Maya. O cartão antes da sessão mostra a tarifa.
Motor alternativo (espaços de trabalho da área da saúde com HIPAA ativado, e alguns espaços de trabalho da UE): tem a sua própria tarifa por minuto, mostrada no mesmo cartão.
Uma sessão não começa com menos de um minuto de créditos, a menos que o uso extra esteja ativado.
Sem contas descontroladas: o limite de 10 minutos e a regra dos 30 segundos de silêncio encerram uma sessão esquecida.
Configurar o seu negócio por voz: a configuração em si continua gratuita. Só os minutos de voz usam créditos.

O que a voz ainda não faz?

Ligações para o número de WhatsApp da Maya. Ainda não funcionam. Os áudios funcionam: envie um no WhatsApp e ela transcreve e responde por texto. Mais em gerencie seu negócio pelo WhatsApp.
Tudo, no motor alternativo. Espaços de trabalho da área da saúde (HIPAA) e alguns da UE recebem uma voz com menos recursos: sem canais, equipe, cobrança, campanhas, gestão de anúncios, memória ou pesquisa na web, e só com relatórios básicos.
Sessões com mais de 10 minutos. Comece uma nova para continuar.
Aprovações ou logins sem tela. Você toca nos cartões, e as conexões de canais ainda exigem que você entre na página do próprio canal.
Ligações com os seus clientes. A Maya fala com você. As ligações com clientes são trabalho do Coordinator, o agente de voz da Entagl; veja voz com IA para atendimento e vendas.

Prefere começar com um áudio? Envie uma mensagem para a Maya no WhatsApp. Ela transcreve os seus áudios por lá, e a voz ao vivo está esperando por você no app.

FAQ

Falar com a Maya é mais caro que digitar?

Normalmente sim, porque você paga pelos minutos além dos pedidos. A voz é cobrada por minuto, e cada pedido é cobrado à parte como uma mensagem digitada. O cartão antes de cada sessão mostra a tarifa atual e quantos minutos o seu saldo cobre.

Posso escolher a voz da Maya?

Sim. Nas configurações de voz da Maya, você escolhe uma voz e um estilo: Conversacional (calorosa e simpática) ou Profissional (curta e direta). A mudança vale a partir da sua próxima sessão.

A minha sessão de voz fica salva?

A conversa é salva como texto no seu histórico de chats com a Maya, então você pode voltar e ver o que foi dito e o que ela preparou.

A Maya pode fazer ligações por mim?

Não. A Maya só conversa com você e a sua equipe. As ligações por telefone e WhatsApp com clientes ficam com o Coordinator, e ligar para o número de WhatsApp da Maya ainda não está disponível.

O que acontece se os meus créditos acabarem no meio da sessão?

A sessão termina quando os seus créditos acabam, a menos que o uso extra esteja ativado; nesse caso, ela continua e os minutos extras são cobrados como excedente.

Mais guias da Maya

Fontes: Ruan et al., "Speech Is 3x Faster than Typing for English and Mandarin Text Entry on Mobile Devices" (Stanford, Baidu e University of Washington, 2016) e o resumo do Stanford Report; Meta Newsroom, "New Voice Message Features on WhatsApp" (março de 2022). Detalhes do produto e tarifas de voz conferidos em novembro de 2026.