Entagl vs Podium
A alternativa ao Podium que responde no WhatsApp e também faz chamadas.
Cada linha compara uma limitação lida nas próprias páginas de preços e ajuda do outro fornecedor com o que a Entagl inclui. Os planos mudam com frequência, então confirme antes de escolher.
Lado a lado
Onde a diferença aparece.
| Capacidade | Podium | Entagl |
|---|---|---|
| Canais de mensagens que a AI responde | WhatsApp não listado; sem DMs do TikTok; Instagram, Messenger, SMS, email, chat do site | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, e-mail, chat do site |
| Como são cobradas as respostas de AI | Complemento AI Employee, preço sob consulta; 1.500 segmentos de AI/mês, depois tarifas de excedente | AI incluída em todos os planos; créditos, sem taxas por usuário ou por resolução |
| AI de voz de entrada e saída | Chamadas de saída feitas por AI não encontradas; Voice AI de entrada, 300 min/mês, depois excedente | Coordenador: ligações por telefone, WhatsApp e site, recebidas e efetuadas; você define a duração |
| Chamadas de lembrete, confirmação e reativação | Chamadas feitas por AI não encontradas; confirmações, lembretes por texto; acompanhamento de faltas | Coordinator faz chamadas de confirmação, lembrete e recuperação de quem faltou |
| Idiomas dos clientes | Idiomas do Text AI não encontrados; Voice AI em até 10 idiomas (serviços residenciais, automotivo) | Detecta e responde em mais de 100 idiomas automaticamente |
| Traduções da equipe, notas, rascunhos e repasse | Sem tradução integrada na caixa de entrada; notas, rascunhos de AI, atribuição, pausa temporizada da AI | Caixa de entrada compartilhada: tradução, notas, rascunhos de AI, atribuição, assumir conversa |
| Várias mensagens enviadas em sequênciaOs clientes escrevem em blocos. Responder cada fragmento quebra a conversa. | Agrupamento de mensagens não encontrado; o atraso na resposta vale só para a primeira mensagem | Agrupa mensagens enviadas com poucos segundos de diferença e responde a ideia completa de uma vez |
| Perguntas repetidas e temas proibidosSua formulação exata para as perguntas que você recebe cinquenta vezes por semana. | Instant Answers: complemento no Core, a partir do plano Pro, $599/mês; idiomas não encontrados | Respostas instantâneas e regras de bloqueio por tema, enviadas no idioma do cliente |
| Respostas a comentários que vão para o DM | Automação de comentário para DM não encontrada; DMs do Instagram, respostas a stories e menções | Comentários do Instagram, Facebook e TikTok respondidos publicamente e no DM |
| Criativos de anúncio e otimização de anúncios | Criativos de anúncio e otimização de anúncios não encontrados; captação de leads de formulários da Meta e do TikTok | Studio cria criativos de foto e vídeo; Ads Co-Pilot otimiza com aprovação |
| Fluxos de catálogo, Shopify e Trendyol | Sincronização de catálogo da Shopify, status do pedido e lembretes de carrinho; sem Trendyol | Catálogo e níveis de estoque, checkout e pedidos do Shopify, pedidos e Q&A do Trendyol |
Os detalhes do concorrente foram lidos nas páginas públicas de produto, preços e ajuda de cada fornecedor em 30 de setembro de 2026. Os fornecedores mudam os planos com frequência, então confirme antes de escolher. Os recursos da Entagl dependem dos produtos e canais que você ativar.
Fontes
- Canais de mensagens que a AI respondepodium.compodium.compodium.com
- Como são cobradas as respostas de AIpodium.compodium.com
- AI de voz de entrada e saídapodium.compodium.comaesthetics.podium.com
- Chamadas de lembrete, confirmação e reativaçãopodium.compodium.comhomeservices.podium.com
- Idiomas dos clientespodium.comhomeservices.podium.compodium.com
- Traduções da equipe, notas, rascunhos e repassepodium.compodium.compodium.com
- Várias mensagens enviadas em sequênciapodium.compodium.com
- Perguntas repetidas e temas proibidospodium.compodium.compodium.com
- Respostas a comentários que vão para o DMpodium.comaesthetics.podium.com
- Criativos de anúncio e otimização de anúnciospodium.compodium.compodium.com
- Fluxos de catálogo, Shopify e Trendyolpodium.com
Páginas de Podium conforme publicadas em 30 de setembro de 2026.
Perguntas
As perguntas honestas.
Onde o Podium é a melhor opção?
O Podium atende melhor um negócio local nos EUA, Canadá ou Austrália, cujos clientes mandam mensagens e ligam. Sua AI funciona por SMS bidirecional, algo que a Entagl não oferece como canal de chat, e reúne respostas a avaliações, links de pagamento e de sinal, uma Voice AI que atende o telefone e um agente treinador que você orienta por chat, tudo em uma única plataforma, com contatos e membros da equipe ilimitados. Todo plano inclui implantação individual e um gerente de sucesso dedicado. A Entagl foi feita para conversas no WhatsApp, Instagram, TikTok e Telegram, respondidas em mais de 100 idiomas, com o Coordinator, um produto de voz separado, fazendo e atendendo chamadas.
O que acontece quando um cliente manda três mensagens seguidas, ou alguém da minha equipe entra na conversa?
A central de ajuda do Podium descreve uma configuração de Response Delay para definir quanto tempo a AI espera antes de responder a uma mensagem inicial; não encontramos nada sobre agrupar várias mensagens rápidas em uma única resposta. Quando alguém da equipe entra no chat, o Podium pausa a AI por cinco minutos por padrão, com ajuste para 15, 30 ou 60, e depois retoma. A Entagl espera uma janela curta, 8 segundos por padrão, ajustável de 1 segundo a 5 minutos, lê tudo o que foi enviado nela e responde uma vez. Uma resposta da sua equipe também pausa a AI, e ela volta depois do tempo que você escolher, de 1 minuto a 24 horas, ou fica desligada até você mandar.
Como o Podium cobra pela AI, e quanto a Entagl vai me custar?
O Podium lista Core por $399 por mês e Pro por $599, ambos com contatos e membros da equipe ilimitados, e vende o AI Employee como complemento para qualquer plano, sem preço público. O AI Messaging inclui 1.500 segmentos por mês antes de cobranças extras, nas tarifas vigentes do Podium, e o AI Instant Answers também é um complemento no Core. O preço de tabela da Entagl é mais alto. O agente generativo de AI está incluso em todos os planos, inclusive Free, e você paga em créditos, sem complemento de AI, sem cobrança por licença e sem taxas por resolução.
Como devo comparar o custo total?
Compare os produtos e o uso reais de que você precisa, incluindo limites de IA, uso extra, complementos opcionais e tarifas aplicáveis de canal ou chamadas. Um complemento de automação de comentários e um plano de mensagens de atendimento ao cliente são produtos diferentes. No WhatsApp, considere também a cobrança da própria Meta pelas respostas (além das primeiras 1.000 por mês, desde outubro de 2026): nos planos pagos, a Entagl devolve esse custo em créditos.
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