Pergunte com um propósito
Escolha os campos que ajudam a sua equipe a agir. Explique porque é necessária informação sensível antes de a pedir.
Entrada conversacional e formulários
Peça os detalhes que tornam o próximo passo possível.
Recolha a informação necessária para um pedido sem deixar a equipe juntar peças de mensagens sem relação entre si.
Use o formato certo
Os formulários compatíveis podem aparecer no chat do site. Links para formulários alojados podem ser usados noutros canais compatíveis.
Revise as respostas em contexto
Use a informação enviada em conjunto com a conversa antes de tomar a próxima decisão.
Na sua área de trabalho
As perguntas certas, no formato certo.
- Crie uma entrada e defina perguntas, condições e dados obrigatórios.
- Escolha quais respostas devem ser salvas no registro do cliente.
- Deixe a IA coletá-las ou escolha Enviar formulário na caixa de entrada.
- Revise o envio e a próxima ação configurada.
O que acontece em seguida
A equipe pode usar a informação recolhida no fluxo de trabalho relevante.
O que saber antes de começar
Um formulário enviado não é automaticamente uma candidatura, encomenda ou reserva aprovada. A próxima ação segue a sua configuração.
Suas perguntas, respondidas
Posso enviar um formulário pelo WhatsApp ou Instagram?
O caminho de mensagens compatível envia um link de formulário hospedado. O cliente o preenche no navegador. O widget do site pode exibir um formulário diretamente no chat.
As perguntas podem depender de respostas anteriores?
Sim. Configure perguntas condicionais para que a coleta peça os dados relevantes para essa solicitação.
Onde as respostas são armazenadas?
A submissão permanece vinculada à conversa. As respostas configuradas para o mapeamento de contatos também são salvas no registro do cliente.
Recursos conectados
Controles de conversa da IADê à sua IA um trabalho claro e limites claros.Conversas entre canaisMantenha informações úteis do cliente perto da conversa.Caixa de entrada compartilhada da equipeO colega atribuído pode revisar e continuar a conversa.Envios seguros de arquivosA equipe autorizada pode revisar o arquivo e continuar o trabalho.