Απαντήσεις AI σε σχόλια Instagram και Facebook

Μπορείς να βάλεις ένα AI να απαντά μέσα σε λίγα λεπτά στα σχόλια των αναρτήσεών σου στο Instagram και το Facebook, απλώς ζητώντας το από τη Maya, την AI διαχειρίστρια επιχείρησης μέσα στο Entagl: ρυθμίζει το Comments Agent και σε αφήνει να δοκιμάσεις μια απάντηση πριν δημοσιευτεί οτιδήποτε. Τα σχόλια είναι ερωτήσεις πελατών που γίνονται δημόσια, και ο κόσμος περιμένει γρήγορη απάντηση: η Sprout Social, με βάση το Index του 2025, αναφέρει ότι το 73% των χρηστών των social media περιμένει από τις μάρκες να απαντούν στα social μέσα σε 24 ώρες.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι κάνουν και τι δεν κάνουν οι απαντήσεις AI σε σχόλια, πώς διαφέρουν οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά, τι μπορείς να ζητήσεις από τη Maya να αλλάξει και τα όρια.

Τι κάνει το AI με ένα σχόλιο;

Όταν κάποιος σχολιάζει σε μια από τις αναρτήσεις ή τα Reels σου στο Instagram, ή στις αναρτήσεις της Σελίδας σου στο Facebook, το Comments Agent το διαβάζει και δημοσιεύει μία δημόσια απάντηση σε εκείνο το σχόλιο, γραμμένη με βάση τους κανόνες σου και τις πληροφορίες της επιχείρησής σου:

Σχόλιο: Το έχετε σε μαύρο;

Απάντηση: Ναι, υπάρχει σε μαύρο και σε σκούρο μπλε. Στείλτε μας DM και θα ελέγξουμε το νούμερό σας.

Μένει μακριά από συζητήσεις όπου δεν έχει θέση. Παραλείπει:

σχόλια που ο αυτόματος έλεγχος περιεχομένου μας επισημαίνει ως υβριστικά ή spam
τα δικά σου σχόλια
σχόλια που φτάνουν εκτός των ωρών του AI (για το Instagram, αυτό είναι το πρόγραμμα Instagram Comments)
νήματα που έχεις βάλει σε παύση
σχόλια στα οποία έχει ήδη απαντήσει μια απάντηση με λέξη-κλειδί

Εξίσου σημαντικό είναι τι δεν κάνει. Δεν κρύβει, δεν διαγράφει και δεν κάνει like σε σχόλια, και δεν στέλνει ιδιωτικά μηνύματα σε όσους σχολιάζουν στο Instagram ή στο Facebook. Όταν μια ερώτηση χρειάζεται προσωπικά στοιχεία, οι προεπιλεγμένοι κανόνες του καλούν το άτομο να σου στείλει DM, όπου τη συζήτηση αναλαμβάνουν οι AI agents σου για DM σε Instagram και WhatsApp. Καλύπτουμε την πλευρά των DM στο πώς να αυτοματοποιήσεις τα DM σε Instagram και WhatsApp.

Πώς διαφέρουν οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά;

Οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά (Comments Automation) είναι μηνύματα που γράφεις από πριν. Όταν ένα σχόλιο ταιριάζει με μια λέξη-κλειδί, η απάντηση φεύγει όπως είναι γραμμένη:

	Απαντήσεις AI σε σχόλια	Απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά
Ποιος γράφει την απάντηση	Το AI, με βάση τους κανόνες σου	Εσύ, από πριν
Πότε απαντά	Σε κάθε σχόλιο που πρέπει να απαντήσει	Μόνο όταν ταιριάζει μια λέξη-κλειδί
Δημόσια απάντηση	Ναι	Ναι
Ιδιωτική απάντηση (DM) σε Instagram και Facebook	Όχι	Ναι, ή και δημόσια και ιδιωτική
Καθυστέρηση πριν από την απάντηση	Όχι	0 έως 300 δευτερόλεπτα (30 από προεπιλογή)

Ένας κανόνας μπορεί να ταιριάζει όταν ένα σχόλιο περιέχει οποιαδήποτε από τις λέξεις-κλειδιά σου, όλες, ή είναι ακριβώς η λέξη-κλειδί σου και τίποτα άλλο. Κάθε κανόνας απαντά στο ίδιο άτομο μία φορά κάθε 24 ώρες, οπότε ένα επαναλαμβανόμενο σχόλιο την ίδια μέρα δεν παίρνει δεύτερο μήνυμα. Οι κανόνες λέξεων-κλειδιών τρέχουν πρώτοι: όταν ταιριάζει ένας, το AI δεν απαντά κι αυτό στο ίδιο σχόλιο, οπότε ένα σχόλιο «στείλε μου το link» παίρνει ακριβώς το μήνυμα που έγραψες.

