Entagl vs Tidio
A alternativa ao Tidio com AI em todos os planos e envios ativos no WhatsApp.
Cada linha compara uma limitação lida nas próprias páginas de preços e ajuda do outro fornecedor com o que a Entagl inclui. Os planos mudam com frequência, então confirme antes de escolher.
Lado a lado
Onde a diferença aparece.
| Capacidade | Tidio | Entagl |
|---|---|---|
| Como são cobradas as respostas de AI | Complemento Lyro AI a partir de $32,50/mês (anual) para 50 chats; os 50 gratuitos valem uma única vez | AI incluída em todos os planos; créditos, sem taxas por usuário ou por resolução |
| Acompanhamentos e campanhas | WhatsApp nativo é só para respostas; prospecção precisa de Twilio próprio, a partir do plano Plus | Acompanhamentos inteligentes em chats parados; campanhas no WhatsApp cujas respostas a AI trata |
| AI de voz de entrada e saída | Chamadas no WhatsApp não suportadas; chamadas de voz com AI não listadas nos planos do Tidio | Coordenador: ligações por telefone, WhatsApp e site, recebidas e efetuadas; você define a duração |
| Quando sua equipe assumeNinguém precisa lembrar de ligar a AI de novo. | O número do WhatsApp precisa sair do app do WhatsApp; a equipe assume pela caixa de entrada do Tidio | A AI pausa quando uma pessoa responde e retoma sozinha após o tempo definido |
| Respostas a comentários que vão para o DM | Comentários no Instagram e Facebook viram tickets de atendente; comentários no TikTok não listados | Comentários do Instagram, Facebook e TikTok respondidos publicamente e no DM |
| Coleta de dados antes de um orçamento ou reservaUm orçamento feito sem dados precisa ser corrigido depois. | Formulários só no chat do site; Lyro Procedures limitado a 5 abaixo do Plus; 10 MB por arquivo | Dados obrigatórios pedidos no chat ou em formulário hospedado seguro; sem orçamento até concluir |
| Canais de mensagens que a AI responde | DMs no TikTok não listadas; Telegram a partir do plano Plus; Lyro responde só o primeiro e-mail | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-mail, chat do site |
| Agendamentos, remarcações e lembretes | Precisa do Calendly ou de um calendário conectado via Zapier ou API | Marca horários reais no calendário, remarca ou cancela no chat, envia lembretes |
| Uma memória para mensagens e chamadasQuem liga não deveria ter de repetir o que escreveu ontem. | Lyro vê só 3 horas do histórico recente; uma caixa de entrada e lista de contatos compartilhadas | Um registro para chamadas, chats, reservas e pedidos; você pode mesclar duplicados |
| Saber de qual anúncio o cliente veio"Quanto custa isso?" só faz sentido se a AI souber em qual anúncio a pessoa clicou. | Contexto de anúncio do Facebook precisa de configuração via Zapier ou API; Meta Conversions API não listada | Anúncio mostrado na caixa de entrada, a AI responde sobre essa oferta, resultados enviados de volta para a Meta |
| Registros de clientes e etapas de vendas integrados | O Tidio diz que não é um CRM completo; funis de vendas exigem integração separada com CRM | Contatos e quadro de funil de vendas integrados, com mudança automática de etapa |
| Fluxos de catálogo, Shopify e Trendyol | Ações do Shopify a partir do plano Growth; recomendações de produto precisam do Lyro pago; sem Trendyol | Catálogo e níveis de estoque, checkout e pedidos do Shopify, pedidos e Q&A do Trendyol |
Os detalhes do concorrente foram lidos nas páginas públicas de produto, preços e ajuda de cada fornecedor em 30 de setembro de 2026. Os fornecedores mudam os planos com frequência, então confirme antes de escolher. Os recursos da Entagl dependem dos produtos e canais que você ativar.
Fontes
- Como são cobradas as respostas de AItidio.comhelp.tidio.com
- Acompanhamentos e campanhashelp.tidio.comtidio.com
- AI de voz de entrada e saídahelp.tidio.comtidio.comtidio.com
- Quando sua equipe assumehelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Respostas a comentários que vão para o DMhelp.tidio.comtidio.com
- Coleta de dados antes de um orçamento ou reservahelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Canais de mensagens que a AI respondetidio.comhelp.tidio.comtidio.com
- Agendamentos, remarcações e lembretestidio.comtidio.comhelp.tidio.com
- Uma memória para mensagens e chamadashelp.tidio.comhelp.tidio.com
- Saber de qual anúncio o cliente veiotidio.comtidio.com
- Registros de clientes e etapas de vendas integradostidio.comhelp.tidio.com
- Fluxos de catálogo, Shopify e Trendyolhelp.tidio.comtidio.comhelp.tidio.com
Páginas de Tidio conforme publicadas em 30 de setembro de 2026.
Perguntas
As perguntas honestas.
Onde o Tidio é a melhor escolha?
Se o que você precisa é chat ao vivo no site mais suporte por e-mail, o Tidio é a melhor opção, e o preço de tabela da Entagl é mais alto. O Tidio tem um plano gratuito, o Starter custa $24,17 por mês cobrado anualmente, com 10 licenças incluídas, o Lyro responde em 48 idiomas, e o Tidio tem um relatório SOC 2 Type II. No plano Growth, seus atendentes podem enviar cartões de produtos do Shopify e consultar o carrinho ou o histórico de pedidos do cliente no chat. A Entagl foi feita para empresas que vendem e agendam dentro do WhatsApp, Instagram e DMs do TikTok, com o agente de AI incluído em todos os planos.
O que muda numa conversa ao vivo se eu trocar o Lyro pela Entagl?
A central de ajuda do Tidio diz que um número usado no app do WhatsApp precisa ser removido dele antes da conexão, então sua equipe assume pela caixa de entrada do Tidio. Com a Entagl, a AI pausa quando uma pessoa responde, inclusive pelo app do WhatsApp ou do Instagram, e volta sozinha depois do tempo que você definir. O Lyro enxerga até três horas no histórico de um cliente; a Entagl mantém um único registro de contato para mensagens, agendamentos e pedidos, e você pode unir duplicados. Os formulários do Tidio funcionam só no widget do site, enquanto a Entagl pede os dados obrigatórios no chat em qualquer canal e não faz orçamento até recebê-los.
Eu pago a AI à parte, como no Lyro?
Na Entagl, não. Nos planos de autoatendimento do Tidio, o Lyro é um complemento que começa em $32,50 por mês, cobrado anualmente, para 50 conversas de AI, e as 50 conversas grátis que cada conta recebe são uma cota única que nunca é renovada. A Entagl inclui o agente de AI em todos os planos, inclusive no Free, e você compra créditos sem taxas por licença nem por resolução; o preço de tabela da Entagl é mais alto. Mais uma diferença na mesma área: a própria integração do Tidio com WhatsApp só responde mensagens recebidas, enquanto a Entagl envia campanhas e lembretes no WhatsApp, cujas respostas a AI trata.
Como devo comparar o custo total?
Compare os produtos e o uso reais de que você precisa, incluindo limites de IA, uso extra, complementos opcionais e tarifas aplicáveis de canal ou chamadas. Um complemento de automação de comentários e um plano de mensagens de atendimento ao cliente são produtos diferentes. No WhatsApp, considere também a cobrança da própria Meta pelas respostas (além das primeiras 1.000 por mês, desde outubro de 2026): nos planos pagos, a Entagl devolve esse custo em créditos.
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