Entagl vs Birdeye
A AI de voz do Birdeye atende dois setores. A da Entagl atende qualquer um.
Cada linha compara uma limitação lida nas próprias páginas de preços e ajuda do outro fornecedor com o que a Entagl inclui. Os planos mudam com frequência, então confirme antes de escolher.
Lado a lado
Onde a diferença aparece.
| Capacidade | Birdeye | Entagl |
|---|---|---|
| AI de voz de entrada e saída | Chamadas com AI (Myna) só para saúde e odontologia; os demais recebem correio de voz em texto | Coordenador: ligações por telefone, WhatsApp e site, recebidas e efetuadas; você define a duração |
| Como são cobradas as respostas de AI | Preço sob consulta por unidade e produto; contratos anuais são o padrão | AI incluída em todos os planos; créditos, sem taxas por usuário ou por resolução |
| Acompanhamentos e campanhas | Acompanhamento com AI só no chat do site; campanhas de SMS e email; modelos de WhatsApp | Acompanhamentos inteligentes em chats parados; campanhas no WhatsApp cujas respostas a AI trata |
| Quando sua equipe assumeNinguém precisa lembrar de ligar a AI de novo. | Escala com mensagem alternativa após 3 minutos; retomada da AI após resposta humana não consta | A AI pausa quando uma pessoa responde e retoma sozinha após o tempo definido |
| Várias mensagens enviadas em sequênciaOs clientes escrevem em blocos. Responder cada fragmento quebra a conversa. | Responde na hora; agrupamento de mensagens ou atraso na resposta não constam | Agrupa mensagens enviadas com poucos segundos de diferença e responde a ideia completa de uma vez |
| Saber de qual anúncio o cliente veio"Quanto custa isso?" só faz sentido se a AI souber em qual anúncio a pessoa clicou. | Comentários de anúncios do Facebook no feed; anúncio clicado e sincronização de conversões com a Meta não constam | Anúncio mostrado na caixa de entrada, a AI responde sobre essa oferta, resultados enviados de volta para a Meta |
| Agendamentos, remarcações e lembretes | Chatbot do site agenda horários; cartão solicitado no agendamento; agendamento por DM não consta | Marca horários reais no calendário, remarca ou cancela no chat, envia lembretes |
| Coleta de dados antes de um orçamento ou reservaUm orçamento feito sem dados precisa ser corrigido depois. | Campos obrigatórios só no formulário do chat do site; leads sociais capturados por nome | Dados obrigatórios pedidos no chat ou em formulário hospedado seguro; sem orçamento até concluir |
| Configuração e tempo até a 1ª resposta | Coworkers de AI ativados pela equipe do Birdeye; intenções e regras de resposta definidas por agente | Lê seu site e responde no mesmo dia; sem fluxos para criar |
| Fotos do cliente, notas de voz e documentos | A AI lê imagens em avaliações e comentários sociais; mídia no chat não consta | Lê fotos, notas de voz, vídeos e PDFs; varia por canal |
| Criativos de anúncio e otimização de anúncios | Posts sociais e publicação com AI; criativos de anúncios e otimização de anúncios não constam | Studio cria criativos de foto e vídeo; Ads Co-Pilot otimiza com aprovação |
| Fluxos de catálogo, Shopify e Trendyol | Shopify alimenta pedidos de avaliação; catálogo e checkout não constam; sem Trendyol | Catálogo e níveis de estoque, checkout e pedidos do Shopify, pedidos e Q&A do Trendyol |
Os detalhes do concorrente foram lidos nas páginas públicas de produto, preços e ajuda de cada fornecedor em 30 de setembro de 2026. Os fornecedores mudam os planos com frequência, então confirme antes de escolher. Os recursos da Entagl dependem dos produtos e canais que você ativar.
Fontes
- AI de voz de entrada e saídabirdeye.combirdeye.comsupport.birdeye.com
- Como são cobradas as respostas de AIbirdeye.com
- Acompanhamentos e campanhassupport.birdeye.combirdeye.comsupport.birdeye.com
- Quando sua equipe assumesupport.birdeye.combirdeye.com
- Várias mensagens enviadas em sequênciasupport.birdeye.combirdeye.com
- Saber de qual anúncio o cliente veiosupport.birdeye.comsupport.birdeye.com
- Agendamentos, remarcações e lembretesbirdeye.combirdeye.comsupport.birdeye.com
- Coleta de dados antes de um orçamento ou reservasupport.birdeye.comsupport.birdeye.com
- Configuração e tempo até a 1ª respostabirdeye.comsupport.birdeye.combirdeye.com
- Fotos do cliente, notas de voz e documentossupport.birdeye.combirdeye.comsupport.birdeye.com
- Criativos de anúncio e otimização de anúnciosbirdeye.comsupport.birdeye.com
- Fluxos de catálogo, Shopify e Trendyolsupport.birdeye.combirdeye.com
Páginas de Birdeye conforme publicadas em 30 de setembro de 2026.
Perguntas
As perguntas honestas.
Onde o Birdeye é a melhor opção?
O Birdeye foi feito para marcas com várias unidades, e diz que seus clientes costumam operar de 100 a 10.000 unidades. As avaliações são o foco: o Review Response Agent pode publicar respostas sozinho ou aguardar aprovação, e outro agente pede avaliações aos clientes. Ele também publica posts nas redes sociais, responde comentários em cinco redes, incluindo LinkedIn e YouTube, possui auditorias SOC 2 Type II e ISO 27001, e permite que sua AI converse por SMS, o que a Entagl não faz. A Entagl foi feita para empresas que querem que sua AI responda mensagens, agende o atendimento e faça o acompanhamento, com chamadas tratadas pelo Coordinator, um produto separado.
O que acontece quando um cliente envia várias mensagens em sequência, ou minha equipe intervém?
O Birdeye diz que seus agentes de AI respondem no momento em que um cliente entra em contato, e as configurações do Lead Generation Agent não mostram espera nem agrupamento de mensagens. Quando um cliente pede uma pessoa, o Birdeye alerta sua equipe e envia uma mensagem alternativa após 3 minutos, mas suas páginas não dizem quando a AI assume de novo. O Receptionist da Entagl espera alguns segundos, lê toda a sequência e responde uma vez. Quando alguém da sua equipe responde, até mesmo pelo app do WhatsApp ou Instagram, a AI pausa e volta sozinha após o tempo que você definir.
A AI do Birdeye pode ligar para meus clientes ou recuperar leads que ficaram em silêncio?
As chamadas dependem do seu setor. O Myna, assistente de voz do Birdeye, lida com chamadas recebidas e feitas, mas desde 9 de setembro de 2026 está disponível só para saúde e odontologia, e outros negócios recebem a transcrição do correio de voz. Os acompanhamentos da AI funcionam apenas no chat do site; para texto, email e redes sociais, o Birdeye diz que ainda não há suporte. O Coordinator da Entagl, um produto separado, atende e faz chamadas em qualquer setor, e o Receptionist faz acompanhamento de conversas paradas no WhatsApp e Instagram.
Como devo comparar o custo total?
Compare os produtos e o uso reais de que você precisa, incluindo limites de IA, uso extra, complementos opcionais e tarifas aplicáveis de canal ou chamadas. Um complemento de automação de comentários e um plano de mensagens de atendimento ao cliente são produtos diferentes. No WhatsApp, considere também a cobrança da própria Meta pelas respostas (além das primeiras 1.000 por mês, desde outubro de 2026): nos planos pagos, a Entagl devolve esse custo em créditos.
Veja a diferença no seu próprio negócio.
Uma demo de 30 minutos, treinada no seu site antes da chamada.