Εσύ: Όταν κάποιος σχολιάζει LINK στο Instagram, απάντησε «Δες τα DM σου!» και στείλ' του με DM τον σύνδεσμο για κρατήσεις.

Η Maya φτιάχνει τον κανόνα ως κάρτα έγκρισης. Μόλις τεθεί σε λειτουργία, μπορεί να περάσει από αυτόν ένα δείγμα σχολίου δωρεάν, χωρίς να δημοσιεύσει τίποτα. Οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά χρειάζονται πρώτα ενεργό το Comments Automation.

Τι μπορείς να ζητήσεις από τη Maya;

Όλα τα παρακάτω γίνονται σε μια συνομιλία με τη Maya. Στην προεπιλεγμένη λειτουργία έγκρισης, οι αλλαγές έρχονται σε σένα ως κάρτες, οπότε τίποτα δεν δημοσιεύεται πριν το δεις:

Ζητάς	Τι γίνεται
«Ξεκίνα το Comments Agent για να απαντά στα σχόλια των αναρτήσεών μου.»	Η Maya δείχνει μια κάρτα για να το ξεκινήσεις. Μόνο ο ιδιοκτήτης, ή κάποιος με πρόσβαση στη χρέωση, μπορεί να την πατήσει
«Ενεργοποίησε τις απαντήσεις AI στα σχόλια της Σελίδας μου στο Facebook, αλλά άφησε το Messenger ανενεργό.»	Μια κάρτα έγκρισης για εκείνον τον λογαριασμό. Κάθε λογαριασμός ενεργοποιείται χωριστά, αφού ξεκινήσει το Comments Agent
«Όταν ρωτούν για τιμές στα σχόλια, δώσε την αρχική τιμή και κάλεσέ τους να μας στείλουν DM.»	Η Maya διαβάζει τους τρέχοντες κανόνες και προτείνει την αλλαγή
«Τι θα απαντούσες στο “Το έχετε σε μαύρο;”»	Μια δοκιμαστική απάντηση. Δεν δημοσιεύεται τίποτα και δεν κοστίζει τίποτα
«Φτιάξε μια απάντηση με λέξη-κλειδί για τη λέξη LINK.»	Μια κάρτα έγκρισης. Μόλις τεθεί σε λειτουργία, η Maya μπορεί να τη δοκιμάσει με ένα δείγμα σχολίου δωρεάν

Αν η Επαλήθευση αλλαγών είναι ενεργή στις ρυθμίσεις της Maya, η Maya δοκιμάζει αυτόματα μια αλλαγή σε κανόνα του AI και δείχνει το αποτέλεσμα στην κάρτα πριν μπορέσεις να την εγκρίνεις. Αυτή η δοκιμή καταναλώνει λίγες μονάδες του Comments Agent. Οι αλλαγές κανόνων λειτουργούν όπως και για τα DM σου: δες το άλλαξε τον τρόπο που απαντά ο AI βοηθός σου, απλώς ζητώντας το.

Σε επί πληρωμή πρόγραμμα μπορείς να πας παραπέρα: ξεχωριστοί κανόνες ανά κανάλι ή ανά λογαριασμό, ιστορικό κάθε έκδοσης και επαναφορά μιας παλαιότερης με ένα πάτημα.

Ξεκινά να απαντά μόλις συνδέσεις τον λογαριασμό;

Όχι. Οι απαντήσεις AI σε σχόλια ξεκινούν ανενεργές σε κάθε νέο λογαριασμό που συνδέεις, και η έναρξη του Comments Agent δεν τις ενεργοποιεί ούτε αυτή. Εσύ αποφασίζεις πότε ξεκινούν οι απαντήσεις, λογαριασμό προς λογαριασμό. Αυτό γίνεται επίτηδες: γράψε τους κανόνες, δοκίμασε μερικές απαντήσεις και μετά ενεργοποίησέ το.

Για να συνδέσεις έναν λογαριασμό εξαρχής, ζήτα το από τη Maya. Το καλύπτουμε στο σύνδεσε τα κανάλια σου, το chat της ιστοσελίδας και την ομάδα σου με τη Maya.

