Agente de Comentários
Seu cliente perguntou nos comentários. Comece por aí.
Ajude a responder comentários sociais compatíveis usando as orientações que você definiu. Dê às perguntas públicas a atenção de que precisam e use os próximos passos compatíveis quando fizer sentido.
O problema
Seu melhor post ainda pode deixar perguntas sem resposta.
Um comentário público pode ficar ali enquanto os clientes continuam rolando a página. Muitas perguntas reais vêm escritas de formas diferentes, e algumas precisam de uma pessoa em vez de uma resposta inventada. A página precisa deixar essa diferença clara.
Tudo começa pelo próprio comentário
Um cliente pode perguntar a mesma coisa de três formas diferentes, com gíria ou uma frase pela metade. O agente lê o comentário real e usa as orientações que você definiu para moldar a resposta.
Segue as orientações do seu negócio
As respostas públicas podem usar as mesmas informações de negócio em que você confia em outras conversas, então a resposta sob o post fica alinhada às suas orientações.
No idioma que a pessoa usou
Se um cliente escrever em turco ou árabe, você pode responder nesse idioma quando houver suporte. A resposta deve acompanhar o idioma do comentário e as regras do canal.
Uma única receção
Os comentários são apenas a primeira mensagem.
Lado a lado
O agente vs. apenas regras por palavra-chave
| Capacidade | Apenas regras por palavra-chave | Entagl |
|---|---|---|
| Responde a perguntas que você nunca listou | Não incluído | Incluído |
| Entende erros de digitação e gíria | Não incluído | Incluído |
| Responde na língua do cliente | Não incluído | Incluído |
| Usa os seus preços e horários em tempo real | Não incluído | Incluído |
| Sabe quando passar para DM | Não incluído | Incluído |
Rules are faster and cheaper for what you can predict. The agent covers the rest.
Perguntas
Antes de o ativar
É o mesmo que Comments Automation?
Não. Comments Agent é a parte de tratamento de comentários por IA da sua configuração de Receptionist. Comments Automation é um complemento separado, baseado em regras, e você pode usar um só ou os dois juntos, se isso fizer sentido no seu fluxo.
Preciso também da Automação de Comentários?
Não necessariamente. Comments Agent lida com respostas de IA em comentários compatíveis, enquanto Comments Automation lida com regras fixas. São ofertas separadas, então a melhor escolha depende do tipo de comentário que você quer tratar.
Posso controlar o que ele pode dizer?
Sim, dentro das orientações que você definir. Você pode indicar quais casos devem receber uma resposta pública, quais devem ser encaminhados para a equipe e quais devem ficar sem resposta até alguém revisar.
O que acontece com comentários sensíveis ou pouco claros?
Não deve tentar improvisar uma resposta segura para um comentário sensível ou pouco claro. Esses casos devem ficar para revisão da equipe ou seguir o próximo passo específico do canal que você definiu.
Primeiros passos
Como você vai começar
Autoatendimento desde o primeiro clique — sua AI faz o trabalho pesado enquanto você acompanha.
01
Crie sua conta
Comece grátis em poucos cliques — sem ligação com vendas, sem projeto de setup.
02
Sua AI configura tudo em um chat rápido
Dê a ele seu site. Ele pesquisa seu negócio e se configura sozinho — serviços, FAQs, horário de funcionamento e tom de voz.
03
Conecte seus canais e entre no ar
Conexões guiadas para WhatsApp, Instagram e o resto — a maioria das equipes entra no ar no mesmo dia.
A partir de US$ 75/mês — planos publicados, créditos mensais incluídos.
Never leave a comment hanging.
Watch it answer the comments on your own posts — during the demo.