Τι γίνεται με το TikTok;

Τα σχόλια στο TikTok λειτουργούν κι αυτά, με τα όρια του ίδιου του TikTok. Το TikTok στέλνει μόνο τα σχόλια που χαρακτηρίζει υψηλής πρόθεσης, οπότε το AI δεν βλέπει κάθε σχόλιο εκεί. Οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά στο TikTok είναι πάντα δημόσιες, και η σύνδεση λογαριασμού TikTok δεν είναι διαθέσιμη στις ΗΠΑ, στον ΕΟΧ, στην Ελβετία και στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Πού μπορείς να το ρυθμίσεις;

Παντού όπου μιλάς με τη Maya, με μία διαφορά:

Web και εφαρμογή Entagl για κινητό: όλα τα παραπάνω, με κάρτες έγκρισης μέσα στη συνομιλία.
Με τη φωνή σου στην εφαρμογή: ζήτα το φωναχτά και πάτησε Έγκριση στην κάρτα που εμφανίζεται στην οθόνη.
WhatsApp: το κουμπί έναρξης έρχεται ως σύνδεσμος προς την εφαρμογή, όπου το ξεκινάς. Η ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των απαντήσεων σε σχόλια για έναν λογαριασμό, ή η αλλαγή των απαντήσεων με λέξεις-κλειδιά, χρειάζεται έναν σύντομο έλεγχο στο web. Περισσότερα στο διαχειρίσου την επιχείρησή σου από το WhatsApp.

Ποια είναι τα όρια;

Μία δημόσια απάντηση ανά σχόλιο. Χωρίς απόκρυψη, διαγραφή, like ή αποκλεισμό.
Κανένα ιδιωτικό μήνυμα από το AI σε Instagram ή Facebook. Οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά μπορούν να στείλουν DM.
Καμία ξεχωριστή λειτουργία για διαφημίσεις. Τα σχόλια που στέλνει η Meta από οποιαδήποτε ανάρτηση αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο. Οι απαντήσεις σε Story φτάνουν ως DM και τις χειρίζεται ο βοηθός σου για τα DM.
Κανόνες ανά κανάλι ή λογαριασμό, όχι ανά ανάρτηση. Οι ξεχωριστοί κανόνες χρειάζονται επί πληρωμή πρόγραμμα. Οι απαντήσεις με λέξεις-κλειδιά μπορούν να περιοριστούν σε Instagram, Facebook ή TikTok, αλλά όχι σε έναν λογαριασμό ή σε μία ανάρτηση.
Η χρήση μετράει. Οι απαντήσεις σε σχόλια καταναλώνουν μονάδες από το ξεχωριστό όριο αυτού του προϊόντος. Το πώς λειτουργεί η τιμολόγηση της Entagl εξηγεί το μοντέλο.

Δοκίμασε πρώτα μια απάντηση σε μια πραγματική ερώτηση. Στείλε μήνυμα στη Maya στο WhatsApp και ρώτα «τι θα απαντούσες στο “πόσο κάνει;” στις αναρτήσεις μου;»

FAQ

Θα απαντά το AI σε κάθε σχόλιο;

Απαντά στα σχόλια που πρέπει να απαντήσει στο Instagram και στο Facebook, και παραλείπει τα σχόλια που επισημάνθηκαν, τα δικά σου, τα σχόλια εκτός των ωρών του AI, τα νήματα σε παύση, τα σχόλια στα οποία απάντησε ήδη μια απάντηση με λέξη-κλειδί και τους λογαριασμούς όπου οι απαντήσεις σε σχόλια είναι ανενεργές. Στο TikTok βλέπει μόνο τα σχόλια που το TikTok χαρακτηρίζει υψηλής πρόθεσης.

Μπορεί το AI να στείλει ιδιωτικό μήνυμα σε κάποιον που σχολίασε;

Όχι στο Instagram ή στο Facebook. Η απάντησή του είναι δημόσια, και όταν μια ερώτηση χρειάζεται προσωπικά στοιχεία, καλεί το άτομο να σου στείλει DM. Για να στέλνεται DM όταν κάποιος σχολιάζει μια λέξη-κλειδί, χρησιμοποίησε μια απάντηση με λέξη-κλειδί.

Μπορώ να δοκιμάσω μια απάντηση χωρίς να τη δημοσιεύσω;

Ναι. Ρώτα τη Maya «τι θα απαντούσες στο...;» και σου δείχνει την απάντηση χωρίς να δημοσιεύσει τίποτα. Δεν καταναλώνει μονάδες.

Ξεκινούν οι απαντήσεις σε σχόλια μόλις συνδέσω το Instagram;

Όχι. Οι απαντήσεις AI σε σχόλια ξεκινούν ανενεργές σε κάθε νέο λογαριασμό. Τις ενεργοποιείς ανά λογαριασμό, αφού ελέγξεις τους κανόνες.

Περισσότεροι οδηγοί για τη Maya

Πηγές: Sprout Social, social media best practices, με βάση το The 2025 Sprout Social Index. Τα στοιχεία του προϊόντος ελέγχθηκαν τον Νοέμβριο του 2026.